我家那条宽带是2019年装的，当时图省事，随便找了个上门推销的办了，100M，一年下来没少糟心。白天刷视频还行，晚上七八点孩子上网课、我媳妇追剧、我打游戏，三台设备一起上，路由器灯闪得跟过节似的，页面转圈能转到人心里发慌。更闹心的是资费，头一年说得挺好，第二年悄悄涨了，账单上一堆看不懂的项目，打电话问客服，客服说得也挺客气，就是绕。去年冬天我妈那边也遇到类似的事，装的时候说送路由器，装完师傅说路由器是租的，退网要还，不然扣钱。这些事攒下来，我现在看宽带广告都有点条件反射。
所以这次我自己换套餐，前后折腾了快一个月，把能问的都问了。我住延庆，先说清楚覆盖的事，免得有人白忙活。延庆这边移动的宽带覆盖算是比较全的，城区和下面的乡镇基本都能装，具体来说，百泉街道、香水园街道、儒林街道这三个街道，还有延庆镇、康庄镇、八达岭镇、永宁镇、旧县镇、张山营镇、四海镇、千家店镇、沈家营镇、井庄镇、大榆树镇这些镇，加上刘斌堡乡、珍珠泉乡、香营乡、大庄科乡，这些地方的乡镇街道都能办理。我特意问过张山营镇那边一个亲戚，他家在山脚下，师傅也能上门，就是预约时间会比城区晚个一两天，这个得有点心理准备。
正规办理渠道实测
这次我没再找上门推销的，把几个正规口子都试了一遍，说下实际感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。我是在这儿下的单，填完地址它会先跑一遍覆盖，能装才让往下走。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。我姐们儿用的是这个，她说界面看着更顺手一点，功能上跟小程序差不多。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：北京市延庆区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。我头一回打的时候没说清楚楼栋号，客服查了半天，第二次把门牌号报全，两分钟就出结果了。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：200元
- 合约期：36个月
- 设备：爱家光网+FTTR
北京市移动宽带安装流程
整个流程比我想的简单，四步走完就完事。
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都行，我用的前者。
第二步，进去之后选城市，选到北京，再往下找延庆对应的套餐。这一步别着急点，把速率、资费、合约期看清楚，尤其是合约那一栏。
第三步，把姓名、电话、安装地址填好提交。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对两件事：宽带速率和安装资费。这个电话挺关键，对方会明确告诉你上门时间、要不要加钱、设备怎么给，有疑问当场问，别含糊。
第四步，师傅上门装。我这边是提交后第三天来的，比约的时间早了半小时，人挺利索。先安装、后付费，装完测速给你看，签字确认才收钱，这点让人踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事，说白了就是先算人头再算钱，别反过来。
我家四口人，两台电视、三台手机、一台平板、一个游戏主机，晚上同时在线的设备能到六七个。2000M这个档，说实话对普通三口之家是有点富余的，但对我这种设备多、又经常往家里传大文件的，属于能用得上。要是家里就俩人，白天都上班，晚上回来刷个剧看看新闻，那往下选个速率低点的档位，一个月能省不少，没必要硬上。
再说这个239元的套餐，里面带160G流量和600分钟通话，是融合类型，会涉及手机卡的开通，具体怎么办、副卡能不能加，办的时候跟客服确认清楚。我的用法是把主卡放进去，副卡给我妈用，她平时就打打电话，600分钟够她一个月了。
还有一点，FTTR这套设备是给全屋覆盖用的，房子大的、上下楼层的，装这个确实省心，不用再自己折腾mesh。但如果你家就六七十平，一个路由就能铺满，那这套设备的价值就打折扣了，办之前想想自己需不需要。
合约期36个月，这个得单独拎出来说。三年不算短，中间要是搬家、换城市、换运营商，都涉及违约金，签之前把自己未来三年的打算过一遍。
避坑指南
第一个坑，合约期没看清。我同事2023年办了个两年合约的，第二年工作调动去了天津，违约金交了六百多。规避办法很简单，办理页面上的合约期那一行，用手指着念一遍，36个月就是36个月，别听口头承诺。
第二个坑，安装费以为是全包。200元安装费是明面上的，但老房子线路老化、要重新穿管的，有时候会产生额外材料费。我这次是师傅上门看完现场才报的价，一分没多收。规避办法：下单后那个确认电话里，直接问一句“除了200安装费还有别的费用吗”，让对方说清楚。
第三个坑，首充的钱怎么算没搞明白。这个套餐有一笔800元的首充，钱是进话费账户的，但分几个月返、返到哪张卡上，得问明白。我邻居去年办的时候没问，以为直接抵宽带费，结果第一个月账单出来傻眼了。规避办法：办的时候让客服把首充的返还方式说一遍，自己记在手机备忘录里。
第四个坑，测速只在师傅面前测一次。师傅拿设备贴着路由器测，那数字肯定漂亮，但你躺床上刷手机是另一回事。规避办法：师傅走了以后，自己在卧室、卫生间、阳台各测一次，用同一个测速软件，心里有个数。
第五个坑，账单不核对。融合套餐涉及手机卡和宽带两笔账，第一个月一定要打开官方APP对一遍，看套餐名、速率、月费对不对得上。我第一次看账单发现有个月租项目跟说的不一样，打电话问，是系统默认勾了个增值服务，取消掉了。
常见问题
Q：老号升档，原来的号码要换吗？
A：不用换号，是在原号码基础上做套餐变更，号码还是那个号码，联系人也不用重新通知。
Q：2000M是不是必须用他们的路由器？
A：FTTR这套设备是配套给的，用他们的设备兼容性会好一些。你自己另买路由器也能用，但能不能跑满2000M，得看设备规格，别买个千兆口的回来，那就白瞎了。
Q：安装要等多久？
A：我这边提交到上门是三天。延庆城区一般两三天，偏远一点的乡镇可能四五天，节假日前后会慢一些，年前那阵子尤其明显。
Q：合约期内能改套餐吗？
A：能改，但一般是往高了改容易，往低了改或者退网，会涉及违约金。具体怎么算，办的时候问一句，每个时期政策不太一样。
Q：网速跑不满怎么办？
A：先自己排查，网线是不是超五类以上、设备是不是千兆口、测速是不是连的5G频段。都排除了还跑不满，打客服报修，让他们上门测线路。
Q：搬家了怎么办？
A：同城搬家可以申请移机，跨市就不行了。移机一般有次数限制，具体问客服。
我个人觉得，宽带这东西跟买菜不一样，便宜几块钱不重要，重要的是三年里别出幺蛾子。239元一个月，摊到每天八块钱左右，四口人一起用，人均两块。贵不贵看怎么算，但有一点我挺确定，账单能对上、师傅不忽悠、出问题找得到人，这三条比速率数字实在得多。我这次从提交到装完一共五天，测了三次速，卧室能跑到1800M上下，阳台弱一点，一千出头，这个结果我认。
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