先说个事儿,我家之前用的宽带是好多年前办的,签约速率看着还行,但一到晚上全家一起用就卡得要命。刷个短视频转圈,孩子上网课时不时掉线,我打个游戏延迟直接飙到一百多。更气人的是,翻出当初的合同才发现,当时稀里糊涂签了个两年的合约,里面捆绑了一堆我用不上的业务,每个月话费宽带加一起小两百,想改套餐还得交违约金。后来我搬到了郑州上街区这边,下定决心要把宽带这事儿弄明白,别再当冤大头了。
这次办宽带之前,我把郑州联通在售的月包宽带套餐翻了个底朝天,也实际体验了安装和使用的全过程。到今天用了小半个月,觉得可以把这段经历写出来,给正在纠结装宽带的朋友们一个参考。我研究后发现,这款月包宽带套餐在咱们郑州上街区这边,像济源路街道、中心路街道、新安路街道、工业路街道、矿山街道,还有峡窝镇,这些地方都是可以正常办理的。只要你们小区有联通的光纤覆盖资源,基本上就没啥问题。
正规办理渠道实测
我在研究过程中,把市面上能看到的办理渠道都试了一遍,也打听了一圈,整理出下面这几种目前比较靠谱的路径。不管你是喜欢在手机上自己搞定,还是习惯打电话问清楚,总有一种适合你。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这个是联通运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全合规的,售后体系也比较完善,用着省心。我对比过,同规格的套餐,通过他们这儿办,确实比运营商官网的标价要划算一些。而且不用担心是野路子,装好之后你在联通官方APP里能实时查到账单和套餐信息,根正苗红。正规宽带产品,官方师傅上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。同样是联通运营商的线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐价格也比运营商官网划算。我有个朋友就是在这上面办的,说客服响应挺快,问题处理得也利索。官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:传统也直接的办法,拨打联通客服电话10010,跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,你帮我查一下能不能装,把套餐报给我,然后预约上门时间就行。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。这个渠道适合不太会用手机操作的长辈,或者想先听听官方怎么说的人。
- 联通官方APP办理:如果你手机里已经装了联通官方APP,可以打开APP,直接搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到“全家速连”微信公众号下单。万一没跳转成功,就手动在微信里搜索“全家速连”,关注后打开里面的宽带中心下单就行。这个路子适合联通老用户,查着余额顺手就办了。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,会自动跳转到“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索“多速天下”,打开后找到宽带中心下单就行。这几个渠道其实都是互通的,后都会归口到联通的官方服务系统里。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后119元/月(原价119元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从 / IPTV
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后139元/月(原价139元/月)
- 安装费:399元
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从 / IPTV
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后169元/月(原价169元/月)
- 安装费:349元
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从 / IPTV / 摄像头
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:449元
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从 / IPTV / 摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:优惠后299元/月(原价299元/月)
- 安装费:349元
- 合约期:2年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从 / IPTV / 摄像头
郑州市联通宽带安装流程
我是8月中旬在上街区这边下的单,整个安装过程比我想象中顺溜。我也把具体咋操作的捋了一遍,给还没装的朋友一个参考。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,先上去看看。第一次打开可能会有点懵,其实就跟平时逛网店差不多,选自己所在的城市就行。
第二步,进到宽带中心后,选择对应城市(郑州市)的宽带套餐。这时候就能看到上面列的那五个套餐了,根据自己的预算和需求挑一个。
第三步,提交信息下单。这里注意,信息一定要填准确,尤其是小区名称和楼栋门牌号。下单后不用着急,运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带的速率和具体的安装资费,顺便约上门时间。这个环节有不清楚的都可以问,比如施工会不会打孔、光猫放哪儿之类的问题。
第四步,专业师傅上门安装。约好的时间师傅会准时到,穿着联通的工作服。我家当时是FTTR的设备,师傅得在主路由和从路由之间走一根光纤,他先看了户型,然后跟我商量走线方案,尽量藏在不显眼的地方。装完调试好,让我拿手机连着测速看了一遍,确认没问题才走。整个过程就是先安装、后付费,安全无忧,这一点确实省心。
怎么选宽带?
