宽带这东西，真是用的时候不觉得，一卡起来能把你逼疯。我家之前那个宽带，一到晚上八点，视频转圈圈，游戏直接460，老婆刷个直播都能卡成PPT。打电话问客服，客服说是高峰期正常现象，让我重启路由器。重启了八百遍，问题一个没解决。后来我才琢磨明白，是老套餐的带宽实在撑不住了，加上家里手机、平板、电视、智能家居全连着，200M的管子哪够这么多人同时用水。那时候就动了换宽带的心思，想着一定要把带宽提上去，还得把费用算明白，不能稀里糊涂被扣钱。
我是住在番禺这边的，前阵子正好折腾换宽带，把移动这个年包套餐研究了一下，也实际走了一遍流程，今天就把我这回的经验给大伙说说，有想换宽带的可以参考参考。这个套餐在番禺区这边覆盖面很广，几乎所有的街道和镇都能装。像市桥街道、沙头街道、东环街道、桥南街道、小谷围街道、大石街道、洛浦街道、石壁街道、钟村街道、大龙街道这些市区街道肯定没问题，下面的南村镇、新造镇、化龙镇、石楼镇、石碁镇、沙湾街道这些地方，也都在覆盖范围内。基本上只要你住的地方不是那种偏到没朋友的山卡拉，移动的线基本都能拉到你家里，具体能不能装、需要怎么查，下面的渠道板块我会细说。
正规办理渠道实测
我当时为了搞清楚怎么办理稳妥，特意把几个渠道都问了一遍，也给大伙整理出来了，不求便宜，但求不容易踩坑。
第一个渠道，微信小程序搜「多速天下」。这个属于移动运营商的线上授权代理商，不像那些来路不明的路边摊，人家平台资质各方面都是全的。办完之后我在移动官方APP上查了账单和套餐信息，都对得上，属于正规渠道。而且售后这块也是跟着移动走，以后有问题不至于找不到人。关键的来了，同等速率下，它给的优惠比运营商官网标价要划算一些，还支持先安装后付费，这个体验就很好。
第二个渠道，微信公众号搜「全家速连」。这个也是移动的线上授权代理商，资质同样没问题。我朋友就是通过这个号办的，他不懂这些，就看中了一点——正规。资料提交之后隔天就有人联系他预约时间，装完师傅还教他怎么用手机APP测速。后续扣费情况在官方APP上也都能随时查到，不用担心被乱扣钱。
第三个渠道，直接杠移动客服电话。号码就是10086，接通后跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报个套餐给我，预约上门安装。客服那边会登记信息，然后告诉你去「多速天下」微信小程序挑选套餐，填写下单。这个渠道适合那种不相信线上操作的老人家，打电话听得见摸得着，心里踏实。
第四个渠道，移动官方APP。打开移动APP搜”宽带中心”，它会跳转到「全家速连」公众号下单。如果没跳转，就手动在微信里搜一下「全家速连」，关注之后从里面的宽带中心入口进去下单就行。
第五个渠道，移动官方微信小程序。操作逻辑跟APP类似，搜”宽带中心”它会跳到「多速天下」小程序，没跳转的话就手动微信搜「多速天下」，打开后从宽带中心进去下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：原套餐月费39元/月，加360元包一年300M宽带（一次性支付360元，享受一年300M宽带服务）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
我这次办理走的流程大概是这样的，每一步给大伙拆开讲讲。
第一步，微信小程序搜「多速天下」，或者公众号搜「全家速连」，随便选一个进去就行。我当时用的是小程序，界面简单点，不会迷路。
第二步，进去之后选城市，找到对应广州的宽带套餐，点进去看详细内容，确认速率和费用没问题再下一步。
第三步，填好地址和联系电话，提交信息下单。下单之后不会马上扣钱，运营商的客服会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些信息，相当于二次核实，这时候有什么疑问尽管问。
第四步，确认没问题之后，专业师傅会约时间上门，都是先安装、后付费的流程。师傅到了会先检查家里的线路情况，然后拉线、装光猫、调试设备，装完还主动帮你测一下网速再走。整个流程下来不用你操心太多，坐在家里等就行。
怎么选宽带?
