十一月中旬这两天北京降温,我表姐从朝阳搬回怀柔老家住,第一件事就是让我帮她弄宽带。她上一个房子办的某家宽带,说是500M,实际晚上八点刷个剧能转圈转到怀疑人生,找客服就说”您这边线路正常”,来回踢皮球。更气人的是当初办的时候业务员嘴上说”随时可以退”,合同里合约期写了两年,提前退要补三百多。这类事我这两年见得太多,资费不透明、速率虚标、合约期藏着掖着,新手第一次办宽带基本都得交点学费。
这次帮她看的是电信融合宽带,1000M那档,99元一个月。我先说清楚覆盖范围,免得有人白高兴一场:这个套餐不是北京全市都能装,它挂在怀柔区下面,但怀柔区所有乡镇街道都能办,包括泉河街道、龙山街道这两个街道,怀柔镇、雁栖镇、庙城镇、北房镇、杨宋镇、桥梓镇、怀北镇、汤河口镇、渤海镇、九渡河镇、琉璃庙镇、宝山镇这些镇,还有长哨营满族乡和喇叭沟门满族乡。我特意打电话问过喇叭沟门那边的朋友,他说他们村里也能报装,就是师傅上门得提前约时间,山里路远,当天排不开。所以不管你在怀柔城区还是往北边的山区乡镇,只要是这几个街道乡镇范围内,都可以先报地址让人查一下。
正规办理渠道实测
我自己前后试过几条路子,挨个说一下真实感受。
微信小程序这条,我是在微信里搜的「多速天下」。点进去先翻了下资质页,是线上授权代理那种,不是随便挂个页面收钱的野路子。下单之后能在电信官方APP里核验到订单信息,这点让我比较放心。他们走的是官方上门安装,先装后付,师傅装完测完速才收钱,不合适还能当场说。同样的套餐,比我之前在运营商官网看到的挂牌价要便宜一些。
微信公众号那条,搜「全家速连」关注就行。菜单里能选城市和套餐,流程跟小程序差不多,也是线上授权代理、有正规资质。我表姐那次装完光猫出了点小问题,是在公众号里直接问的,回复速度还行,售后有保障这点确实省心。订单同样能在官方APP里查到,也是官方上门安装、先装后付。
电话这条传统,打10000。适合不太习惯线上下单的人,尤其是家里老人。你就报自己详细地址,客服会查这个地址在不在覆盖范围里、能不能装,能装的话直接帮你约上门时间。我妈那次就是我替她打的,前后不到十分钟约好了。
电信官方APP里也能走。打开APP搜「宽带中心」,会跳转到「全家速连」公众号那边下单。要是没跳转,就手动在微信里搜「全家速连」,关注之后下单,一样。
电信官方小程序同理,打开官方小程序搜「宽带中心」,跳转到「多速天下」小程序下单。没跳的话,手动微信搜「多速天下」,打开后下单。
这几条渠道我个人的排序是:想省事走小程序,想有人随时答疑走公众号,给老人办走10000,习惯用官方APP的就在APP里点进去。所有套餐都能从上面这些渠道办,不用纠结哪条更”正规”,本质是同一套授权体系。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：99元/月
- 流量：100G
- 通话：1000分钟
- 首充：100元
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年优惠，到期按政策续约
- 设备：光猫路由一体机
北京市怀柔区电信融合宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口都行,看哪个顺手。
第二步,进去之后选城市,选到北京怀柔,再挑对应的宽带套餐。这步别选错区,选错了后面报装地址对不上。
第三步,填地址和联系方式提交订单。提交完运营商会主动打电话过来,跟你确认两件事:宽带速率和安装资费。这通电话别嫌烦,该问的都问清楚,比如安装费到底多少、有没有别的材料费、合约期多久。
第四步,约时间等师傅上门。都是先安装、后付费,装完当场测速,能跑起来再付钱,这点对新手比较友好。
怎么选宽带?
