不知道你们有没有这种经历，家里宽带一到晚上就卡成PPT，刷个视频转圈圈，打游戏直接460，打电话投诉客服就说“帮你刷新一下后台”，过两天老毛病又犯了。我自己之前租房的时候就踩过这种坑，后来才搞清楚，很多问题不是宽带不行，是套餐没选对，或者办理渠道出了问题。前两天我正好帮家里人办了一条北京联通的单宽带，把这一路的经验整理一下，平谷区的朋友可以参考，别走弯路。
先说一下覆盖范围，这次办的是联通单宽带，套餐覆盖北京所有区县，除了延庆区和平谷区这两个地方下不了单，其他像东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、门头沟、房山、通州、顺义、昌平、大兴、怀柔、密云这些区都可以正常办理安装。我家在平谷这边，问了客服确认平谷全区都覆盖，包括滨河街道、兴谷街道，还有平谷镇、峪口镇、马坊镇、金海湖镇、东高村镇、山东庄镇、南独乐河镇、大华山镇、夏各庄镇、马昌营镇、王辛庄镇、大兴庄镇、刘家店镇、镇罗营镇、黄松峪乡、熊儿寨乡这些乡镇街道，都能上门装。整个流程走下来，比我想象中顺利，但也发现几个信息不对称的地方，下面一个个说。
正规办理渠道实测
我自己这次办宽带，把市面上的渠道都打了一遍，总结下来就四种方式是靠谱的，其他什么路边摆摊、二手平台、陌生电话推销，你都不知道他背后是谁，出了问题人都找不到。
微信小程序搜索“多速天下”，这个是联通运营商线上授权的代理商平台，资质是齐全的，走的是正规流程。我在上面对比了套餐价格，确实比运营商官网标价要划算一些，而且下单之后可以在联通官方APP里实时查到账单和套餐信息，说明它是真正入了系统的，不是那种二道贩子私自搞的渠道。安装是联通官方师傅上门，先装后付，不用提前交钱，整体下来体验比较踏实。
微信公众号搜索“全家速连”，这个跟多速天下是同一家的渠道，走的是公众号下单入口。关注之后就能看到宽带套餐列表，操作路径也挺顺的，不用下载额外的APP。售后方面我打过一次电话咨询安装时间，响应速度还可以，客服能把问题一次性说清楚，不会让你来回重复。同样可以在官方APP里查到订单信息，安装师傅也是联通官方的，先装后付。
联通客服电话10010这个渠道更适合家里长辈用，或者你不习惯在小程序上操作的情况。直接打10010，跟客服说“我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，报个套餐给我，预约上门”，客服就会告诉你附近资源有没有覆盖，然后引导你到“多速天下”微信小程序上面选套餐、填信息下单。我一开始还担心电话渠道会不会跟线上不一样，后来发现殊途同归，后都是走同一条线路。
联通官方APP或者官方微信小程序也能办。APP里搜索“宽带中心”，会跳转到“全家速连”的公众号下单，没自动跳的话就手动微信搜索“全家速连”，关注后进宽带中心下单就行。官方小程序搜“宽带中心”会跳转到“多速天下”小程序，同样手动搜也能找到。这个渠道的好处是不会走错地方，毕竟是官方入口跳转出来的，对不熟悉网络操作的人更友好。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：880元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1180元/两年（即每年约590元）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1540元/三年（即每年约513.33元）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：2500元/三年（即每年约833.33元）
- 安装费：免费
- 合约期：5年
- 优惠期：5年
- 设备：光猫（免费提供）
北京市平谷区联通宽带安装流程
这次安装比我想象中快，但也分几步走。第一步先在微信小程序搜“多速天下”或者公众号“全家速连”，这两个入口随便选一个就行，不存在哪个好哪个不好的区别，流程都是一样的。第二步在里面选择你所在城市的宽带套餐，北京的就选北京的，别选错了归属地，不然装不了。第三步提交信息下单，填清楚地址和联系方式，之后运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费有没有问题，顺便跟你约时间。第四步就是专业师傅上门安装调试，整个过程都是先安装后付费，不用提前掏一分钱，装好之后测试网速没问题了你再确认付款，这个顺序对用户来说是挺安心的。
