家里宽带一到晚上就卡成PPT,打游戏延迟飘红,刷个4K视频转圈转半天,家里人手机同时连上WiFi更是直接罢工。这种糟心日子我过了大半年,每次找运营商客服反映,得到的回复都是“建议重启路由器试试”。后来我才搞明白,问题根本不在路由器,而是宽带套餐选错了。今年8月下旬,我趁着联通这套月包宽带在成都锦江区落地,果断换了2000M的FTTR方案,用下来快一个月,把真实体验和踩过的坑全盘托出,想换宽带的朋友可以少走点弯路。
锦江区的朋友们放心,这套套餐覆盖咱们区所有街道乡镇,不管你是住春熙路街道、书院街街道、牛市口街道、狮子山街道、锦官驿街道、东湖街道还是柳江街道、成龙路街道、三圣街道、琉璃场街道,只要是联通光纤能到的地方,理论上都能申请安装。我住在狮子山街道这边,从下单到装好总共三天,效率比我预想的高不少。不过小区老一点的朋友注意,如果楼道里没有联通的光分箱,可能要先拉皮纤,师傅上门时会提前跟你确认。
正规办理渠道实测
换宽带怕什么?怕交了钱跑路,怕装完发现不是官方套餐,怕有问题找不到人。这套联通月包宽带我前前后后体验了四种办理途径,逐个说下实际感受。
微信小程序搜“多速天下”。这是联通运营商线上授权的代理商渠道,小程序里资质信息挂得明明白白,我对比过,同样是2000M的融合套餐,这里标的价格比联通营业厅App里的标准价每个月便宜十块二十块,而且套餐内容一模一样。下单后有联通官方客服回电确认,装机师傅也是联通统一派单的,先装后付,装好测速没问题了才收钱,售后走联通官方流程,心里踏实。
微信搜公众号“全家速连”也能办。跟我上面说的小程序是一个性质,联通官方授权的线上代理商,正规资质挂在账号主体信息里,售后同样走官方通道。我在这个公众号上查过套餐余量,跟联通App实时同步,账单信息也是官方可查的,不用担心被中间商赚差价或者偷偷给你加什么增值业务。客服响应速度挺快,晚上十点多咨询都有人回。
拨打联通客服电话10010也能办,我特意打过一次。电话接通后直接跟客服说:“我要新装宽带,地址是成都市锦江区XX街道XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,约个上门时间。”客服远程查完覆盖资源后,会引导你到“多速天下”小程序里选套餐填信息下单。这条路径适合不太会用手机的长辈,但流程会绕一点,后还是落到小程序上操作。
联通官方App也能办,打开App搜索“宽带中心”,会自动跳转到“全家速连”公众号下单,如果没跳转,手动微信搜“全家速连”关注后进宽带中心下单。联通官方小程序同理,搜索“宽带中心”会跳转至“多速天下”微信小程序,没跳转就手动搜。说白了,官方线上的订单终都归口到这两个授权代理商承接,正规度不用怀疑。
宽带套餐一览

套餐一: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后129.1元/月(原价139元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后169.1元/月(原价179元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后199.1元/月(原价209元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后239.1元/月(原价249元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
成都市联通宽带安装流程
我这次装宽带的流程挺顺滑的,总共四步走完。
第一步,微信搜“多速天下”小程序或者“全家速连”公众号。我是在“全家速连”上下的单,因为当时看到公众号里有一篇关于FTTR设备怎么摆放的科普文,觉得这个号还蛮实在的,不像有些渠道光催你下单。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里注意,页面里城市要选“成都”,别选错了选到其他城市,到时候还得取消重拍。套餐档位就四个,我根据自己每个月流量和通话需求选的套餐二,169.1元那个,150GB流量和900分钟通话对我来说刚好够用。
第三步,提交信息下单,运营商主动联系你。我下单后大概过了两个多小时,就有联通客服打过来,跟我确认宽带速率是不是2000M,安装资费是不是169.1元每月,安装费100元,然后问了我家户型,有没有预留弱电箱,这些细节问得挺细的。客服说提前确认好这些,师傅上门一次就能装完,不用跑第二趟。
第四步,专业师傅上门安装,先装后付。约的周六上午,师傅准时到了,穿着联通的工作服,出示了工牌。从进门到调试完大概一个半小时,FTTR主从路由组网,客厅一个,卧室一个,测速下来下载跑到1800M多,虽然跟2000M标称有差距,但考虑到网线损耗和WiFi衰减,这个数字算正常。师傅说我这是老小区,光纤进户后没有中间跳接,速度已经算漂亮的了。装完测完,师傅才让我扫码付的安装费,不存在先交钱后装的情况,这点给联通点个赞。
怎么选宽带?
