先唠两句，你们有没有这种经历？家里宽带一到晚上就卡成幻灯片，看个4K电影转圈转到怀疑人生，打游戏延迟飙到两百多直接被队友问候全家。打电话问客服，人家说“您当前宽带速率是足够的”，可实际用起来就是不对劲。更气人的是，套餐资费这事儿，邻居家跟你装的是同一个运营商的宽带，他一个月99，你可能一个月129，问就是“不同时期政策不同”，咱普通用户上哪儿说理去？
我自己在东莞东城区这边住了好几年，搬了两次家，换过三家运营商，踩过的坑不比你们少。近正好有朋友问我现在用的电信宽带怎么样，我就把这次的办理经历和了解到的套餐情况整理一下，给住在东城区的朋友们一个参考。
先说一下覆盖范围这事儿。这个电信月包宽带套餐，在东莞东城区所有社区街道都能办。东城街道下辖的东城墟、南城墟、西城墟、北城墟、岗贝墟这些老墟片儿，还有温塘、桑园、周屋、余屋、鳌峙塘、峡口、柏洲边、上桥、下桥、樟村、梨川、堑头、主山、石井、同沙、牛山、光明、火炼树、立新、花园新村、东泰花园、景湖花园、新世纪豪园、星河传说、黄旗山、火炼树这些片区，只要是有电信光纤资源的小区、城中村、自建房，都能装。当然，有些特别老旧的独栋楼可能光纤没拉到门口，这个需要师傅上门实测一下才知道。
正规办理渠道实测
这次办宽带之前，我特意把各种渠道都摸了一遍底。以前办宽带都要跑营业厅排队拿号，现在不用那么麻烦了，但网上的渠道鱼龙混杂，确实得留个心眼。我把这次实测下来靠谱的渠道列出来，你们可以参考：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这个是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心。我对比过，同样的宽带速率，套餐比运营商官网标价划算一些。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，比较放心。我后就是通过这个小程序办的。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障。跟”多速天下”是同一类渠道，套餐价格比官网划算，官方APP可查账单，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，直接跟客服说：”我要新装宽带，地址：东莞市东城区XX社区XX路XX号，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。”客服会告知您可以到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，页面会跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，就手动微信搜索”全家速连”，关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，页面会跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，就手动微信搜索”多速天下”，打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价129元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：优惠后99元/月（原价149元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后199元/月（原价219元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带资费：优惠后149元/月（原价199元/月）
- 宽带速率：1000Mbps
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后299元/月（原价399元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 路由器
这里插一嘴，详情页里还标了些通话时长和流量的信息：套餐一和套餐二每个月有500分钟通话，套餐一是50GB流量，套餐二是190GB流量；套餐三和套餐四每个月900分钟通话加80GB流量；套餐五猛，1200分钟通话加120GB流量。这些都是融合套餐里的内容，相当于宽带手机卡一起办了。另外套餐一可以做金融合约送终端产品，套餐三和套餐五可以送终端加路由器，具体怎么操作得问业务员。
东莞市电信宽带安装流程
我这次在东城区新装宽带，整个流程走下来挺顺的，分四步：
第一步：微信搜小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个都是电信官方授权的线上渠道。我是晚上十点多下的单，本来以为第二天才会有人理我，结果没过多久就有工作人员加我微信确认信息了。
第二步：在页面里选你所在的城市，东莞，然后挑适合自己的宽带套餐。300M、1000M、2000M都有，根据自己的使用需求来。我选的是1000M的套餐四，149一个月，性价比我觉得还行。
第三步：提交信息下单，把你家的详细地址、联系人、电话填清楚。电信的工作人员会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，顺便跟你约上门的时间。如果家里没人，也可以提前跟师傅商量好把光猫和路由器放哪儿。
第四步：专业师傅上门安装。我约的是第二天下午两点，师傅提前半小时打电话确认位置，到了之后先查光纤入户的线路，然后熔纤、装光猫、调路由器，全程大概四十分钟搞定。重点说一下，是先安装、后付费，不用提前交一分钱，这点比较安心。
怎么选宽带?