我下单那天是星期二，当天下午就有客服打电话来确认，约了星期四上午上门。师傅来的时候穿了联通的工作服，带了光猫和工具，从进门到装好大概四十分钟，还帮我把旧的路由器设置了一下，服务态度没什么可挑的。
怎么选宽带？
很多新手上来就问“哪个套餐快”，其实这个问法就不太对。300M的宽带对绝大多数家庭来说完全够用了，关键是看你要用多久。我的建议是，如果你不确定自己会不会搬家，或者工作变动频繁，那就选一年期的套餐，贵是贵一点，但灵活，想拆就拆，不心疼违约金。如果你确定至少两三年内不动地方，那直接上三年期1540元那个，平均一年才五百出头，比一年期省了差不多三百多块，这个账算下来很实在。至于五年期那个套餐，说实话适合给父母家装，老人家不挪窝，一用就是好几年，省心。但如果你是租房住，还是老老实实选一年期，别贪便宜签长期，到时候搬走了合约还没到期就麻烦了。
另外一个要考虑的是你到底需不需要手机卡绑定。联通这款是单宽带，不带手机卡，没有月租压力，也不影响你现在的手机号。有些人之前办过融合套餐，手机卡和宽带绑在一起，每个月七八十块钱，听着好像不贵，但一年下来也得八九百，而且手机流量根本用不完，等于白花钱。单宽带就清爽很多，交一次钱管一年或者几年，中间不用惦记着交月租。
避坑指南
我这次办宽带之前做了不少功课，也问了好几个之前办过宽带的朋友，总结几个容易踩的坑，大家注意一下。
第一个坑就是贪便宜找非正规渠道。我有一个朋友去年在某二手平台上看到一个“联通300M包年只要480”的帖子，觉得便宜得不行的，结果付了钱之后装宽带的师傅是来了，但是装完之后用了不到一个月就断网了，打联通客服查了才知道，他那个是别人转卖的二手宽带，根本不是新装，原户主一拆机他的网就断了。后钱也没追回来。所以不管从哪里看到的价格，后一定要确认能在联通官方APP里查到自己的套餐信息，查不到就是有问题。
第二个坑是没搞清楚合约期限制就乱签。联通这款套餐合约期内是不能拆机的，如果中途搬家去一个联通宽带没覆盖的地方，或者干脆不想用了，那剩下的钱是不退的。我之前有个同事就是办了三年期，结果第二年跳槽去了外地，宽带用不上了，钱也拿不回来。所以签合约之前一定想清楚自己的工作生活会不会有大变动，别只看单价便宜。
第三个坑是关于光猫设备。这个套餐光猫是免费提供的，但仅限使用期间，如果宽带拆了光猫是要还的。有些人不注意，搬家的时候光猫随手扔在旧房子里，结果后来去办拆机的时候被告知设备没归还要赔钱，一台光猫好几百块，非常不划算。拿到光猫之后好找个袋子把包装盒说明书都收好，到时候拆机一起还回去。
第四个坑是网速不达标不一定是宽带的问题。装好之后用测速软件跑一下，如果只有几十M，先看看路由器是不是老款的百兆路由器，如果是，那换个千兆路由器就能解决。我这次装完就遇到了这个情况，师傅装好宽带之后我用手机测了一下才跑到90多M，后来发现是家里旧路由器的问题，换了个千兆的马上跑满300M。别一上来就怪宽带不好，先排查自己家里的设备。
常见问题
Q：300M的宽带到底够不够用？
A：够用。我家三个人同时用网，一个人看4K视频，一个人打游戏，还有一个在刷短视频，完全不会卡。300M的下行速度理论上是每秒37.5MB，实际打个八折也有30MB左右，下载一部一个G的电影也就三十多秒的事。除非你家里有超过十个设备同时在线，或者你要做直播、传大文件，否则300M绰绰有余。
Q：合约期内宽带不好用能退吗？
A：这个问题我专门问过客服。合约期内拆机的话，剩下的费用是不退的，但如果你家里确实出现了速率不达标、频繁断线这类问题，可以联系售后去排查处理。如果是联通这边的设备或者线路问题，他们会安排师傅上门维修调整。实在用不了，跟客服沟通协商，有的情况可以减免违约金拆机，但不保证一定能行，所以还是要看具体问题。
Q：光猫是免费用的，那坏了算谁的？
A：正常使用情况下光猫坏了，联通会免费换新。但如果是人为损坏，比如进水、摔坏了、被雷劈了，那就可能需要照价赔偿。所以平时注意用正规的插线板，雷雨天气好把光猫电源拔掉，省得出问题说不清楚。
Q：到期之后会自动续费吗？
A：到期之后如果你不主动续费，宽带会停机，不会自动扣你银行卡里的钱。但你如果想继续用，可以联系客服或者在小程序上续费，不需要重新装，师傅也不用
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