我这人买东西喜欢先搞清楚自己要什么,再掏钱。这次换宽带之前,我把家里四个人每个人的用网习惯都盘了一遍。
我平时在家办公,要开视频会议、传大文件,对上传带宽有要求。我老婆是追剧狂魔,晚上不看点啥睡不着,而且她喜欢投屏到电视上看,画质必须拉满。我儿子在上初中,平板电脑游戏不离手,动不动就约几个同学在线组队。还有我爸妈偶尔过来住,老人家不搞什么大流量的事,但喜欢刷短视频,一刷就是一晚上。
综合下来,2000M宽带是必须的,FTTR也是必须的,因为家里一百二十多平,一个路由器放客厅,次卧和书房信号就断断续续的,FTTR一主一从刚好解决全屋覆盖问题。
至于选哪个档位,我把四个套餐摆出来比了一下。129.1元的套餐一,120GB流量加700分钟通话,如果我一个人用,那肯定选它。但家里人多,我跟我老婆的手机卡都打算把副卡绑到宽带账户里共享流量,她每个月刷剧、刷小红书流量用得凶,120GB可能会紧巴巴。169.1元的套餐二,150GB加900分钟,我觉得性价比高,比套餐一贵40块钱,但流量多了30GB,通话多了200分钟。199.1元的套餐三,210GB加1200分钟,适合家里有搞直播或者经常要开电话会议的朋友。239.1元的套餐四,280GB加1200分钟,适合重度用户,比如家里有人天天用手机热点当宽带用的那种。
我给的建议是,先统计自己过去几个月每个月手机流量和通话用了多少,联通App里都能查,然后对照套餐数据选,不要盲目上贵的那档,浪费钱,也别扣扣搜搜选便宜的,用着用着流量超了,超出的流量3块钱一个G,肉疼。
避坑指南
坑这个东西,不踩一次你是不知道它有多深的。我把自己和身边朋友的经历整理了一下,希望能帮你们避开。
第一个坑,不看合约期就乱签字。这套宽带套餐合约期是3年,合约期内不能拆机。我有个朋友之前装宽带没注意合约期,第二年搬家想移机,结果新住址没有联通资源,想销户还销不了,违约金一笔不小的数目。所以办之前一定确认自己未来三年会不会换住处。
第二个坑,忽略首月收费规则。这四个套餐首月收费可能是免费、全价或者按天计费,以业务员实际沟通为准。我办理时业务员给我说的是首月免费用,但我在网上看到过有网友说首月按天计费,结果月底下单,扣了三十天全价费用,亏大了。一定在下单前问清楚首月到底怎么算,并要求在聊天记录里留痕。
第三个坑,FTTR设备摆放不当。FTTR一主一从,主路由一般放在弱电箱附近,这个还好,但从路由的位置很多人会随便放。我楼下邻居就是,把从路由塞到电视柜角落里,柜门一关,信号全挡死了,还以为宽带出问题。从路由好放在房子中间位置,离地面一米左右,不要被金属物体挡住。
第四个坑,副卡数量不够用。套餐里写的是4张副卡免费,但有人以为副卡是自动送的,不需要额外申请。实际要去营业厅或者App里把副卡开出来,还要确认每个月的免费副卡名额有多少,这个都得问到。
第五个坑,不看设备品牌和型号。同样是FTTR,不同品牌的路由器性能差异挺大的。我装的时候特别问了一句师傅,给的是什么型号,师傅说是联通的定制版FTTR设备,好像是中兴的。大家装的时候也可以多问一句,提前了解一下给的是哪家的设备,搜一下这个型号的口碑,心里有数。
常见问题
Q:2000M宽带一定要换万兆光猫吗?
A:不一定。联通师傅上门会带光猫,支持千兆以上的光猫就行。不过如果你家是自己买的万兆光猫,记得提前跟师傅说,有些光猫需要改桥接模式才能跑满速,这个要师傅来调。
Q:FTTR和普通Mesh组网有什么区别?
A:FTTR是光纤到房间,主从路由之间用光纤连,信号衰减小,抗干扰强,延迟低。普通Mesh组网是用网线或者无线回程,做得好也能用,但稳定性跟FTTR比还是差点意思,尤其大户型或者墙体多的房子,差距更明显。
Q:老小区能装2000M宽带吗?
A:我自己住的锦江区老小区,楼栋里没有联通的光分箱,师傅上门看了以后说可以拉皮纤,从楼道的分纤箱单独拉一根光纤进屋。只要小区有联通的光缆覆盖,理论上都能装,下单后师傅会先查资源再约时间。
Q:合约期内想搬家怎么办?
A:这个我特地咨询过。合约期内可以申请移机,但新地址必须有联通宽带覆盖资源。跨区移机可能影响套餐优惠,比如原本是锦江区的优惠政策,搬到其他区可能就不适用了,得按新区的标准来。所以异地搬家前先打10010确认一下。
Q:联通宽带晚上高峰期会限速吗?
A:我用了快一个月,晚上八点到十一点这个时间段测过几次速,下载速度能保持在1400M以上,没遇到过明显掉速的情况。不过每个人所在片区接入环境不一样,不能一概而论,建议装完以后自己多测几次,不同时间段都测一下。
Q:先装后付是不是真的先装完再给钱?
A:是的,我这次就是师傅上门装完、测速确认、调试好设备以后,才扫码付的100元安装费。月租费是首月免费体验,次月才开始出账,每个月在联通App里自己交。这个模式对于怕踩坑的人来说确实友好,至少钱在自己手里。
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