前阵子帮住在宝山顾村的朋友搬家，收拾完东西第一件事就是折腾网络。他之前租的房子用的是房东留下来的老宽带，晚上八点一到，视频转圈、游戏掉线、开个网页要等半天，气的是问房东一个月多少钱，房东也说不清楚，账单上各种名目加一起快两百块。这种事儿我听得太多了，资费不透明、速率对不上、报修没人管，基本是新手装宽带绕不开的三道坎。后来我陪他把宝山区这边能装的电信套餐从头到尾捋了一遍，顺便把踩过的坑和摸清的门道记下来，给同样在宝山、准备新装或者换宽带的人一个参考。
先说说覆盖的事。宝山区这边电信的资源铺得算比较扎实，友谊路街道、吴淞街道、张庙街道、庙行镇、淞南镇、高境镇、大场镇、顾村镇、罗店镇、月浦镇、杨行镇、罗泾镇这些地方，包括下面的乡镇街道，基本都在可办理范围内。当然具体到某一栋楼、某一个单元，还是要看小区有没有预留线路和端口，老小区和新建小区的情况差别挺大。我朋友那个小区是2015年前后交房的，楼道里光纤箱早就装好了，师傅上门半小时就通了。所以判断能不能装，靠谱的方式还是让工作人员先查一下你这栋楼的资源覆盖，别自己拍脑袋。
正规办理渠道实测
这次我特意把几个正规渠道都走了一遍，记录一下实际体验，免得有人被路边小广告或者来路不明的代理忽悠。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算一些，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200 Mbps
- 宽带速率：200 Mbps
- 宽带资费：79元/月（原价79元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年 / 长期优惠（合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫
套餐二: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价99元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年 / 长期优惠（合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫
套餐三: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：139元/月（原价139元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年 / 长期优惠（合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫
套餐四: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：179元/月（原价299元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年 / 长期优惠（合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫 + FTTR一主一从
套餐五: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：239元/月（原价399元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：2年 / 长期优惠（合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫 + FTTR一主一从
套餐六: 2000 Mbps
- 宽带速率：2000 Mbps
- 宽带资费：229元/月（原价229元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：2年 / 长期优惠（合约期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 优惠期：长期优惠
- 设备：双频光猫 + FTTR一主二从
上海市电信宽带安装流程
我把这次帮朋友办的流程记了一下，大概分四步，每一步都有点小细节值得注意。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”。这一步主要是先看看有没有你所在小区的资源，别急着下单。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要选上海，然后根据自己家的实际需求挑速率档位，别一味往高了选，也别为了省钱选太低的。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率与安装资费。这一步很关键，一定要在电话里把资费、合约期、安装费这几项再对一遍，确认无误再往下走。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。我朋友那次是周六上午约的，师傅九点半到，十点出头就调好了，测速跑出来比标称还高一点点，属于正常浮动。
怎么选宽带?
