实话说，家里宽带这玩意儿，平时不出问题感觉不到它存在，一出问题那是真糟心。我原来住市里的时候，用的是那种好多年的老套餐，每月扣多少钱我从来搞不清楚，反正账单上乱七八糟的项目一堆。烦的是晚上七八点用网高峰期，刷视频转圈、打游戏延迟飙到上百，找客服就是“请您重启光猫试试”，重启八百遍也没用。后来我才琢磨明白，那时候装的宽带速率跟不上，家里设备一多，路由器再一老旧，百兆都跑不满，卡顿太正常了。
今年搬到了鼎城区这边住，9月上旬的时候我就下决心把宽带这事彻底弄利索。也去营业厅问过，也打客服电话咨询过，水挺深的。我直接把这段时间摸清楚的情况整理出来，给住鼎城区的老乡们一个参考，能少走点弯路就少走点。
先说一下覆盖情况。湖南省整个地级市常德，像武陵区、鼎城区、安乡县、汉寿县、澧县、临澧县、桃源县、石门县、津市市这些地方，电信宽带都是可以办的。我重点看的是鼎城区，包括玉霞街道、红云街道、郭家铺街道，还有草坪镇、石公桥镇、谢家铺镇、灌溪镇、蔡家岗镇、斗姆湖街道这些乡镇街道，基本上有电信线路资源的小区自建房都能装。不过有一点要提醒，具体到某个小区某个楼栋，有没有空闲的端口资源，这个得等师傅上门查了才能给你准话。我有个朋友在镇上住，离主城区不远，他想装2000M那个档位，结果师傅上门一看，说他们那片的光纤线路只支持到千兆，后只能装1000M的。所以下单之前先有个心理准备，不是你想装多高就能装多高的。
正规办理渠道实测
我在办理之前，把能走的渠道都摸了一遍，分享几个正规靠谱的，避免大家去网上乱搜碰到乱七八糟的第三方。
第一个是电信运营商的线上授权代理商微信小程序，名字叫“多速天下”。这个我跟大家说一下，它不是什么野鸡平台。我在上面看过，它是电信运营商的线上授权代理商，平台资质这些是齐全合规的，比较关键的是售后体系挺完善，不像有些地方装完就没人管了。套餐呢，我对比过，确实比电信运营商的官网要划算那么一点。我那时候还担心，在这上面办了会不会查不到账单。后来装好之后我在电信官方APP上查，套餐信息、每月扣费清清楚楚，这就放心了。而且是正规宽带产品，官方师傅上门安装，先装后付，流程上没什么毛病。
第二个也是电信的线上授权代理商，不过是微信公众号，叫“全家速连”。这个跟“多速天下”可以说是姊妹渠道，性质一样的，正规资质，售后也有保障。如果不想用小程序，习惯用公众号的，可以关注这个。我查过，这里面的套餐跟小程序上基本同步，价格也一样。官方APP上也能查到，不用怕踩坑。
第三个是电信客服电话，10000号。操作很简单：你直接打过去，跟客服说我要新装宽带，然后报地址，比如“我是鼎城区XX镇XX村XX组的，或者XX小区几栋几零几”，客服会先帮你查一下这个地址能不能装，能装的话会报套餐给你，然后预约师傅上门。我当时打过去问了一嘴，客服还会直接告诉你到“多速天下”微信小程序去挑选套餐，填好信息下单就行。
第四个是电信官方APP。你打开电信官方APP，在搜索框输入“宽带中心”，页面会自动跳转到“全家速连”这个微信公众号去下单。万一没有跳转，你就手动在微信里搜“全家速连”公众号，关注之后进宽带中心去下单。
还有一个渠道是电信官方的微信小程序。打开电信官方小程序，同样搜索“宽带中心”，它会跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动搜索“多速天下”，打开后从宽带中心进去就行。
这几个渠道我实际用下来，省心的还是微信小程序或者公众号那种，因为整个流程线上都能看到走到哪一步了，师傅联系你的时候也客气，上门准时。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：149元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/路由器/AI智能音箱
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：179元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR设备一主一从/路由器/AI智能音箱
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：229元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR设备一主一从/路由器/AI智能音箱
常德市电信宽带安装流程
聊完套餐，说说安装这事。之前看网上有人说装宽带特别麻烦，要请假在家等一天，弄得我心里挺忐忑的，生怕耽误上班。真到自己装的时候倒还好，跟大家说一下我走的流程：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。随便哪个都行，看你平时用哪个顺手。里面能找到常德对应的套餐，信息都是透明的。
