先聊个事儿。前两天有个粉丝私信我,说家里宽带下个月到期,正纠结是续费还是换一家。他说现在用的套餐是融合宽带,手机上绑了张卡,每个月七八十块钱,结果电视一开就转圈,手机连WiFi刷个视频也卡。我问他宽带多少兆,他说不知道,当年是装机师傅说够用就装了。这个回答我听了太多次了。很多人装宽带根本不看速率,全凭师傅一张嘴,反正能用就行。等家里人多、手机平板电视一起上,就露馅了。更闹心的是资费,不少人签完合约才发现,第二年就恢复原价,多花的钱都够换条千兆了。所以这次聊的广电单宽带,我先把话放前头:它就是一条纯宽带,不绑手机,不搞什么每月返费的花活,你付多少钱就换来多少兆的网速,清清楚楚。
这套广电宽带套餐目前在重庆江北区下面的观音桥街道、华新街街道、五里店街道、寸滩街道、石马河街道、大石坝街道、铁山坪街道、郭家沱街道,还有鱼嘴镇、复盛镇、五宝镇,这些镇街的小区都能上门安装。反正你只要住在江北区范围内,报名之前先问问自己小区线到没到,一般新小区和旧小区改造过的基本都没问题。
正规办理渠道实测
我不卖宽带,也不搞代理,写这个纯粹是因为后台隔三差五就有人问。所以我把目前实测过靠谱的办理路径放这,按顺序来,大家自己参考。以下渠道均为我实际核验过的广电官方或者授权代理途径,办理过程、售后路径都有记录。
- 微信搜索“多速天下”小程序。这个是广电线上授权代理商,平台资质在广电官方能查得到,售后回应也快。我看了一圈套餐下来,它上面的价格比运营商官网标价要划算一点。下单之后是广电官方师傅上门装,先装好你再付钱,过程没什么套路。
- 微信搜索“全家速连”公众号。和上一个属于同一级别的广电授权线上代理商,资质正规,有问题找客服处理起来比较靠谱。套餐同样比官网报价有优势,系统走的是广电官方工单,账单在官方APP能实时核对,宽带也是正规产品,先装后付,相对让人放心。
- 打广电客服电话10099。直接跟客服讲“我要新装宽带,地址是重庆市江北区XX镇XX小区X栋,你帮我查一下能不能装,报个套餐给我,约个上门时间”。客服一般会把资费信息念给你听,同时引导你去“多速天下”微信小程序选套餐自己下单。
- 打开广电官方APP,在搜索栏里搜“宽带中心”,页面会自动跳到“全家速连”公众号。要是没跳转,手动微信搜“全家速连”,进去关注后从菜单里的宽带中心下单就行。
- 打开广电官方微信小程序,搜“宽带中心”,会自动跳到“多速天下”小程序。没跳的话自己微信搜“多速天下”,点开宽带中心就能下单。
宽带套餐一览

套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:300元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:600元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:900元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:360元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:720元/两年
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1080元/三年
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 / 自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
我是去年帮家里老人装过一次广电的宽带,那会儿流程还没现在顺,等了两天才有人联系。今年我朋友装这家的,整个流程快了不少,我拿他这次的经历来说吧。
第一步,他是在微信上搜了“多速天下”小程序,进去之后看到重庆广电的专区,选了个500M一年期的。这个环节我没让他直接下单,先点了一下旁边的在线咨询,问了下他那个老旧小区线到没到位,客服查了说没问题,这才放心提交。
第二步,在小程序里选择自己所在的重庆市,然后选对应的套餐档位,看清楚是500M还是1000M,年限是1年还是3年,别光看价格,还得看清楚合约说明。
第三步,提交报装信息,包括姓名、电话、详细地址和身份证号,然后等广电那边主动联系。我朋友是当天下午提交的,第二天上午就有工作人员给他打电话,那头先确认了他家的地址能不能装,又把宽带速率和安装调试费说了一遍,确认没异议之后才约的上门时间。
第四步,师傅上门安装。广电的装维师傅带着光猫来,进屋先看弱电箱,然后走线、熔纤、注册光猫、测速,前后大概四十分钟。弄完师傅把光猫的调试好,让我朋友拿手机连WiFi测了两次速,确认下载速率能跑到接近500M,才让他在单子上签字。资费这块是先安装、后付款,他家是装好之后扫师傅的工单码付的款,不用提前把钱交了。
顺带提一句,广电这个单宽带在重庆市范围内是支持免费移机的,以后搬家不换运营商的话,打客服申请就行,这个服务我专门确认过。
怎么选宽带?