这个问题没有标准答案,完全看你家怎么用网。我见过太多人办了千兆宽带结果只看个短视频,那不是纯浪费嘛。我给身边朋友选套餐的时候,一般都是按这个思路来的。
如果说你是一个人租房住,平时就刷刷手机、看看视频,偶尔电脑上网,对网速没啥极致要求,那1000Mbps的入门款,也就是套餐一那个119元/月的,其实就够用了。这个速率就算你偶尔开个视频会议,或者下几个大点的文件,也不会觉得慢。
如果是小两口或者一家三口,家里设备比较多,电视、手机、平板同时在线,而且平时有玩网游或者追高清视频的习惯,那建议往上看一看。套餐二139元或者套餐三169元,同样是一千兆的速率,主要区别在附带的通话时长和流量上。如果手机流量需求大,每个月能省不少流量费。而且套餐三开始带了摄像头,如果家里有老人小孩或者养宠物的,这个功能挺实用,能随时在手机上看看家里情况。
要是你家是那种大平层或者复式,面积一百多平,又或者你是那种重度游戏玩家,对延迟和稳定性有执念,还喜欢折腾NAS下载什么的,那直接上2000Mbps的套餐四或者套餐五吧。2000兆的光纤,配合FTTR设备,能保证你在家里的每个角落都能跑满速,不存在到了卧室就掉线的情况。
我自家用的是套餐三,169元档位的,主要是我家设备多,再加上有个摄像头看门口方便。我邻居非要上套餐五,他就自己住,纯粹是数码发烧友,觉得两千兆心里舒坦。这东西就是丰俭由人,别盲目上高配,也别委屈了自己。
避坑指南
我办的这款129元深圳联通宽带融合套餐,安装师傅和运营商客服都确认过是长期套餐。但从我这些年用宽带踩过的坑来看,有几个地方还是得给小白们提个醒。
第一个坑就是默认勾选。在线上渠道下单的时候,仔细看看页面有没有默认帮你勾上什么“延伸服务”或者“设备保险”之类的杂七杂八的选项,有时候一不留神就多花了钱。我上次装宽带就差点被默认勾了一个路由器清洗服务,一个月多收十块钱,啥用没有。后来打电话给客服才取消掉。下单前一定要把页面上的每一个勾选项都过一遍,不是你主动勾选的统统取消。
第二个坑是安装费的猫腻。上面套餐里标了安装费有349的有399的还有449的,这钱是交给运营商的,包括师傅上门施工和调试。有些第三方的小广告会把安装费写得很低甚至写“免费安装”,但等师傅上门了,又会找各种理由收你“熔纤费”“调试费”甚至“打孔费”。实际上,联通官方渠道办的正规单子里,这些费用已经包含在安装费里了,到了现场不会再额外收钱。如果师傅临时要钱,你直接打10010核实就行。
第三个坑是合约期。我看这五个套餐都是2年合约期,合约期内拆机是要违约金的。所以办理之前一定想清楚,自己短期内会不会搬家或者换城市。我上回就是没想清楚,签了两年约,结果第二年换工作了,房子退了,宽带还得照常交钱,肉疼。如果你预计自己住不满两年,还是再考虑考虑,或者问问客服有没有短期的政策。
第四个坑是速率虚标。装完宽带一定要当场测速,别听师傅说“好了”就完事儿了。用测速软件连着光猫的网线测,再看WiFi下测一遍。如果差别太大,得让师傅现场排查原因。我朋友家之前装了一条千兆宽带,结果WiFi下怎么测都只有四五百兆,后来发现是师傅把光猫的千兆口和百兆口插错了,光猫拨号插的是百兆口,速度直接腰斩,重新插了一下就好了。
常见问题
Q: 这个套餐是长期有效的吗?会不会用了一年就涨价?
A: 我特意问过安装师傅和网上的客服,这个套餐标注的是“长期优惠”,意思是只要你不主动拆机,合约到期后会自动续约,价格不变。但这事儿我不敢把话说死,毕竟运营商政策偶尔会调整。稳妥的办法是,装好之后自己在联通官方APP上看看有没有关于资费有效期说明,截个图存着,万一以后有争议那就是凭证。
Q: 安装的FTTR设备是租给我的还是送给我的?
A: 从我了解到的情况和实际安装来看,这个FTTR设备(一主一从)是包含在套餐里的,属于设备使用权的范畴。合约期内你不用额外花钱租设备,但要是中途拆机,设备是需要退还给联通的,或者可能涉及违约金。具体以你签字的电子协议为准,办理时记得看清楚设备部分的内容。
Q: 我在上街区下面的乡镇住,能装这个宽带吗?
A: 峡窝镇这边,只要你们村里或者小区有联通的光纤盒覆盖,基本就能装。下单后师傅会先查一下你那个地址的资源覆盖情况,然后才会跟你约时间。所以下单前稳的办法,是先打10010按我说的法子报一下地址,让客服直接帮你查覆盖。客服说能装,你再去线上下单,这样不耽误事儿。
Q: 169元那个套餐里的200GB流量,是手机流量还是宽带流量?
A: 那是手机卡的流量。这个套餐其实是融合宽带,里面包含了一张手机卡,月租里含宽带费、通话分钟数和手机流量。这个200GB是给你平时在外面用手机上网的,不是家里的WiFi。家里宽带是包月的,不限量,但会有个达量限速的保护机制,一般用不到那个阈值。
Q: 安装的时候人不在家行不行?
A: 不太建议。因为师傅上门要进屋里布线,FTTR还得放设备,如果家里没人,活儿没法干。我们当时是提前跟师傅约好周末下午,我在家等着,前前后后大概花了两个小时。如果你实在没办法到场,可以问师傅能不能先装弱电箱,但好还是有个大人在场看着,有啥要求也能当面沟通。
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