上个月帮同安的表弟搬家,收拾东西翻出一张两年前办的宽带合同,他盯着上面那行小字看了半天,问我这写的是啥意思。我一看,是合约期还没到,想换套餐得赔违约金。他挠头说当时业务员上门办的时候压根没提这茬。这事儿挺典型的,很多人办宽带就图个便宜,结果钱没少花,糟心事一堆。我自己这些年搬了三次家,办过四回宽带,网速虚标、资费里藏猫腻、合约期套牢,这些坑基本都踩过一遍。这次给表弟张罗的是电信的融合宽带,1000M那条线,一个月209,把手机流量和通话一块儿捆进去了,省得他再单独交话费。
同安这边能不能装,我提前帮他打听清楚了。这个套餐在厦门是全市都能办的,同安区、翔安区、集美区、海沧区、湖里区、思明区这些区县都在覆盖范围内,不管你是住在同安老城区还是往莲花镇、汀溪镇那边走,只要地址能核实,师傅都能上门。表弟租的房子在同安城南那片,老小区,我一开始还担心线路老化装不了,结果报地址的时候客服查了一下说没问题,第二天就安排人过来了。
正规办理渠道实测
我自己这几年办宽带,能摸到门道的渠道就那么几个,挨个说说我的实际体验。
微信小程序这个路子我去年用过。搜「多速天下」这个小程序,它属于线上授权代理,资质是齐全的,我特意去电信官方APP上核对过套餐信息,对得上才下的单。价格确实比直接跑营业厅问到的低一些,而且售后不用我操心,有专门的人对接。安装是官方派人上门,先装好后付费,我当时装完师傅调试通了才让我签字确认,心里踏实。
微信公众号那边是「全家速连」,和上面那个类似,也是线上授权代理,有正规资质。我表弟这次就是走的这个,他说关注之后在里面翻了翻套餐说明,写得挺细,合约期、安装费这些都在明面上。办完之后他在电信官方APP里能查到自己的宽带信息,说明是走正规流程进的系统。同样是官方上门安装、先装后付。
懒得折腾线上的,直接打10000。这是电信客服电话,我建议打电话之前先把地址准备好,报给对方,客服会当场告诉你这个地址能不能装、附近有没有端口,能装的话直接预约上门时间。这个方法稳,适合对线上操作不太熟的人,比如我爸妈那种。
用电信官方APP的,打开之后搜「宽带中心」,页面会跳到「全家速连」公众号,顺着往下单就行。我第一次搜的时候没跳出来,后来手动在微信里搜了「全家速连」,关注之后也能办,不影响。
电信官方小程序同理,打开搜「宽带中心」,会跳到「多速天下」小程序。要是没跳转,手动微信搜「多速天下」打开一样能下单。我试过两次,一次跳了一次没跳,估计跟版本有关系,反正两条路都能走通。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:209元/月
- 流量:100G
- 通话:1000分钟
- 首充:250元
- 安装费:158元
- 合约期:36个月
- 设备:光猫
福建省厦门市同安区电信融合宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口都行,看你顺手哪个。
第二步,进去之后选城市,定位到厦门,把对应的宽带套餐挑出来。同安这边选厦门市就行,不用具体到区。
第三步,填好地址和联系方式提交订单。提交完不用干等着,运营商会主动打电话过来,跟你确认要装的速率和安装费到底多少钱,这一步别嫌烦,确认清楚了后面不扯皮。
第四步,师傅联系你约时间上门。装的时候是先安装、后付费,线路通了、网能上了才收钱,这点我觉得挺合理。
怎么选宽带?