很多新手上来就问“哪个套餐划算”,其实这个问法不对。你先想明白自己家到底几个人用网、用网干什么,再回头看价格表,答案自己就出来了。
如果你是一个人住,平时就刷抖音、看B站、逛淘宝,那500M一年期299元那个就够用了。周末偶尔打打游戏,延迟要求不高的,这速率跑起来也稳。价格方面一年下来摊到每天不到一块钱,属于闭眼入不心疼的类型。
如果是两人合租,或者小两口住,手机电视笔记本同时在线的时间很多,那500M两年期比较合适。平摊下来每年同样是300块,但多签一年省了重新折腾报装的麻烦。合租的室友要是都喜欢看4K视频,那直接上1000M更稳当,多花60块一年,换来的是晚上八点高峰时段全家一起刷视频都不卡。
家里有小孩上网课、大人居家办公偶尔开视频会议、老人还要看网络电视的,这类多设备并发场景,我建议直接看1000M三年期。1080块听起来总价高,可是你要想到三年里网络这块不用再操心,而且月均才30块,比市面上大部分融合宽带的月租都低。用网体验这东西,预算够的情况下尽量往前够一够,省得明年又开始嫌弃网慢想换,折腾的功夫比钱值钱。
避坑指南
第一坑,不看合约就签字。广电这个套餐的优惠期就是合约期,我朋友就是没细看,以为自己签的是随时能退的那种,结果第二年想换千兆,一查要付违约金。我自己的经验是,先确认能不能按月交,再确认违约金怎么算,问清楚了再下单。
第二坑,只看速率不看设备。家里路由器还是三年前那种双天线的,换个1000M宽带上你也只能跑出200M。广电那边只负责把光猫装好,你自己WiFi不给力照样白搭。我去年给我爸房间换了个WiFi6路由器,旧宽带瞬间体感提升,这钱花得比升级宽带值。
第三坑,图便宜买杂牌光猫。有些人会自己上网淘个二手光猫,想着省下设备费。广电装维师傅说,不是他们注册过的光猫,系统里查不到设备信息,出了问题都找不到原因。用广电提供的光猫,或者确认好型号再自己买,别凭空造轮子。
第四坑,忽略小区线路覆盖。有次有个粉丝来找我,说他下单了广电宽带,等了两三天没人理,后来一问,才发现小区旁边没广电的线箱,装不了只能退款。所以不管在哪下单,先让客服或装维师傅确认好小区线路覆盖情况再付钱,不然白等。
常见问题
Q: 广电宽带打游戏延迟高不高?
A: 我在江北这边,晚上打英雄联盟和永劫无间,延迟一直在40到60毫秒之间,体感跟电信差别不大。不过你也别指望广电的线路能比电信还好,关键看你们小区进的广电设备和线路质量,装好之后自己用有线网口测一下,延迟在80毫秒以内基本都行。
Q: 光猫要押金吗?
A: 你要是选一年期的套餐,需要押100块设备押金,拆机的时候可以退。选两年期或者三年期的就不用押了。这个押金的事办的时候留意问一句,别装完师傅走了想起来再问,比较麻烦。
Q: 图便宜选了长合约,中途搬家了怎么办?
A: 广电宽带在重庆市内是免费移机的。你从江北搬到渝北,提前打客服报新地址就行,一般一周内能约到师傅上门挪。要是搬出重庆市了,那只能走拆机流程,违约金的事提前跟客服算清楚。
Q: 交了钱师傅好久没来怎么办?
A: 我前阵子帮粉丝催过一次单。他下单之后第三天还没人联系,我让他直接打10099转人工客服,说订单编号和下单时间,客服那边当天就协调了装维班组,第二天下午师傅就上门了。网点师傅排期有快有慢,你下单后要是超过48小时没人联系,一定要主动催。
Q: 三年期和一年期到底差在哪?
A: 表面看是省了换套餐的麻烦,实际差在稳定性。我自己用了这么久宽带的感受是,宽带这东西好一装到位,用两三年不折腾,比啥套餐都划算。你年年换运营商,年年重新走线,次数多了墙上的网线口都松了。而且这种预付费的长合约,资费锁定之后也不怕运营商中途提价。
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