家人们，宽带这事儿，真是谁装谁知道。我去年搬来平房区的时候，就图省事随便找了一个代理办了个宽带，结果那个网速，晚上高峰刷个视频都转圈，打游戏延迟直接飙到100多毫秒，给客服打电话还跟我扯皮说什么线路问题，我就纳闷了，同一栋楼别人家咋没事。后来退网还扣了我两百多的违约金，太闹心了。这次新租的房子，我学乖了，花了两天时间把联通这个单宽带套餐从头到尾研究了一遍，自己跑了几趟，也找了内部的朋友问了问，总算是搞明白了。这个套餐是真的只针对平房区，像道里、南岗这些地方能不能办，销售人员说法都不一样，但平房区肯定是没问题的。我在的新伟街道、友协街道、兴建街道这些地方都确认过，只要小区有联通的光纤盒子，基本上都能装。
正规办理渠道实测
这次我没敢再找那种路边的野代理，就认准了官方和官方授权的路子。市面上渠道看着多，其实靠谱的就那么几个，我把这几个月的经验给大伙儿捋一捋。
首先是微信里搜“多速天下”小程序。这个是我终选择下单的地方，刚开始也怕是骗子，但是看它能在联通官方APP里查到订单信息，心里踏实了不少。这个属于联通运营商的线上授权代理商，平台资质那些我看过，确实合规，售后也还行。我下单后隔天就有人联系我了，客服态度挺好，关键的是它这个套餐价格比我在联通官网上看的要划算，官网那个价格高了几十块。而且工程小哥上门装好后，我在联通APP上实时查了账单和套餐信息，确认无误才付的款，算是先装后付，这点确实让人放心。
再就是微信里搜“全家速连”公众号。这个是另一家线上授权代理商，资费体系跟多速天下那边大差不差，我打10010客服电话咨询的时候，客服小姐姐也提了一嘴这个号。这个公众号主要是做信息查询和订单进度跟踪用的，如果你比较习惯用公众号操作，也可以在这边看，售后保障体系是同一套，都一样靠谱。
然后是拨打联通客服电话10010。这个就很简单粗暴了，直接打电话，告诉客服我要新装宽带，地址是平房区XX小区XX栋，让她先查一下我这儿有没有资源。客服会帮你登记，然后根据你的需求推荐套餐。我当时问了一句，客服也是直接告诉我说可以去“多速天下”小程序上看一下具体套餐，填写信息预约上门就行。电话客服这块主要就是用来确认资源覆盖的，免得你下单了装不了白折腾。
后是联通官方APP和官方小程序办理。APP里直接搜“宽带中心”，它不会直接给你下单，会跳转到“全家速连”公众号那边去，如果没跳转就手动搜一下。官方小程序那边操作路径也类似，搜“宽带中心”会跳转到“多速天下”小程序。说白了这两个官方入口就是个跳板，后还是落到那两家授权代理商手上，只是走官方入口的话，感觉上会更正规一点。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫 / 自备路由器
哈尔滨市平房区联通单宽带安装流程
我这次是7月中旬下的单,8月初装的,整个流程其实比我想象中顺利得多,跟以前那种等半个月的情况完全不一样。
第一步,我直接在微信上搜了“多速天下”小程序。进去之后界面还挺干净,没有那些乱七八糟的弹窗广告,直接就能找到宽带办理的入口。公众号“全家速连”我也关注了,以防万一,在公众号里也能操作。
第二步,就是选城市和套餐。这里要注意,一定要把城市切到哈尔滨,然后找到平房区的覆盖选项。我当时在300M和500M之间犹豫了一下,后来想想自己在家也就刷剧打打游戏,选了个500M的。
第三步,填写地址信息提交订单。这一步提交完之后,没有让我马上交钱,而是联通那边的客服主动给我打了个电话,问了我具体的门牌号,然后跟我再次确认了一下宽带速率和安装资费,还特别提醒我安装费是100元,这个在师傅上门的时候给。确认了所有东西之后,她才帮我正式提交了工单。
第四步,就是等师傅上门了。预约的是下午两点,师傅一点半就到了,穿着联通的工作服,还出示了工牌。安装过程大概四十分钟,从楼道的分光器拉了一根光纤进来,熔接好尾纤,插上光猫,然后用他的测试仪器测了速率,达标之后才让我在工单上签字确认。签完字之后,他才收的安装费,确实是先安装、后付费,没让我先转一分钱,这一点我觉得挺安心的。
怎么选宽带?
