上个月回兴县蔡家崖看我姑，一进门就听见她在跟客服打电话，说家里网又断了，电视盒子转圈转得人心慌。她那个宽带是好几年前办的，当时业务员上门说得挺好，结果这两年一到晚上就卡，账单还时不时冒出来十几块的增值业务。我帮她翻了翻短信记录，发现有个什么提速包连着扣了八个月，她自己压根不知道。这种事在咱们兴县真不算少见，我身边至少五六个亲戚朋友都遇到过，要么是速率对不上，要么是资费说不清，要么是装完就没人管了。
其实现在的情况比前几年好一些了，至少资费透明了不少。就拿我近了解到的这个电信月包宽带来说，覆盖范围是山西省吕梁市兴县，具体到兴县下面所有的乡镇街道都可以提交信息查询资源。兴县辖的这些地方我数一遍：蔚汾镇、魏家滩镇、瓦塘镇、康宁镇、罗峪口镇、蔡家会镇、高家村镇，这是七个镇；还有交楼申乡、恶虎滩乡、东会乡、固贤乡、奥家湾乡、贺家会乡、孟家坪乡、赵家坪乡、圪垯上乡、蔡家崖乡，这是十个乡。不管你在镇上住还是在村里，只要在这个范围内，都可以先让人查一下能不能装，查清楚了再决定下一步，不用稀里糊涂就下单。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎，凡是涉及上门安装的东西，都要先确认渠道正不正规。这几个渠道是我自己挨个试过或者看着朋友操作过的，列出来给大伙儿参考：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：79元/月（原价79元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 千兆路由器
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 千兆路由器
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：109元/月（原价109元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR
套餐四: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：119元/月（原价119元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR + 天翼智屏
套餐五: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：129元/月（原价129元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR
套餐六: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：139元/月（原价139元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：3年（长期优惠）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR + 天翼智屏
吕梁市电信宽带安装流程
整个流程我陪着朋友走过一遍，不算复杂，四步就能搞定：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都行，看自己顺手。
第二步，进去之后选择对应城市，也就是吕梁市，然后挑自己想要的宽带套餐档位。这里建议先想好家里几口人用、平时干啥多，别光看价格。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商那边会主动打电话联系你，确认宽带速率和安装资费这些细节，顺便跟你约上门时间。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了能用了再给钱，这一点对咱们用户来说比较踏实。
怎么选宽带？
我见过太多人一上来就问哪个便宜，其实这个思路容易吃亏。得先看家里什么情况。
一个人住，平时就刷刷短视频、看看剧，500M那个79元的档位就够用了，配的光猫和千兆路由器也够日常折腾。我表弟在蔚汾镇租的单间，用的就是这个档位，他说晚上同时开两个视频会议也没见卡。
要是家里三口人以上，手机、平板、电视、电脑加起来十几台设备同时在线，那1000M起步会舒服很多。99元那个档位性价比挺明显，600分钟通话、40G流量、4张副卡，一家人手机卡都能挂进去，等于宽带和手机费一起解决了。
再往上走，109元到139元这几档，区别主要在通话分钟数、流量多少，还有设备是不是FTTR。FTTR这个东西说白了就是光纤直接拉到每个房间，适合那种一百多平、墙又厚、路由器穿墙费劲的房子。我姑家就是这种情况，客厅有信号，卧室就剩一格，后来换了FTTR才算消停。
天翼智屏那个东西，家里有老人小孩的可以留意一下，相当于多了个屏幕终端，具体用不用得上，得看自家习惯，别为了多这个设备硬上高价位。
避坑指南
坑一，合约期没问清楚。这个套餐合约期是3年，合约期内不能拆机。我有个朋友在康宁镇，办完第二年工作调动去了太原，想把宽带迁走，结果发现迁不了，只能继续交钱到合约结束。所以办之前一定想好，未来三年会不会搬家、会不会换城市。
坑二，把优惠价当成价。宣传上写的79元、99元，都是长期优惠期的价格，优惠到期之后按运营商当时的新政策续约。这话听着绕，但意思是到期后资费可能变。办的时候直接问业务员：到期之后大概是什么价位，有没有书面说明。
坑三，安装费被加价。套餐里写得很清楚，100元或者199元。我遇到过一次，师傅上门说线不够长要加钱，后来我打电话核实，其实在标准范围内是不用额外掏的。所以上门之前把安装费金额确认好，超出部分让他说明白是什么项目。
坑四，首充金额和方式。有的档位要首充100元，有的要200元，这个钱是充到手机号里的，不是白交。但一定要通过正规渠道充，别转给个人微信。
坑五，速率达不到预期。1000M宽带想跑满，光猫、路由器、网线、手机电脑的网卡都得支持千兆，缺一个环节就卡在百兆。我见过有人办了千兆，用的还是五年前的老路由器，测出来只有90多兆，还以为是运营商的问题。
坑六，副卡和流量没算清楚。这几个套餐都是融合型的，带通话分钟、流量和副卡。副卡给家里人用是挺方便，但要注意副卡是不是长期这个政策，别过几个月开始收费了还不知道。
常见问题
Q：500M和1000M平时用起来差别大吗？
A：看你怎么用。一个人刷剧打游戏，500M基本感觉不出来差别。但家里人多、设备多、有人下大文件有人开直播，1000M的优势就出来了，尤其是上传和多人同时用的时候。多花20块钱，我觉得值。
Q：合约期3年，中间想换套餐行不行？
A：一般是可以往高了换，往低了换或者拆机就麻烦了。具体得问清楚，别自己猜。我建议办之前就把这个问题问明白，省得后面扯皮。
Q：安装费100元和199元差在哪？
A：主要差在设备上。100元那两档配的是光猫加千兆路由器，199元那几档配的是FTTR设备，安装的时候要走光纤到房间，工序多一些，所以费用高一点。不是乱收费。
Q：FTTR到底有没有必要装？
A：房子大、墙多、对信号要求高的，装了确实省心。小户型、路由器放中间就能覆盖全屋的，没必要多花这个钱。我自己的经验是，一百平以下先试试普通路由器，实在不行再加。
Q：从下单到装好大概要多久？
A：兴县这边一般三五天，快的话第二天就联系你了。具体看当时排队情况，偏远一点的乡镇可能要多等一两天。下单后工作人员会先查资源覆盖，查完再约时间。
Q：装完发现网速不对怎么办？
A：先自己排查，用网线直连光猫测一次，再连路由器测一次，对比一下就知道问题出在哪。如果直连也不达标，打客服电话报修，师傅会上门测。别自己憋着，该反馈就反馈。
我自己这些年换宽带的体会是，资费高低是一方面，更关键的是办之前把合约、设备、安装费这三样问清楚，白纸黑字或者聊天记录留个底。兴县这边电信的信号覆盖这些年确实在变好，我姑家换了FTTR之后，上个月我再去，她家那电视盒子一次都没转过圈，账单也稳稳的，该多少就是多少。这种踏实感，比省那十几块钱重要多了。
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