选宽带这事没那么玄,主要看家里几口人、几台设备、干什么用。
一个人住,平时刷刷短视频、开开视频会,300M其实够了,没必要上1000M。但北京这边同价位档位里,1000M和低速率档差价不大,如果家里有三四口人、手机平板电视电脑加起来七八台设备同时在线,那就直接上1000M,省得晚上抢带宽。
再看流量和通话。这个融合套餐给100G流量和1000分钟通话,适合手机流量本来就吃紧的人,等于宽带和手机卡一起解决了。但要注意它是融合宽带,得新增一张手机卡,如果你原来号码用得好好的、不想换,得先问清楚能不能把老号码转进来,或者干脆当副卡用。
还有一点,别光看速率数字。1000M是理论下行,实际能跑多少,跟家里的网线、路由器、墙体结构都有关系。老房子预埋的是五类线,跑满千兆费劲,这种就得让师傅上门看看能不能换线。
避坑指南
合约期这条容易栽。12个月听着不长,但你要是一年内搬家、换城市,提前注销是要付违约金的。我邻居去年就是住了半年换工作去天津,补了一百多才退掉。办之前先想清楚未来一年会不会挪窝。
优惠期一年,到期按政策续约。这句话翻译过来就是:99元不是终身价,一年后什么价得看当时的政策。我一般建议在第十一个月的时候主动打客服问一下续约价,别等自动续上了才发现涨了。
安装费100块,看着不多,但要问清楚这100是不是包含全部,有没有额外的材料费、打孔费、超长线缆费。有的师傅上门说你家线不够长,现场加钱,这种事提前问明白。
光猫路由一体机是套餐里带的,但带不等于送。要问清楚是租用还是归你,退网的时候要不要还回去,丢了赔多少。我朋友退网时找不到那个光猫,赔了一百五。
首充100元也别理解错了,这钱是充到新办的那张手机卡里当话费用的,不是白交的押金,但也不是装完就退给你。
还有个细节,别信口头承诺。业务员说”到期给你续原价””随时能退”,让他写进受理单里,写不进去的就当没说过。
常见问题
问:1000M实际能跑到多少?
答:有线连接、网线达标、路由器不太老的情况下,测出来八九百兆是正常的。无线就说不准了,隔一堵墙掉一半很常见,别拿手机WiFi测出来的数字去跟1000M较劲。
问:融合套餐必须新办一张手机卡吗?
答:是的,这个套餐属于融合宽带,需要新增手机卡。原来的号码能不能转进来,得报装的时候问客服,各地政策不一样。
问:安装费100是一次性的吗?
答:一般是一次性收取,装完就这一次。但材料费另算的情况有,所以上门前问清楚包含什么。
问:一年优惠到期后会不会大涨?
答:不确定,到期按当时的政策续约。稳妥的做法是第十个月、第十一个月主动问一次,心里有个数再决定续不续。
问:光猫要自己买吗?
答:不用,套餐里带光猫路由一体机,师傅上门装。但它是租用的性质,退网要还,别随手扔了。
问:怀柔山里的乡镇能装吗?
答:覆盖范围里写着全区乡镇街道都能办,但山区乡镇路远,师傅上门要排期,建议早点报地址让人查,别等到搬进去当天才想起来。
问:首充100元是干什么的?
答:充到新手机卡里当话费,不是押金也不是安装费,相当于提前存了一笔话费。
我这两年帮亲戚朋友在怀柔前后办过六条宽带,踩过的坑基本都在这篇里了。有个数据可以给大家参考:这六条里有四条是1000M档,两条是低速率档,四条千兆的实际测速平均在八百七十兆左右,跑不满的原因基本都是老网线或者路由器拖后腿,不是运营商的问题。资费这块,北京各区的政策隔几个月就会微调一次,今天看到的99元,过阵子未必还是这个数,报装前让人查一下当时实际的资费和合约条款,比看任何攻略都靠谱。
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