选宽带这事儿,别看广告看需求。我总结下来就三个问题得先问自己。
家里几口人、几台设备同时在线?像表弟这种一个人住的,手机、平板、电脑加起来三四台,1000M其实有点富余,但他平时打游戏、看4K视频,图个不卡顿,也就认了。要是家里三口人以上,晚上都在刷视频开视频会,那1000M就很有必要,不然一到晚上八点全家抢带宽,谁都不痛快。
手机话费一个月花多少?融合宽带的好处就在这儿。209这个价里含着100G流量和1000分钟通话,如果你本来每个月话费就得一百五六,那等于宽带只多花了五六十块,划算。但要是你话费本来就不高,一个月几十块,那硬上融合套餐反而不合适,得算算账。
合约期能不能接受?36个月,三年。这个得想清楚。我表弟是打算在同安长住,租的房子也签了三年,那没问题。要是你工作可能调动、房子可能换,三年的合约中途退是要付违约金的,这笔钱不少,签之前一定要掂量。我当年就是没看清合约期,提前退网赔了一笔,肉疼。
避坑指南
第一个坑,宣传速率和实际速率不是一回事。1000M是理论峰值,实际能不能跑到,跟你家网线、路由器、还有小区线路都有关系。我表弟家装完我拿笔记本测了一下,有线连接能到九百多,无线隔一堵墙就掉到四百左右。这不是运营商坑你,是物理规律。想跑满,路由器和网线得跟得上,老旧的路由器该换就换。
第二个坑,安装费藏在角落。158块的安装费,有些渠道不主动说,等你签完字才冒出来。办之前直接问一句安装费多少、光猫要不要押金,问清楚了心里有数。光猫一般是包含的,不用另买。
第三个坑,首充的钱去哪儿了。这个套餐首充250,这笔钱是进你手机卡话费里的,不是白交,但得知道它不是安装费。有的人以为首充就是装机费,结果装完又收158,觉得被坑了,其实是两码事。
第四个坑,副卡开卡要跑营业厅。套餐能开副卡,头两张不要钱,第三到第五张每张每月10块,但开副卡得自己去营业厅办,不是上门师傅顺手就能弄的。我表弟想给他妈开一张,结果师傅说这个办不了,得自己跑一趟。提前知道这点,省得白等。
第五个坑,合约期内涨价。这个套餐写的是三年合约、长期优惠,但底下有一行小字说部分地市因政策影响资费可能有变动,以运营商实际为准。这话的意思是,大方向不变,但极端情况下可能有调整。办的时候把这条问清楚,留个记录,真遇上了也有个说法。
常见问题
问:1000M的宽带,我家老房子能装吗?
答:能不能装不看房龄,看线路。同安老城区不少房子线路是通的,报地址给客服查一下就知道了。真要是线路没覆盖到,客服会直接告诉你,不会让你白交钱。
问:融合宽带必须办新手机卡吗?
答:是的,这个套餐是融合类型,需要新增一张手机卡,资费和宽带绑在一起,按月从手机卡话费里扣。你原来的号码可以保留,不冲突。
问:安装师傅多久能上门?
答:我表弟那次是提交订单第二天客服就来电话确认,第三天师傅上门的。具体快慢看片区排期,同安这边一般三五天内能安排上,赶上月底装机高峰可能稍慢点。
问:网速不达标怎么办?
答:先自己排查,有线测一遍、无线测一遍,看看是不是路由器拖后腿。有线能跑到九百多就说明线路没问题,无线慢是路由器的事。要是有线也上不去,打10000报修,师傅会上门查线路。
问:合约期没到想退网,要赔多少?
答:这个得看当时签的协议条款,违约金一般跟剩余月份挂钩,具体数额办的时候协议上会写明。我的建议是,签之前就把这条问清楚,别等要退的时候才发现。
问:副卡怎么办,要钱吗?
答:头两张副卡免费,第三到第五张每月10块一张,多开五张。办副卡得本人带身份证去营业厅,上门师傅办不了这个,别指望装机的时候顺手弄。
问:首充250是干嘛的?
答:这250是充进你新办的那张手机卡里当话费用的,不是安装费。安装费是另外的158,两笔钱分开算,别混一块儿。
问:光猫要自己买吗?
答:不用,套餐里包含光猫,师傅上门会带过来装好。你自己要准备的只有路由器,想要无线跑得快,路由器别买太次的。
我自己的看法是,宽带这东西没有绝对的好坏,就看跟你的生活对不对得上。209一个月,1000M加100G流量加1000分钟通话,对一个月话费本来就一百多、又打算长住的人来说,是笔明白账。但要是你话费低、住得不稳定,那就得再算算。我表弟这次办完,第一个月账单出来我帮他看了眼,该扣的扣该免的免,没多出莫名其妙的费用,这就够了。宽带办得顺不顺,往往不取决于套餐本身,取决于你办之前问没问清楚那几个关键问题。
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