去年十月我从拱墅搬来临平,箱子拆到一半就发现,宽带这事比搬家还磨人。老房子那条线用了四年,标称200M,晚上八点孩子上网课,屏幕里的人像卡成PPT,媳妇在客厅追剧一直转圈。打客服问能不能提速,对方报了个价,我追问合约期多长,那边含糊来一句”到时候再说”。挂了电话我坐在纸箱上琢磨,一个月掏多少钱、绑多久、装的时候还要另外给什么钱,这几件事怎么就不能一次讲明白。
这回搬家我提前一个月做功课。先把范围说清楚,免得有人白跑一趟。浙江杭州临平区这边的移动融合宽带,区里所有乡镇街道都能装,具体是临平街道、南苑街道、东湖街道、星桥街道、乔司街道、运河街道、崇贤街道、仁和街道,再加一个塘栖镇。我家在南苑街道,从下单到师傅上门隔了两天;楼下邻居在乔司,他那单也是同一批师傅跑的,早上九点到的,布线加调试一个多钟头收工。塘栖那边稍微远一点,师傅说会提前打电话约时间,别让人干等。
正规办理渠道实测
我前后试了几条路子,都走通了,把过程记下来给同样要装的人参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
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- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服我要新装宽带,地址报清楚,比如XX市XX县XX小区XX栋,让对方查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览

套餐一: 1000M
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:139元/月
- 流量:100G
- 通话:600分钟
- 首充:100元
- 安装费:100元
- 合约期:24个月
- 优惠期:两年优惠,到期按政策续约
- 设备:光猫
杭州市移动融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,我用的是小程序,页面加载快一些。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这里别急着点,先确认城市选的是杭州,再往下翻临平区,选错了得重来。
第三步,提交信息下单。下单后运营商会主动打电话过来,把宽带速率、安装资费再确认一遍。我那通电话打了六分钟,对方问得挺细,几楼、有没有弱电箱、要不要走明线都问了。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。师傅进门先看光猫位置,再顺着墙角走线,装完当场测速给我看,签完单才收的钱。
怎么选宽带?
选宽带这件事,我的经验是先数人头和设备,再看口袋。
一个人住,手机加一台电脑,200M到300M就够用,1000M属于杀鸡用牛刀。两口之家带个电视盒子,500M比较稳。像我家三口人,两个大人轮流开视频会,孩子上网课,客厅电视挂着4K,晚上同时在线设备有八九台,这种场景1000M才有意义。1000M理论下载峰值大约125MB每秒,实际跑起来受线路和路由器影响,能到七八百兆就算正常水平,别拿测速软件的数字当唯一标准。
再看套餐里的东西。这个139元的融合套餐给100G流量和600分钟通话,说白了是把手机卡和宽带捆在一起算账。原来月租199元,优惠后139元,两年优惠期。家里如果有两张副卡的需求,可以开2张,首张不额外收费,第二张10元每月,孩子手表、老人备用机都能挂上去,比单独办卡省事。
还有一条容易被忽略,就是合约期。24个月不算短,你得先想清楚这两年会不会搬家、会不会换城市工作。我上一套房子就是没算这一层,住了十四个月搬走,剩下十个月的钱白搭进去。
避坑指南
坑一,只问月租不问合约。我当时在电话里反复确认了三遍,24个月,到期按政策续约。有朋友在别的城市办宽带,业务员只说了月租没说期限,第二年想换,被告知要补违约金。规避办法很简单,办之前直接问一句”合约多久,提前拆机怎么算”,把答复截图存着。
坑二,安装费和首充分开算。这个套餐安装费100元,首充100元,加起来是两百,不是一百。我当时以为是同一笔,差点在付款页面愣住。问清楚”除了月租还有几笔一次性的钱”,一项一项记下来。
坑三,设备只给光猫,机顶盒要另算。套餐里含的是光猫,想看数字电视要加机顶盒,额外收100元调测费。我家没装机顶盒,用的是电视自带的投屏,省了这笔。你要是家里老人习惯看直播频道,就得把这100元算进预算。
坑四,套餐外的资费不便宜。流量5元1G,语音0.19元每分钟,短信0.1元一条。100G听着多,家里要是有人天天在外面刷短视频,月底还是会紧张。我的做法是把手机WiFi开关常开,回家自动连,出门前看一眼用量。
坑五,老小区线路要提前问。我同事住临平老街那边的老楼,管线井里塞得满满当当,师傅上门看了两次才找到空口。这种情况不是运营商的问题,是楼本身的条件。规避办法是下单时在备注里写清楚楼龄和有没有弱电箱,让师傅带够材料。
坑六,口头承诺不留痕。业务员说”到时候给你申请个优惠”,这种话听听就好。凡是涉及钱和期限的,让对方在订单备注或者短信里写清楚,白纸黑字比记性强。
常见问题
Q: 1000M是不是必须配千兆路由器?
A: 是的,光猫出来是千兆口,路由器要是百兆的,跑出来还是百兆的速度。我家原来那台老路由器就是百兆口,装完测速只有九十多兆,换了一台才跑起来。这一笔钱别省。
Q: 首月费用怎么算?
A: 有按天折算的,也有按整月收的,具体以实际为准。我这次是月中装的,按天折算,账单上写得清楚。装之前问一句”首月怎么扣”,心里有数。
Q: 副卡一定要开吗?
A: 不是必须。开2张的话首张不额外收费,第二张10元每月,看家里有没有多余的手表或者备用机。我家只开了一张,给孩子的手表用。
Q: 两年优惠到期之后会涨到多少?
A: 到期按政策续约,具体数字现在说不准。我的理解是把它当成一个两年期的账来算,两年之后重新比价,别默认还是139元。
Q: 师傅上门要不要在家等着?
A: 要。布线、调光猫、测速都得本人在场签字。我请了半天假,师傅九点到,十点二十走的。约时间的时候尽量约上午,下午师傅手上单子多,容易往后排。
Q: 装完发现速度不达标怎么办?
A: 当场让师傅测,别等人走了再打电话。测速要用网线直连光猫,别用手机WiFi测,WiFi受墙体和干扰影响大。直连还是不达标,那就是线路或者设备的问题,让师傅当场处理。
我把这两年折腾宽带的账算了一遍:老房子那条200M的线,四年下来交了两千多,实际用着一直不痛快;这回换成1000M融合套餐,139元一个月,两年是3336元,加上安装费100元和首充100元,第一年实际支出大概1870元。钱没少花,但晚上八点孩子上课不卡了,媳妇追剧不转了,我在书房开视频会也不用躲到阳台上去。贵不贵这事,得看你拿它干什么。
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