说实话,我发现很多人选宽带就只看一个数,就是那个几几百兆。但实际上,你家里用几个人,干什么用,这才是决定你选哪个套餐的关键。
如果你是一个人租房子住,平时就刷刷抖音、看看B站1080P的视频,聊个微信视频,那300M的套餐完全够了。480块钱一年,平均下来一个月才40块钱,出去喝两杯奶茶的钱,没必要多花那几百块。
如果是小两口或者一家三口,两个人同时在家办公开视频会议,或者晚上一个打游戏一个追剧,那500M的容量就刚需了。我自己实测过,500M的宽带下载速度能跑到每秒60多兆,就算开着下载,另一台设备看4K视频也不卡。720块钱一年,这个性价比我觉得是三个里面高的。
至于1000M的,我是觉得除非你家有NAS,或者你是那种专业的主播、游戏主播,需要大量上传下载,或者家里智能设备特别多,否则真的没必要。1200块钱一年,速度是快了,但你日常使用感知不出太大差别,毕竟现在的视频网站服务器给你开的带宽上限就摆在那里。就像你开个保时捷在市区早晚高峰,跟开个普通家轿,到目的地的时间真差不多。
这里还得顺带说一句,无论你选哪个速率,联通这边光猫是免费提供的,但路由器得自己准备。这个钱可千万别省,我见过太多人办了千兆宽带,结果用个好几年前的路由器,测出来网速只有200M,还怪运营商坑人。路由器这玩意儿,好买支持Wi-Fi 6的,别买那种几十块钱的百兆端口老古董,不然真白瞎了你的宽带。
避坑指南
第一坑,就是上门费。很多朋友以为报价480元/年,就真的只掏480元,结果师傅上门装完,又要收100块什么调试费,瞬间就觉得被坑了。其实这个安装调试费是明码标价的,联通客服和授权的代理商都会提前说清楚。你自己心里要有数,如果哪个渠道跟你说免安装费,你反而要小心,可能后面有别的坑等着你。我这次装的500M,720+100=820,总共就这么多,没有其他任何费用了。
第二坑,就是那个合约期。这个套餐合约期是1年,而且明确写了合约期内无法拆机。什么意思呢?就是你办了这个宽带,得老老实实用满一年才能注销,中途想搬家取消,那不行。我有个朋友就是没看这个,租的房子住了半年要退租,宽带还没到期,结果要么交违约金,要么把宽带移到新地址,特别麻烦。所以,住的地方不稳定的朋友,这条要格外留意。
第三坑,是那个“长期优惠”。详情页上写了“合约期:1年 / 长期优惠”,我刚开始也以为是480元/年永远不变了。后来打电话问了客服才知道,这个“长期优惠”指的是在合约期内按这个价格执行,合约到期之后,如果运营商出了新政策,就按新政策续约。说白了,这个价格是可以在一定范围内浮动的。所以你每年到期之前,好打10010问一下,看看有没有更便宜的续费政策,说不定还能便宜点。
第四坑,是关于设备归属的。他送的那个光猫,所有权其实是联通的,你退网的时候是要还回去的。如果弄坏了弄丢了,那是要赔钱的。所以家里有调皮小孩或者宠物的,注意别让光猫进水或者被咬断线。路由器就无所谓了,那是你自己的。
第五坑,也是我觉得坑的,就是关于“有没有资源”这个问题。详情页里有一句话,叫“无宽带资源小区无法安装”。这个太关键了。你以为平房区都能装吗?不是的,有些老小区,或者那种没有做过光纤改造的院子,是装不了联通的FTTH光纤的。我邻居就是在网上下了单,结果过了一天客服打电话说他们那栋楼暂时没有联通的光纤资源,让他办退单。所以下单前,稳妥的办法就是先打10010查一下自己家的地址是不是覆盖了联通宽带。
常见问题
Q: 我到底应该先打客服电话还是直接网上办理?
A: 我个人的建议是,你先打10010,就问你那个具体的小区名字,有没有联通的光纤覆盖。这个不花钱,而且准确。确认有了,再上“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号去下单,这样就不会出现下单了又装不了的尴尬情况。
Q: 安装当天我能不在家吗?需要准备什么东西?
A: 好家里留个人。师傅需要进屋操作光猫的,你不在家根本没法装。至于准备东西,你只需要准备一个身份证(师傅要拍照上传),还有就是你自己的路由器。如果家里墙里的网线不通,可能还要提前让师傅帮你看看能不能换线。其他的,像光纤、光猫、电源线这些,师傅都带了。
Q: 装完之后怎么看我的网速是不是达标了?
A: 你让师傅走之前,用他的专业测试仪器插网线测一下,那个数据是准的。师傅测完你记一下那个数字,300M的跑个280以上,500M的跑个450以上,1000M的跑个900以上,都算正常。别用手机连Wi-Fi测,那个受信号干扰太厉害了,测出来低不代表网速有问题。
Q: 这宽带带不带电视业务?我家里有老人要看电视。
A: 不带,这个套餐就是纯粹的单宽带,里面没有手机卡,也没有IPTV机顶盒。如果你想看电视,要么办融合套餐(iPhone套餐那种,带手机卡和电视的),要么就自己买个电视盒子连Wi-Fi看。我家里电视就是直接装了个App看,也是一样的。
我这次用下来已经快一个月了,总体感觉是稳的,晚上高峰时段也没怎么掉速。后给大家吃个定心丸,分享个数据吧,我这款500M的套餐,8月20号晚上十点测的速,下载速度是61.2MB/s,上传速度是5.1MB/s,折算下来带宽几乎给满了,没有虚标。
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