去年搬进新华区这边的新房,头一个月我就被宽带折腾得够呛。之前租房用的是某家小运营商,晚上八点一到,刷个短视频转圈转到怀疑人生,家里人同时开两个视频通话直接卡成PPT。更闹心的是当初办的时候说得好好的”百兆”,实际测下来高峰期连三十兆都跑不满,打客服电话就是各种转接,后也没个说法。所以这次换房,我第一件事就是把宽带摸清楚再下手,前后跑了小半个月,把联通在石家庄这边的月包宽带问了个七七八八。
先说说覆盖这件事,因为很多人第一步就卡在这儿。我住的是新华区,这边联通资源覆盖整体还算不错,但我特意确认了一下,这次的月包宽带产品其实覆盖的是石家庄整个市区范围,像长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区、藁城区、鹿泉区、栾城区这些区,还有正定县、行唐县、灵寿县、高邑县、深泽县、赞皇县、无极县、平山县、元氏县、赵县,以及晋州市、新乐市这些地方,都在办理范围内。当然具体到每个小区、每栋楼,甚至每个单元,资源情况可能不太一样,有的老小区管道资源紧张,可能需要师傅上门看一眼才能定,这个后面流程里我会说到。我自己的经验是,别光看宣传说覆盖,一定要让工作人员查一下你家具体地址的资源,这一步省不得。
正规办理渠道实测
我这个人比较谨慎,办宽带这种事不太敢乱找渠道,所以把能走的正规路子都试了一遍,说说实际感受。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这个是联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系也比较完善省心,套餐比运营商官网划算一些,官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己是先用10010问了一遍,客服态度还行,但套餐讲得比较笼统,后来还是在小程序上把每个档位的细节看清楚了才定的。
宽带套餐一览

套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价99元/月,优惠后89元/月
- 安装费:99元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:万兆光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:原价129元/月,优惠后92元/月
- 安装费:299元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:万兆光猫/FTTR
套餐三: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:原价129元/月,优惠后129元/月(无折扣)
- 安装费:400元
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR主从设备/机顶盒 + 万兆光猫/500M二极
套餐四: 1500Mbps
- 宽带速率:1500Mbps
- 宽带资费:原价199元/月,优惠后140元/月
- 安装费:200-399元(根据设备新旧决定)
- 合约期:3年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR全屋覆盖
补充几个容易忽略的点:这几个套餐都是融合性质的,除了宽带还带通话和流量,套餐一给500分钟通话加90GB流量,套餐二和套餐三都是700分钟加180GB,套餐四给到1200分钟加250GB。首充统一是200元。副卡方面,套餐一免费3张,套餐二三四都是免费4张,家里人多的话这个挺实用。套餐外资费是流量5元/G,语音0.15元每分钟,短彩信0.1元每条。首月收费有三种情况,首月免费、首月全价或者按天计费,具体得看业务员跟你怎么沟通,我当时是问清楚了才签的。费用方面是宽带竣工后付给安装业务员。另外设备这块有个细节,套餐四如果利旧设备安装费是200元,要全新设备的话是399元。
石家庄市联通宽带安装流程
整个流程我走下来大概是四步,比我想象中简单。
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个都能进,看你自己习惯哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。这里提醒一句,石家庄的套餐和别的城市不太一样,一定要选对城市,不然看到的资费对不上。
第三步,提交信息下单,之后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步我觉得挺关键,因为有些细节比如你家能不能装、要不要额外布线,都会在这个环节说清楚。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。我家当时约的是周六上午,师傅九点多就到了,从打孔穿线到调试光猫,前后一个多小时,测速也当着我的面跑了一遍。
怎么选宽带?
