前阵子帮家里老人换宽带,折腾了差不多半个月,才把这里面的门道摸清楚。老人住在临渭区老城区那种六层楼的小区,原来用的宽带是几年前办的,一年交一次钱,到期自动续,谁也没细看过单子。结果今年网越来越慢,晚上刷个短视频都要转圈,打电话问客服,客服说线路没问题,让重启光猫。重启了,还是卡。
后来我自己拿手机测了一下,晚上八点多,下载速度只有个位数,跟当初办的百兆完全不沾边。翻出合同一看,优惠期早就过了,现在按原价在扣,一年下来多花了好几百,家里人都不知道。这事儿让我意识到一个问题:宽带这东西,装的时候没人跟你讲清楚,用的时候也没人提醒你,等你发现不对劲,钱已经花出去了。
所以这次我索性把渭南这边移动的月包宽带从头到尾捋了一遍,也把临渭区能装的范围问了个明白。
先说覆盖。临渭区这边移动的宽带资源铺得算是比较全的,我特意问了一下,临渭区下辖的街道和镇基本都在覆盖范围内,包括杜桥街道、人民街道、解放街道、向阳街道、站南街道、双王街道这几个城区街道,还有桥南镇、崇凝镇、阎村镇、阳郭镇、三张镇、交斜镇、吝店镇、官底镇、官道镇、下邽镇、故市镇、孝义镇这些镇,以及一些街道办下面的社区和村子。简单说,只要你不是住在特别偏的山沟沟里,一般都能查到资源。不过具体到某一栋楼、某一个单元,还是要以实际查询结果为准,有些老小区楼道里的线是多年前布的,可能得重新走线,这个后面会讲到。
正规办理渠道实测
我自己这次是线上线下都试了一遍,把几条路子记下来,给同样在临渭区的朋友参考。
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- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后70元/月(原价79元/月)
- 安装费:120元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/监控
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价99元/月)
- 安装费:120元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫/机顶盒/监控
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价79元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋覆盖千兆FTTR+机顶盒+监控
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫+机顶盒+监控
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后89元/月(原价89元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋覆盖千兆FTTR+机顶盒+监控
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价99元/月)
- 安装费:199元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:全屋覆盖千兆FTTR+机顶盒+监控
渭南市移动宽带安装流程
流程其实不复杂,就是四步,我按自己走下来的顺序说。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个都行,看哪个顺手。我一开始用的是小程序,界面挺清爽。
第二步,选择对应城市宽带套餐。注意这里要选渭南,别选错了,选错城市套餐资费不一样。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步很重要,别嫌麻烦,问清楚再确认。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅来了会先看楼道的光纤盒,再决定怎么走线。
怎么选宽带?
这个问题我被问过很多次,其实没有标准答案,得看你家几口人、干什么用。
一个人住,平时就刷刷视频、看看剧,500M那个70块一个月的档位够用了。别听别人说千兆才够,你一个人用五百兆,晚上高峰也不至于卡。
两口之家或者三口之家,孩子上网课、大人办公、再加个电视盒子,1000M起步比较稳妥。我比较过几个千兆档位,59块那个看着便宜,但安装费199,而且不带通话分钟数、流量也只有20G,适合纯宽带需求、不用手机卡的人。如果家里人手机号也是移动的,想绑在一起,那就得看带通话和流量的那几个档位,79、89、99的都有,差别主要在通话分钟数和流量多少。
还有一点,家里面积大、墙多、隔断多的,选带FTTR全屋覆盖的档位,别省那点安装费。我朋友家一百四十多平,客厅装了路由,卧室信号只有一格,后来换了FTTR才好。这个钱花得不冤。
避坑指南
坑这东西,踩过才知道疼。我列几个自己遇到或者听别人说过的。
第一个坑,优惠期过了按原价扣费,没人提醒。我爸妈那个宽带就是这样,优惠两年到期,第三年开始按79扣,一年下来多掏两百多。规避方法很简单,办的时候把优惠期截止月份记在手机日历里,提前一个月去问续约政策。别指望运营商主动打电话告诉你。
第二个坑,合约期内拆机要违约金。这几个套餐合约期都是2年,白纸黑字写着合约期内无法拆机。有人搬家了想退,结果发现要交违约金,算下来比继续用还贵。所以办之前想清楚,这两年会不会搬家、会不会换城市。临渭区这边如果只是区内搬家,可以申请移机,但也要看新地址有没有资源。
第三个坑,安装费不透明。有的档位120,有的199,差在哪?差在设备。120的一般是普通光猫,199的要么带FTTR全屋覆盖,要么带机顶盒和监控。问清楚安装费包含什么,别稀里糊涂交钱。
第四个坑,首月收费方式不一样。有的是首月免费,有的是首月全价,有的是按天折算。这个以业务员实际沟通为准,但你自己得主动问一句,别默认都是免费。
第五个坑,老小区线路老化。我帮老人办的时候,师傅上门发现楼道里的光纤线是十年前的,信号衰减厉害,后重新拉了一根。这个不额外收费,但得多花一两个小时。住老小区的心里有个数,预约的时候跟师傅说一声楼龄。
常见问题
Q:临渭区乡下能装吗?
A:能,但要看具体村子。城区那几个街道基本没问题,下面的镇像故市、下邽、官道这些,大部分村子有资源,个别偏远村组可能还没铺到。下单前让工作人员查一下稳妥。
Q:500M和1000M用起来差别大吗?
A:看你干什么。一个人刷视频、看网页,体感差别不大。但如果家里同时好几台设备,或者经常下载大文件、打游戏,千兆的优势就出来了。我实测过,千兆晚上高峰下载还能跑到七八百兆,五百兆那个大概能跑到四百多。
Q:安装费能免吗?
A:这几个档位都标了安装费,120或199,我没遇到过免安装费的情况。但可以问一句有没有活动,有时候运营商做活动会送点东西,比如多送几个月会员之类的。
Q:光猫和机顶盒是送的吗?
A:设备是随套餐配的,但合约期内一般要归还,拆机的时候得还回去。具体是租还是送,办的时候问清楚,别到时候找不到设备赔钱。
Q:外地手机号能办吗?
A:这个得看具体政策,有的档位要求本地移动号码。我建议直接问客服,把自己的号码报过去,让人家查。
Q:装完不满意能退吗?
A:合约期内退不了,这是硬规定。所以装之前想清楚,装完当场测速,有问题当场提,师傅在的时候好解决。
渭南这边移动宽带的资费,放在全省来看算是中等偏下的水平,59块能上千兆,这个价格前两年想都不敢想。但便宜归便宜,合约期、安装费、优惠期这些细节得自己盯紧。我自己的经验是,办宽带这事儿,花半小时把条款看清楚,比后面两年省心得多。
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