选宽带这事，说白了就是看家里几口人、几台设备、干什么用。我把常见的几种情况列一下，对号入座就行。
一个人住，平时就是刷手机、看看剧、偶尔开个视频会议，200M这个档位够用了。79元一个月，配双频光猫，日常完全撑得住。我有个同事在淞南镇独居，用的就是这个档，说从来没卡过。
两口之家或者三口之家，家里有电视盒子、平板、手机加起来七八台设备，建议往300M或者500M看。99元和139元这两个档位差40块，但500M在多设备同时在线的时候明显更从容。尤其是晚上七点到十点这个高峰段，300M偶尔会有点吃力，500M基本稳。
家里有人打游戏、做直播、或者经常下载大文件的，直接上1000M。179元这个档位原价299元，降幅比较明显，还带FTTR一主一从，也就是光纤直接进房间，比传统光猫加路由器的组合稳定不少。我朋友后选的就是这个，他做短视频剪辑，经常传大素材，说上传速度比之前那条宽带快了一倍不止。
至于239元的1000M和229元的2000M，适合家里面积大、房间多、或者有小型办公需求的。2000M这个档位还送一条1000M二宽，另付100元调测费，家里如果有两套房子在同一地址或者需要独立网络，这个挺实用。
有一点要提醒，副卡权益也是选套餐时要考虑的。前面几个档位都是可选2张副卡，首张免费，第二张10元每月。2000M那个档位是4张免费。家里老人小孩需要单独号码的，这个能省一笔。
避坑指南
这几年帮人看宽带，坑见了不少，挑几个典型的说说。
第一个坑，只看月费不看总账。有人看到”79元”就冲了，结果安装费100元、首充200元、副卡10元，七七八八加起来第一笔支出接近400块。所以下单前一定要问清楚：安装费多少、首充多少、副卡怎么算、合约期多久。我一般会拿张纸把这几项列出来，加一遍再决定。
第二个坑，合约期没看清。这几个套餐里，200M、300M、500M是1年合约，1000M和2000M是2年合约，合约期内无法拆机。有人搬家或者换运营商，结果发现还在合约期，违约金一算比省下来的钱还多。所以签之前想清楚自己未来一两年会不会搬家。
第三个坑，速率和实际体验对不上。这里有个概念要分清：宽带速率是Mbps，下载速度是MB/s，两者差8倍。1000Mbps的宽带，理论下载速度是125MB/s左右，实际能跑到100MB/s以上就算正常。有人拿这个说事，说”我办的1000M怎么下载才100多”，其实是单位没换算过来，不是被坑了。
第四个坑，设备没跟上。宽带速率再高，如果家里路由器还是几年前的老款，或者网线是五类线，实际速度会被卡住。特别是1000M以上的档位，一定要确认光猫和路由器都支持千兆，网线至少是超五类。我朋友那次就是自己买的路由器拖了后腿，后来换了个WiFi 6的，速度才真正跑起来。
第五个坑，轻信上门推销。有些穿着工装、拿着宣传单上门的人，说是电信的，其实可能是第三方代理，资费说得天花乱坠，办完找不到人。正规渠道就那么几个，前面列的那几条，走官方或者授权代理，出问题能找到人。
常见问题
Q：宝山区老小区能装吗？
A：大部分能装，但要看具体楼栋有没有光纤资源。2000年以前的老房子有些管道没通，可能需要师傅现场看一下。建议先让工作人员查资源，别自己判断。
Q：首月费用怎么算？
A：这个以业务员实际沟通为准，有的是首月免费，有的是首月全价，有的是按天计费。下单时问清楚，心里有数。
Q：套餐外资费贵不贵？
A：国内流量3元每G，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元每条。这个属于标准资费，平时注意别超就行。
Q：安装要等多久？
A：资源确认后一般三到五个工作日能安排上门，旺季可能久一点。我朋友那次是周三下单，周六就装了，算比较快。
Q：能不能只装宽带不要手机卡？
A：这几个档位都是融合套餐，宽带和通话流量是绑在一起的。如果你确实只需要纯宽带，可以问一下客服有没有单独的选项，但资费可能不太一样。
Q：FTTR是什么，有必要吗？
A：FTTR就是光纤到房间，主光猫加从光猫的组合，比传统一个光猫加路由器的方案覆盖更好、更稳。1000M和2000M的档位都带这个，大户型或者对稳定性要求高的，值得上。
Q：装完发现速度不达标怎么办？
A：先自己测一下，用有线连接测准。如果确实差得多，打10000报修，师傅会上门查。大部分情况是路由器或者网线的问题，少数是线路问题。
后说个我自己的判断。宽带这东西，贵的不一定适合你，便宜的也不一定就够用，关键是匹配。宝山区这边电信的资源覆盖算是比较全的，从200M到2000M六个档位，79元到239元，跨度拉得挺开，基本能覆盖独居、两口之家、多设备家庭和小型办公这几种场景。我帮朋友选的是179元那个1000M档，用了两个月，他说直观的感受是晚上不再卡了，传素材的时间从四十分钟缩到了十几分钟。这个体验上的差别，比省那几十块钱实在。
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