选宽带这事，说简单也简单，说复杂也复杂，关键看你家是个什么使用环境。
如果你是独居，平时下班回家就刷刷视频，聊聊微信，周末偶尔打个游戏，那300M完全够用了。我算过一笔账，300M的下行速率换算下来，下载速度大概在每秒37兆左右。也就是说，一部1GB的电影，不到半分钟就下完了。这个速度对绝大多数家庭场景来说，应对起来绰绰有余。
如果家里是三口之家、五口之家，人多设备多，老人看直播，小孩上网课，你自己还要开视频会议，那300M也是个基础保障，不会因为多设备连接就频繁掉线。我家现在是四口人用，电视、手机、平板、电脑同时在线的情况很常见，换了300M之后，再没出现过之前那种卡顿掉线的情况。
说白了，300M这个档位属于比较均衡的选择。再往上就是千兆了，但千兆对你家里的路由器、网线、光猫都有一定要求。很多人不知道，光宽带换了千兆，家里路由器和网线跟不上，实际跑起来还是几百兆，白花钱。与其盲目追求高带宽，不如先把现有的带宽用满。
另外选宽带时候别光看速率，还得看套餐里带不带流量和通话分钟数。移动这个套餐里面本身就带了20GB国内流量和100分钟国内通话，相当于手机话费套餐和宽带合并到一块了，一个月39块钱，既解决了家里的网，又解决了手机的流量和通话，比我以前分开办省了不少。
避坑指南
说到避坑，我这些年换宽带踩过的坑加一起能写一本小册子了。今天就挑几个常见的给大伙说说。
第一个坑，隐形消费。有些宽带宣传的时候说月租便宜，等办完才发现，光猫要押金、安装费另算、还要强制办一张副卡，杂七杂八算下来比原价贵出去好几十。这个套餐我仔细核对过，报价里面包含的就是39元月租加360元年包，加上一次性100元安装费，光猫是提供的，没有额外押金。这个价格是透明的，没什么藏着掖着的。
第二个坑，合约期太长的坑。有些套餐合约期一签就是两年三年，中途想搬家或者退网，要付一笔不小的违约金。移动这个套餐合约期只有一年，一年之内不能拆机。也就是说，你至少得用满一年才能退。这个约束说实在的可以接受，一年时间说短不短，说长也不长，多数人一个宽带怎么也得用一两年才换吧。
第三个坑，速率虚标。装之前说是300M，装完一测只有100M，这种事不少人遇到过。后来我才搞明白，问题多数出在自己家里的设备上。老款路由器百兆网口，跑不满300M，网线如果是那种四芯的，也跑不满。装的时候记得让师傅帮你测速，测完如果速率不对，先检查路由器和网线是不是千兆的。我当时就是师傅提醒我换了个千兆路由器，速度立马就上来了。
第四个坑，售后没人管。我以前用过一个小运营商的宽带，还没到期小区宽带就停了，打电话客服永远在忙，微信找人也爱答不理的。所以我现在选宽带只看大运营商，移动这种体量，售后网点到处都有，出问题师傅上门也快。而且这个套餐的授权商也是有正规资质的，通过官方渠道办理，售后投诉都找得到地方，不会像那种第三方代理跑路了就失联了。
常见问题
Q: 我家之前已经有一条宽带了，还能办这个吗？
A: 这个要看你家的情况。如果原来的宽带还没到期，得先确认能不能做加装或者要不要先注销旧的。我当时就是家里有一条旧宽带还没到期，先打电话问了客服，确认了状态再办的这个套餐。具体的你下单之后客服会跟你确认清楚，不用担心冲突问题。
Q: 这个套餐打电话和流量是怎么算的？
A: 这个套餐包含国内流量20GB和国内通话100分钟。超出流量按5元/G算，语音超出按0.19元/分钟算，短彩信0.1元/条。对于我这种平时主要用微信打电话的人来说，每个月100分钟通话和20GB流量基本用不完，偶尔超出那么一点也不会很心疼。
Q: 安装要等多久？
A: 一般来说，下单后客服当天或者第二天就会联系你确认地址和预约时间，然后派师傅上门。快的话一两天就能装好，慢的话看排期。我当时是周一下单，周三就装好了，速度还是可以的。
Q: 这个套餐首月是怎么收费的？
A: 首月收费方式有几种可能，可能首月免费，可能首月全价，也可能按天计费，这个要看业务员实际操作的时候怎么给你算。我当时是首月按天计费的，折算下来没多少钱，反正不会亏。
Q: 光猫是买的还是租的？
A: 套餐里面包含光猫设备，不再额外收押金。这一点我还是比较满意的，反正你不用自己去买光猫，也不用担心中间坏了没人管。移动会负责质保，有问题打客服就行。
我自己用这个套餐到现在，大的感受就是——网速稳定了，费用清楚了，不用每个月提心吊胆地等账单短信。以前晚上打游戏总怕队友骂我掉线，现在基本可以放心大胆地开麦了。三百兆的带宽看4K视频随便拖进度条，缓冲时间几乎可以忽略不计。如果你们家也正被老宽带的各种问题折磨，不妨按上面说的渠道去问问，反正问也不花钱，问清楚了再做决定。营业厅跑一趟还得停车费呢，线上渠道省心多了。
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