这个问题我被邻居问过好几次,说说我的思路。
先看家里几口人、几台设备。如果就两口人,平时刷刷剧、开开视频会,1000M其实完全够用了,套餐一89元这个价位,性价比摆在那儿。但要注意套餐一只有3张免费副卡,家里人多的可能不太够。
如果家里有四五口人,手机、平板、电视、电脑全都要连,还经常同时在线,那套餐二更合适。同样是1000M,但流量和通话都翻倍了,副卡也给到4张,多花几块钱换来的余量比较实在。
至于1500M这两个档位,我的看法是,除非你家是大平层或者复式,或者有比较重的用网需求,比如经常传大文件、玩对延迟敏感的游戏,否则1000M和1500M在日常体验上的差别没那么明显。套餐三129元没有折扣,但给的是FTTR主从设备加万兆光猫,适合对全屋覆盖有要求的。套餐四140元是这四个里配置全的,FTTR全屋覆盖,通话流量也给得多,适合预算宽松、想要一步到位的。
还有个容易被忽略的点是安装费。套餐一安装费只要99元,套餐二299元,套餐三400元,套餐四看设备新旧在200到399之间。这笔钱是一次性的,算总账的时候别忘了加进去。
避坑指南
这块我踩过的坑多,一条条说。
第一个坑,只看月费不看合约期。这四个套餐合约期都是3年,合约期内没法拆机。我当时差点就冲动了,后来算了一下,万一中间要搬家或者换城市,违约金不是小数目。所以办之前一定想清楚未来三年会不会挪窝。规避方法很简单,签之前直接问清楚违约金怎么算。
第二个坑,以为宣传的速率就是实际速率。我上一家运营商就是吃了这个亏。宽带速率是入户带宽,实际体验还跟光猫、路由器、网线、甚至你家墙里的线有关。规避方法是装好之后当场测速,好用有线测一遍,再用无线测一遍,心里有数。
第三个坑,安装费藏着不说。有的渠道报价只报月费,安装费到装完才提。我这次是提前问清楚了,套餐一的99元和套餐二的299元差别不小。规避方法是下单前把安装费、首充、有没有其他一次性费用全部问一遍,让对方明确答复。
第四个坑,优惠期和合约期搞混。这几个套餐优惠期都是3年,合约期也是3年,合约期内不能拆机,优惠到期后按运营商新政策续约。也就是说3年后资费可能会变,这个要有心理准备,别以为89元能一直用下去。
第五个坑,副卡数量想当然。套餐一3张,其他三张4张,看着差别不大,但如果家里正好需要第4张副卡,选套餐一就尴尬了。规避方法是先数清楚家里需要几张卡。
常见问题
Q:我家在新华区老小区,能装吗?
A:这个真得看具体楼栋。老小区有的管道资源紧张,建议先让工作人员查一下你家的资源覆盖,能查出来就能装,查不出来可能要师傅上门看。我邻居就是老小区,后也装上了,只是走线多花了点时间。
Q:1000M和1500M实际用起来差别大吗?
A:说实话,普通家庭日常使用,刷视频、打游戏、开视频会,1000M和1500M的体感差距没那么夸张。1500M的优势主要在多人同时重度使用,或者你经常传大文件的时候能感觉出来。别被数字唬住,按需选就行。
Q:首月收费到底怎么算?
A:这个有三种情况,首月免费、首月全价、首月按天计费,具体以业务员实际沟通为准。我当时是问清楚了才办的,建议你也别嫌麻烦,多问一句。
Q:安装要多久,能不能约周末?
A:一般是下单后运营商联系你约时间,周末通常可以约,具体看师傅排期。我家约的周六上午,一个多小时装完。建议提前约,别等到急着用网才想起来。
Q:合约期内真的不能拆吗?
A:合约期内无法拆机,这个是写明的。所以办之前一定要想清楚未来三年的居住计划。如果有可能搬家,建议先问清楚迁移或者违约的处理方式。
Q:套餐外流量贵不贵?
A:国内流量5元/G,语音0.15元每分钟,短彩信0.1元每条。平时套餐内的流量够用的话一般不会超,但如果家里有人流量用得多,选套餐二或套餐四这种流量给得多的档位更稳妥。
后说个我自己的判断。石家庄这边联通这几个档位,从89元到140元,覆盖了大部分家庭的需求区间。我后选的是套餐二,92元一个月,1000M加700分钟通话加180GB流量,4张副卡,安装费299元。用了这段时间,晚高峰测速基本能跑到标称的八成以上,比之前那家强太多。如果你也在新华区或者石家庄其他区,正在纠结装哪个,我建议先把家里几口人、几台设备、平时干什么用这三件事列清楚,再对着上面这几个档位比一比,比盲目看宣传页靠谱得多。
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