前阵子帮表姐处理她家宽带的事，真是折腾。她在曲溪街道老城区买了套二手房，前房主留下的宽带还没到期，她去营业厅一问，人家说要么等合约走完，要么交违约金，两头都不舒服。后来重新报装，又碰到另一个问题：业务员口头说”装好就返钱”，结果单子上写着”竣工后返还”，中间隔了快两个月才到账。她跟我抱怨说，装个宽带怎么比买菜还费劲。
其实宽带这事不难，难的是信息不对称。资费写得含糊、合约期藏在角落、设备到底归谁说不清楚，这些坑我这两年陆陆续续都踩过或者看别人踩过。所以这回我把揭东区能办的这款移动单宽带掰开说说，把纸面上那些小字摊到明面上。
先把覆盖范围讲清楚，不然说了半天你也用不上。这款是揭东区范围内可办，区里所有乡镇街道都在范围内，包括曲溪街道、磐东街道、云路镇、玉滘镇、锡场镇、新亨镇、月城镇、白塔镇、霖磐镇、桂岭镇、龙尾镇、埔田镇。也就是说你住在曲溪的老小区、锡场的新楼盘，或者霖磐、白塔这些镇上，都在覆盖圈里。需要说明的是，这个套餐在下单时限定揭阳市区范围，揭东本身是市辖区，属于市区的一部分，所以正常在范围内；但如果你人在揭西、惠来那边，就不适用了，别弄混。
正规办理渠道实测
这块我按自己实际走过和帮人走过的顺序写，四条路都通，看哪个顺手。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：760元/年（包年）
- 安装费：399元
- 合约期：24个月
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR+机顶盒
揭阳市移动单宽带安装流程
整个流程四步，走下来比我表姐当年顺多了，她说从下单到师傅上门隔了两天。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”，两个入口都行，我自己习惯用小程序，点开快。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里别手滑选错城市，揭阳就选揭阳，选到汕头、潮州后面还得改。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式之后，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步挺关键，有什么疑问当场问清楚，别等师傅上门了再扯。
第四步，专业师傅上门安装。是先安装、后付费，装完测通了再给钱，心里踏实。我表姐那次师傅还顺手帮她把光猫位置挪了挪，说信号别压在弱电箱铁皮里，人挺实在。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看参数表，先看家里几个人、几台设备、干什么用。
一个人住，手机加台笔记本，晚上刷刷剧看看短视频，300M到500M其实够用。但如果你家是三口人以上，爸妈看4K电视、孩子上网课、你自己开视频会议，同时还挂着下载，1000M的意义就出来了——不是跑分好看，是多任务同时跑的时候不打架。
还有一个容易被忽略的点：单宽带和融合套餐的区别。融合是把手机号、流量、宽带绑一起，月租看着低，但合约期通常更长，中途想拆很麻烦。单宽带就是纯宽带，一年一交，账目清楚，适合不想被手机套餐绑住的人，比如我这种手机号用了好多年不想换的，或者家里老人的号码另有安排。
再就是合约期。这款是24个月、优惠期2年，意味着两年内走完这段。如果你是租房子住、或者工作可能调动，得先想清楚这两年会不会搬家。搬家可以移机，但移机有移机的规矩，不如一开始就算明白。
至于FTTR加机顶盒这套设备，是跟着套餐一起来的，不需要自己另外买路由器和机顶盒。FTTR是光纤到房间，比传统的光猫放客厅、卧室靠WiFi硬撑要稳，尤其是承重墙多的房子，差别挺明显。
避坑指南
第一个坑，安装费返还的时间差。399元安装调测费，竣工后返还200元。这里的关键词是”竣工后”，不是”下单后”，也不是”安装当天”。我表姐就是吃了这个亏，以为装完就到账。规避办法很简单：下单时问清楚返还是走话费、走账户还是原路退，大概多久到，好让对方在订单备注里写一句，截图存着。
第二个坑，合约期内的违约金。24个月不是摆设。我认识一个在锡场镇租房的哥们，住了不到一年要搬去深圳，去问拆机，算下来违约金加上已优惠部分补差，比剩下几个月的宽带费还贵。他的做法是转给下一个租客，跟运营商报备变更使用人，虽然麻烦但省了钱。所以签之前先问一句：中途搬家怎么办，移机收不收费，能不能过户。
第三个坑，优惠期到期后的续约价。这款优惠期是2年，到期按政策续约。政策这两个字很微妙，意思是到时候什么价要看当时的规定，不是现在这个价一直延续。规避办法是自己在手机日历上设个提醒，第22个月的时候打电话问一次续约方案，别等到自动续上了才发现数字变了。
第四个坑，速率是理论值，实际跑多少要看家里的网线和设备。1000M用有线接电脑测，和躺在卧室用手机连WiFi测，数字能差一大截。老房子如果预埋的是五类线，跑不满很正常，不是运营商的问题。想跑满就上万兆网线直连，或者干脆靠FTTR把光纤铺到房间。
第五个坑，上门推销的”同款更便宜”。这两年小区门口、电梯里贴的小广告不少，说是同样的1000M能便宜多少。我一般不看，因为出了事找不到人。真要办就走能查到订单、能在官方APP里核验账单的渠道，哪怕贵一点，账目清楚。
常见问题
Q：这个760元是包含安装费的吗?
A：不包含。760元是包年宽带资费，399元是安装调测费，两笔分开算。安装费竣工后返200元，实际支出是199元，但返还时间要问清楚。
Q：合约24个月，能不能只装一年?
A：这个套餐的合约期就是24个月，优惠期也是2年，不是按年续的短期产品。如果只想用一年，得看看有没有别的短期方案，别硬上。
Q：揭东区下面的镇上能装吗，比如新亨、埔田?
A：能，揭东区所有乡镇街道都在范围内。但具体到某个村某条巷，还要看当地有没有端口资源，下单后运营商会打电话核实，那一步才算终确认。
Q：多久能装好?
A：我表姐那次是下单后第二天接到确认电话，第三天师傅上门，前后三天。镇上可能稍慢一点，看师傅排单情况，赶上月底装机高峰会拖一拖。
Q：1000M实际能跑到多少?
A：有线直连、网线达标、光猫正常的情况下，跑八九百兆是常见的，运营商说的是理论速率，不是每台设备每个时段都能吃满。无线测的话，离路由器远了掉到两三百兆也正常。
Q：机顶盒和FTTR设备是自己的吗?
A：设备是随套餐配的，不用另外买，但归属和退网时要不要还，办的时候问一句，免得拆机时扯皮。
Q：中途搬家怎么办?
A：可以申请移机，但要看新地址在不在覆盖范围内，移机可能有费用也可能没有，具体问客服。如果搬到外市，通常就是拆机处理，违约金怎么算要提前问。
这笔账我替你们算过一遍：760元一年，两年1520元，加上安装费399元、返还200元，两年实付1719元，摊到24个月是每月71块多。这个数字放在揭东区的千兆宽带里算什么水平，各人心里有杆秤。我的看法是，宽带这东西买的是两年的稳定，不是买那一时的低价，把合约、返还、续约这三件事在纸上写明白，比省下几十块钱实在得多。
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