前两天我表姐从芦台街道给我打电话,说她家宽带到期了,营业厅让她续费,一年下来要小一千,问我有没有便宜点的路子。我问她平时家里几台设备上网,她说就她和孩子,一台电视一个平板两部手机。这种情况其实办个100M或者300M的单宽带就够了,没必要为用不上的速率多掏钱。类似的问题我这一年被问了不下二十次,有人是嫌贵,有人是嫌慢,更多人是压根不知道自己家那条线到底能跑多少、账单里那几十块钱花在哪儿了。所以趁着十月这波换宽带的档口,我把天津这边广电单宽带的情况捋一捋,都是我自己跟下来的真实信息。
先说覆盖范围,这个是容易白忙活的一步。这次说的广电单宽带,在宁河区范围内是可以办的,具体到乡镇街道一级,芦台街道、桥北街道、宁河镇、苗庄镇、丰台镇、岳龙镇、板桥镇、潘庄镇、造甲城镇、七里海镇、大北涧沽镇、东棘坨镇、北淮淀镇、廉庄镇、俵口镇,这些地方都在覆盖范围里。不过话说回来,区一级能办不代表你家那栋楼一定有资源,老小区和新建小区的线路情况差得远,尤其是2010年以前建的那批楼,有的还是原来有线电视的同轴线路改造过来的,能不能通、能通到多少速率,得让装维师傅查了才算数。我表姐那个小区去年就有人下单后被告知没资源,白等三天。
正规办理渠道实测
这一段我尽量说得干一点,因为这半年问渠道的人太多了,我把自己实际走过、确认过资质的几条列出来,你们自己按方便程度挑:
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这五条我先后都试过一遍。电话那条适合拿不准自家有没有线路的人,先问清楚再动;小程序和公众号两条适合已经确定要装、想自己慢慢比对套餐的。有个细节提醒一下,不管走哪条,下单后都记得在广电官方APP里核一遍账单和套餐名,我八月份帮邻居核对过一次,APP里显示的速率档位和下单页面是一致的,这一步花不了两分钟。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100 Mbps
- 宽带速率：100 Mbps
- 宽带资费：360 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫 + 4K 超高清电视机顶盒
套餐二: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：480 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫 + 4K 超高清电视机顶盒
套餐三: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：720 元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1 年
- 优惠期：1 年
- 设备：光猫 + 4K 超高清电视机顶盒
天津市广电宽带安装流程
整个流程走下来其实就四步,我把每一步容易卡住的地方也写进去:
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。这一步没什么技术含量,但要注意别搜到名字相近的山寨号,认准主体信息。
第二步,选择对应城市的宽带套餐。这里要选天津,然后按自己的地址落到宁河区,别手快点成别的区,后面改起来要重新走一遍。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,确认宽带速率和安装资费。这一步一定要在电话里把速率、年费、安装调试费这三项问明白,尤其是安装费,确认清楚是0元还是有上门施工费,免得装完对不上账。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅上门会带光猫,顺便把4K机顶盒调好,你要是家里原来有旧设备,当场问清楚旧的是不是要回收,别放角落里落灰。
怎么选宽带?
选宽带这事说白了就是看你家几个人、几台设备、干什么用,别被速率数字唬住。
一个人住,手机加一台电脑,晚上刷刷短视频看看剧,100M这档一年360元完全够。我表姐家就是这个配置,她自己说孩子上网课、她追剧,没卡过。要注意的是100M是下行,家里如果同时有人开视频会议有人看4K,会有点挤。
三口之家,两台电视加几台手机,平时有人打打游戏,300M那档一年480元是比较稳的选择。多花120块钱,换来的是晚上八九点全家一起用的时候不至于互相拖。我自己家就是这个档位,实测高峰期看4K片源没转过圈。
500M那档一年720元,适合家里设备多、有人做剪辑传素材、或者对下载速度有要求的。但说实话,普通家庭用不太出300M和500M的差别,路由器要是老款千兆口都跑不满,先换路由器比升速率实在。
还有一点是广电宽带本身的特性,它的线路不少是从原来有线电视网络改造过来的,看直播、看视频这类下行场景体验不错,机顶盒也直接配了4K的。但如果家里有人玩对延迟敏感的对战类游戏,建议先问清楚小区线路类型,或者问问同小区已经在用的人,别光看速率。
避坑指南
第一个坑,合约期。这三个档位合约期都是1年,合约期内不能拆机。我楼下邻居去年11月装的,今年6月换房子想迁走,结果新地址不在覆盖范围,只能等合约到期。规避办法很简单:下单前先确认你未来一年会不会搬家,要搬的话新地址能不能装,让客服一并查了。
第二个坑,优惠期。合约期1年、优惠期也是1年,优惠到期后按运营商当时的新政策续约。也就是说一年后的价格不是现在这个价。建议在手机日历里设个到期前一个月的提醒,到时候主动去问续约政策,别等着被动扣费。
第三个坑,设备归属。套餐里带光猫和4K超高清机顶盒,这两样东西是借用的还是送的,拆机的时候要不要还,得问清楚。我见过有人拆机时被要求补设备钱,原因是当初没人跟他讲明白。可操作的动作是:安装当天让师傅在工单上写清设备型号和数量,自己拍张照存着。
第四个坑,小区门口贴的”内部价””熟人价”。这类小广告我在宁河好几个小区门口见过,价格低得离谱,多半是二手代理或者干脆是骗子,收了钱找不到人。真要办就走前面说的那几条正规渠道,钱付给平台,别私下转账给个人微信。
第五个坑,年付方式。这三个套餐都是一次性付一年,不是按月扣。手里现金流紧的话要提前打算,别到了扣款那天才发现卡里不够。
常见问题
Q:我家在老小区,六层没电梯那种,能装吗?
A:能装不能装跟楼层没关系,跟线路资源有关系。同一栋楼里不同单元情况都可能不一样,稳的办法是把具体到楼栋门牌号的地址报给客服查,查完再决定。
Q:360元和720元差在哪儿,是不是贵的就是好的?
A:差在速率上,100M、300M、500M三档。贵的不等于适合你,家里就两个人,500M大概率是浪费。按设备数量和用途挑就行。
Q:安装要等多久?
A:我经手的几次,从下单到师傅联系一般一到两天,上门时间跟师傅排期和你所在片区的远近有关,芦台街道这边通常快一些,偏一点的镇可能要往后排。
Q:机顶盒必须装吗?我只想要宽带。
A:套餐里是配了4K超高清机顶盒的,具体装不装、能不能只开宽带,下单时跟客服确认,别自己默认。
Q:一年到期了会自动续吗?价格会变吗?
A:优惠期1年,到期按运营商当时的新政策走,价格有可能调整。到期前一个月主动去问,别等系统自动处理。
Q:实际速率能跑到标称值吗?
A:有线连接一般能接近标称,无线受路由器、墙体、邻居干扰影响会打折。想验证的话,用网线直连电脑测,别拿手机隔两堵墙测完就说宽带不行。
后说个我自己观察到的数字。这一年里我帮人参谋过的宽带需求大概二十多单,真正选了500M的只有三户,其余大部分落在100M和300M。大家一开始都盯着高速率问,聊完设备数量和使用习惯,基本都会往回调一档。宽带这东西跟买鞋一样,合脚比牌子重要,一年省下来的几百块,够交好几个月水电了。
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