很多第一次装宽带的朋友上来就问我：“300M够不够用？要不要直接上2000M？”这个真得看你自己家的实际情况。
如果你是一个人住，平时就刷刷抖音、看看B站、逛逛淘宝，偶尔跟家人视频通话，那300M完全够用了。套餐一和套餐二每个月99块，还送手机卡流量和通话分钟数，一个人用的话，手机流量钱都省了。
如果是两口子或者一家三口，电视要联网、手机要连着WiFi刷视频、电脑还要下载东西，那我建议直接上1000M。套餐四149一个月，虽然比99贵了50块，但体验完全不一样。下载一个2GB的游戏，300M要跑一分多钟，1000M二十秒就搞定了，这感觉是真不一样。
至于2000M的套餐五，说实话，这个适合对网络有极致要求的人，比如游戏主播、视频创作者、家里智能设备特别多的那种。普通家庭用2000M，实际感知确实不强，因为现在很多手机和电脑的网卡、路由器的WiFi6协议上限就在那儿摆着，宽带再快，设备跟不上也是白搭。而且299一个月的价格，一年下来就是3588元，得掂量掂量。
如果你是在东城区这边租房子住的，租期可能就一年，那合约期一年的套餐正合适。到期了想换就换，不想换就续约。要是自己买的房子长期住，那就更不用纠结了，选个合适的速率用着舒坦就行。
避坑指南
说到避坑，我这几年可是交了不少学费。这次办电信宽带比较顺利，但以前踩过的坑还是得跟你们念叨念叨，免得你们再走弯路。
第一个坑是合约期的猫腻。有些宽带套餐看着便宜，实际上合约期写得模棱两可，等你用了一两个月想换运营商了，才发现要交违约金。这次我特意看了，电信这个套餐合约期是1年，优惠期也是1年，合约期内没法拆机。所以下单之前，你得想清楚自己能不能在这住满一年。要是中途搬家不想用了，那可是要付违约金的。
第二个坑是优惠期到期后的价格。套餐原价和优惠价差不少，比如套餐一原价129，优惠后99；套餐五原价399，优惠后299。优惠一年到期之后，按运营商新政策续约。这个”新政策”就有说道了，可能继续给你优惠，也可能恢复原价。建议大家到期前一个月主动联系客服问清楚，别稀里糊涂多花冤枉钱。
第三个坑是所谓的”金融合约送终端”。详情页上写了套餐一可做金融合约送终端产品，套餐三和套餐五可以送终端+路由器。听着挺美，但这里面的道道不少。有的是要预存话费分月返还，有的是绑定银行卡代扣，得问清楚有没有额外的手续费，返还规则是什么样的。我朋友之前在别家办过类似的业务，结果第二个月话费莫名多了几十块，后来一查才知道是忘了算副卡的费用。
第四个坑是小区端口满了装不了。我有个同学在东城温塘那边租房，看好了套餐下单之后，师傅上门说楼里的光纤端口已经用完了，装不了。所以在下单之前，好先打10000号问一下你那个地址有没有覆盖、还有没有空余端口，不然白白耽误时间。
第五个坑是光猫和路由器的连接问题。套餐一、二、四只送光猫，不送路由器。很多人不知道，光猫自带的路由功能其实很拉胯，WiFi信号穿一堵墙就开始衰减。如果你家房子大一点，好自己买个靠谱的路由器，别指望光猫那点WiFi能力。套餐三和套餐五送了路由器，但也不是什么高端货，够用是够用，追求性能的话还是自己配一个。
常见问题
Q：我家里已经有一条电信宽带了，想再办一条可以吗？
A：可以。一个身份证名下能装好几条电信宽带，只要地址有光纤覆盖就行。不过每个套餐的合约期是独立的，得分别履行。
Q：10000号客服说我家没资源，但是代理商小程序上说可以办，我该信谁？
A：以客服查询结果为准。代理商那边可能覆盖信息更新不及时，客服系统里查到的资源情况是准确的。建议让客服帮你上报一下，有的片区过段时间会扩容，可以做个登记。
Q：上门安装需要额外收费吗？
A：我这次装的时候没有收额外费用。安装费200元是在套餐里明确标出来的，师傅上门除了安装调测，没有再收任何费用。但是如果需要额外布线、打孔或者移机，可能涉及其他费用，这个上门之前好跟师傅确认清楚。
Q：人不在东莞，能把宽带装到父母家吗？
A：可以。下单的时候填父母的地址和联系电话就行，安装师傅会联系他们预约时间。不过有一点要注意，如果用你的身份证实名办理，合约期内要保证每月按时缴费，建议跟父母商量好，免得产生欠费影响信用。
Q：2000M的宽带用起来是不是比1000M快一倍？
A：理论速率是快一倍，但实际使用中，你得有支持2000M的光猫、路由器、网线，还有手机或电脑的网卡也得支持。我实测下来，华为和苹果的新旗舰手机连WiFi测速能达到1500M左右，但普通电脑插网线只能跑900M。说白了，2000M更像是给未来设备预留的带宽。
Q：这个套餐要装座机吗？
A：不用。现在电信的融合宽带都不强制装座机了，光猫接上路由器，手机连WiFi就能用。座机是额外收费的项目，一般没人装。
Q：合约期内宽带坏了怎么办？
A：打10000号报修，电信承诺的是市区4小时内上门，郊区8小时内。我上次断网是下午三点多报修的，当天晚上六点师傅就上门了，换了光猫就好了，没有另外收费。
Q：如果只是短期住几个月，办这个套餐划算吗？
A：不太划算。合约期是1年，你住几个月就要走的话，得付违约金。短期租住的话，建议要么找房东协商用现成的宽带，要么办那种按月计费、没有合约期的临时宽带，虽然单价贵一点，但胜在灵活。
后说点实在的，我8月下旬在东城区这边实测安装的这套电信宽带，目前用了大概一周，晚上八点用电高峰时段跑了一下测速，下行能到940M左右，算是正常水平。相比我之前用的那家宽带，高峰期连300M都跑不满的情况，真的是一个天一个地。如果你家对网络稳定性有要求，不想到晚上卡顿的时候干着急，我建议你可以试试把家里的宽带换到电信来。先装后付这个事儿确实给了用户足够的底气，装好了觉得满意再掏钱，不合适就让师傅拆走，反正也没什么损失。
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