上个月搬回江夏这边住,头一件事就是办宽带。以前租房子时候那宽带给我整出阴影了,说好的300M,一到晚上刷个视频都转圈,打电话问客服,人家就说线路高峰,一句话把我噎回去。更气的是第二年续费,账单上莫名多了个什么“宽带调试费”,我连个影子都没见着。所以这回自己安家,我学乖了,先把门道摸清楚再下手。
我这人住江夏区,从纸坊到金口,从郑店到五里界,再到乌龙泉、安山、法泗、湖泗、山坡,连舒安那边我也找朋友打听了,这回移动的老号码加装宽带活动,范围基本都铺到了,流芳街道、藏龙岛、庙山、大桥新区这些人口密集的地方肯定没问题,哪怕是梁子湖风景区边上的村子,只要不是那种前不着村后不着店的独户,师傅上门装基本都能覆盖到。你拿个移动号在手上,查一下就知道有没有资源,反正我这边是顺利得很。
正规办理渠道实测
我这个人办事,怕碰到那种收了钱跑路的野路子。所以这回我特意把几个正规渠道都摸了一遍,你们按这个顺序来,错不了。
第一个,微信小程序搜“多速天下”。这是移动运营商线上授权的代理商,不是那种挂羊头卖狗肉的二道贩子。我在上面下的单,资质挂在明面上,售后也有专门的人管。打动我的一点是,套餐价格比运营商官网那个标价要实在,而且装好之后你去移动官方APP查,账单、套餐信息一目了然,完全对得上。人家是正规宽带产品,官方师傅上门,先装好再付钱,我心里踏实得很。
第二个,微信公众号搜“全家速连”。这个跟上面那个是一家公司的两个入口,资质同样齐全。我有个同事就是从这儿办的,他说售后响应挺快,有问题在公众号里一提,半天内准有人回。同样是官方上门安装,先装后付,不用怕踩坑。
第三个,直接打移动客服电话10086。你就跟客服说:“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你帮我查一下能不能装,报个套餐给我,预约上门。”客服会告诉你,让你去“多速天下”那个小程序里挑套餐,填好信息下单就行。这条路适合那些不太会用手机的老人,打个电话啥都问清楚了。
第四个,移动官方APP。打开APP搜“宽带中心”,它会跳转到“全家速连”公众号下单。要是没跳转,你就手动微信搜一下“全家速连”,关注之后进宽带中心下单,一样的。第五个,移动官方小程序,搜“宽带中心”会跳转到“多速天下”,操作同理。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:+10元/月(在原月租基础上增加)
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:+15元/月(在原月租基础上增加)
- 安装费:免费
- 合约期:2年(合约期内无法拆机)
- 优惠期:长期优惠(到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 路由器
武汉市移动宽带安装流程
说实话,这回安装比我预想的顺溜太多。我给你们捋一下我当时的操作,你们照着走就行。
第一步,微信搜“多速天下”小程序,或者“全家速连”公众号,随便进哪个都行。我当初是先搜的“多速天下”,进去之后界面还挺清爽,没那些乱七八糟的弹窗广告。
第二步,选择对应城市武汉,然后找到这个老号码加装宽带的套餐,点进去。里头写得明明白白,加10块还是加15块,看你要不要路由器。我寻思家里那个老路由器确实该换了,就选了15块的套餐二,好歹人家给配个新的。
第三步,提交信息下单。这一单下去,没过俩小时,移动的人就给我打电话了,跟我确认宽带速率是不是要1000M,资费是不是在原月租上加15块,问得清清楚楚,确认完了才约上门时间。这一步特别重要,人家主动联系你,你心里就有底了,不是那种钱交了就没影的事。
第四步,专业师傅上门安装。约的下午两点,师傅一点五十就到了,进门先套鞋套,干活利索,光猫给装好,路由器也调试好,还用他手里那个仪器测给我看,下载速度能跑到900多兆。全程没收我一分钱,装完确认没问题了,才让我把安装费给业务员。先装后付,这规矩真让人舒服。
怎么选宽带?
我知道肯定有人问,那我到底是加10块还是加15块?
这么说吧,你要是家里就俩人用,平时刷个视频、打打游戏、开个视频会议,那加10块的套餐一完全够使。1000兆的速率,下个电影几秒钟的事,打游戏延迟能控制在20毫秒以内,真没必要多花那5块钱。
但你要是家里人多,老人要看电视、孩子要上网课、你自己还要打游戏,那我还是建议你加15块拿套餐二。多出来的路由器别看不起眼,人家是支持Wi-Fi 6的,穿墙能力比老款强不少。我有个朋友就是贪便宜选了套餐一,结果自己那个旧路由器不给力,卧室里信号老断,后来又自己花钱买了个新的,里外里一算,比直接选套餐二还亏。
还有一点,加装之前你先看看自己现在手机月租是多少。这个活动要求老号码月租得在18块以上,你月租要是才8块10块的,那就得先升个套餐再考虑加装的事,不然不满足条件。
另外就是合约期的事。这个宽带一签就是2年,合约期内不能拆机。你要是那种工作流动性大、可能明年就搬走的人,我得劝你一句,想清楚了再签。虽然搬家也能移机,但要是搬到没覆盖的地方,那这合约就有点麻烦了。
避坑指南
这一块我得好好说道说道,全是真金白银买来的教训。
头一个坑,就是那种“免费升级宽带”的电话。去年我接过一个,说是回馈老用户,免费把100M升到300M,我寻思还有这好事?留了个心眼,问了一句“要不要改套餐”,对面支支吾吾说“月租可能稍微调整一下”。我一听就明白了,这就是变相涨价。你们记住,凡是主动给你打电话说免费升级的,一律先问他资费变不变,合约期变不变,别稀里糊涂就点了头。
第二个坑,关于路由器。套餐一写的是“自备路由器”,你要是没有,师傅上门的时候可能会推销一个,说是“配套的,兼容性好”。具体多少钱我不说,反正比你自己在网上买同款的要贵。我的建议是,实在没有路由器就选套餐二,让移动给你配,别现场从师傅手里买。
第三个坑,是装完之后的验证。师傅装完走了,你自个儿拿手机连上Wi-Fi,用测速软件跑一下。要是速度老是上不去,或者打游戏一直跳ping,别犹豫,直接打电话让师傅回来查。我邻居就是好面子,装完不好意思测,过了半个月才发现客厅信号满格但网速奇慢,一查是光猫散热不良,白遭了半个月罪。
第四个坑,关于注销。合约期没到你想拆机,那是要交违约金的,具体数字你在办的时候一定要问清楚。我问了,这个活动违约金还不低,所以千万别脑子一热就签,签了就得用满两年。
常见问题
Q:我是江夏区的,但我住的是那种老小区,能装这个千兆吗?
A:只要你能收到移动的信号,小区里走的是光纤,基本都能装。老小区可能入户的光猫要换一下,师傅上门会带新的,不用你操心。实在不放心的,先在APP上查一下覆盖,或者下单后让客服给你确认。
Q:这个加装宽带,手机号还能正常用吗?会不会影响话费?
A:完全不影响。这就相当于在你现有的移动套餐上面叠了个宽带包,手机通话、流量一概不变,就是月租多了10块或者15块而已。你现在一个月花多少话费,加上这个钱就是以后每个月的开销。
Q:我人在外地,想给江夏区的爸妈装一条,行不行?
A:行,但有点麻烦。因为需要用到你爸妈那个手机号来下单,而且装的时候本人在场比较好,师傅要进屋操作。你要是人在外地,可以先在“多速天下”小程序上把单下了,地址填父母的,然后让父母在家等着师傅上门就行。
Q:这个15块套餐带的路由器,信号到底咋样?我家120平。
A:我家也是120平,路由器放客厅,远的卧室里信号能剩两格,看4K视频不卡。你要是家里墙多,或者有那种承重墙挡着,可以考虑买个信号放大器,几十块钱的事,别指望一个路由器就全覆盖。
Q:装完宽带,那个光猫要不要钱?
A:光猫是移动免费给的,不用你掏钱,但所有权是移动的,以后不装了要还回去。你要是搬家,光猫记得带走,不还的话可能会扣费。
我这条宽带用了小半个月了,下载速度高跑到过940兆,打游戏稳定在18毫秒左右,一个月就多花15块钱。比起以前那个又贵又卡的宽带,我感觉这钱花得是真值。反正我家里人说,以后再换房子,还得这么办。
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