第二步，选择对应城市的宽带套餐。这里注意看清楚，选常德市的，然后看你所在的区县支不支持这个速率。
第三步，提交信息下单。下单之后，电信那边会有工作人员主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费。这里你自己心里要有数，确认好是不是你选的那个套餐，别到时候装错了。有什么问题这时候都可以问清楚，比如合约期多久、有没有其他隐形费用。
第四步，专业师傅上门安装。这个我要重点说一下，都是先安装、后付费的。师傅来了会帮你把光猫、路由器这些都调好，装完之后你当场测速，网速没问题了再付钱。我那个师傅装完还特意让我拿手机连上WiFi刷了几个视频试试，确认不卡了才走的。安全无忧，这点倒是不用操心。
怎么选宽带？
很多朋友问我说，那到底选哪一档？其实这个问题真没有标准答案，完全看你自己家的情况。我总结了几个情况，大家对号入座就行。
如果你是一个人住，平时就刷个视频、看个剧、聊个微信，手机电脑同时用的时间不多，那1000Mbps的套餐一就够用了。139块钱一个月，说实话在宽带里不算贵了，光猫和路由器都是配好的，省得自己再去折腾买路由器了。我自己当时就在套餐一和套餐二之间犹豫了一下，后来多加10块钱选了套餐二，主要是想要那个AI智能音箱，平时喊一嗓子放个歌啥的挺方便。
如果是小两口或者三口之家，家里电视、手机、平板好几台设备同时在线，而且偶尔还要在家开个视频会议、打个游戏，那套餐二或者套餐三会更稳妥。套餐二149块，性价比是高的，该有的都有了。如果你想每个房间网速都能跑满，那套餐三的FTTR就特别适合了。这个FTTR是啥呢，说白了就是光纤直接拉到每个房间，跟以前那种一个路由器全家用的方式完全不一样。我家之前厨房和卫生间信号就差得很，窝在厕所里刷视频都卡，换了FTTR之后，别说厕所了，连楼道里都能收到信号。套餐三179块，贵是贵了点，但用过之后你会发现回不去了。
至于2000M的套餐四，说实话，目前阶段大部分人是用不满的。除非你是那种数码发烧友，家里设备全是支持WiFi 7的旗舰机型，而且对网速有极致要求，不然没必要上这一档。再说了，2000M得你的光猫、路由器、网线、手机电脑全链路支持才行，有个环节跟不上，实际跑起来可能跟千兆差不多。
避坑指南
说到避坑，我的经验那可都是实打实花钱买来的教训，掰开揉碎了讲给你们听。
第一个大坑，就是安装师傅上门之后可能会跟你说“你家这个线只能跑到500M”，然后劝你降低套餐标准。这不一定是真的，有可能只是他手头没有那个万兆光猫，或者说嫌麻烦不想给你换。我邻居就是活生生的例子，他明明办的千兆套餐，师傅上门说线路不行只能跑500M，他就忍了。后来我帮他看了下，发现他那个光猫根本就是百兆口的旧设备，肯定跑不满千兆啊。所以，如果师傅说线路不行，你一定要让他拿出证据来，用设备当场测速给你看。真跑不到的话，你问他能不能帮你换线，而不是直接默认接受降速。
再有一个坑，就是合约期的问题。这几个套餐都是3年合约期，合约期内是不能拆机的。我有个同事之前没仔细看合约说明，装完用了半年觉得不合适想换，结果被告知要付违约金。所以下单之前你务必想好了，3年内你是不是确定住这儿，确定用电信。别到时候搬家了还得跨市移机，那就麻烦了。这个套餐支持移机，但是要收移机费，而且新地址得有资源才能移过去。
还有那个首充300元。有些朋友一看要首充就觉得是套路，其实这个你可以理解为预存话费，钱还是你自己的，每个月分批次返还到账上。唯一要注意的是，这个首充是直接付给安装业务员的，宽带竣工之后才收这个钱。所以一定要等师傅把网装好、测速没问题了，你再把这个钱转给他。我就是等师傅把设备全调好了，自己拿手机测了好几遍，确认网速达标了才给的钱，一点问题都没有。
另外还有个小细节，就是这三个套餐都可以开副卡。套餐一到套餐三是2张免费副卡，套餐四能开4张。如果你家里有老人小孩要用手机卡，副卡还是挺有用的，因为通话和流量是共享主卡的。套餐写上，副卡共用主卡的通话分钟数和流量。开通副卡之后，有的套餐通话和流量还能翻倍，这个你办理的时候可以具体问问客服，能薅的羊毛不薅白不薅。
切记不要轻信那些路边摆摊或者打电话推销的所谓“内部员工价”。那种大多数是骗子，要么办完就找不到人，要么给你装的宽带根本不是电信的。要办就走正规渠道，宁可多花几十块钱，图个安心。
常见问题
后把我这几天被问得多的问题汇总一下吧，给大家一次性说清楚，别再一个一个私信问我了哈。
Q:我在鼎城区下面镇上住，能装这个宽带吗？
A:大部分乡镇都有电信光纤覆盖了，我家就在镇上装的。但这东西谁也不敢给你打包票，你下单之后电信那边会先查你那个具体地址有没有资源。没有资源的话会联系你全额退款的。所以地址填准确就行，剩下的交给他们查。
Q:安装当天我家里没人怎么办？
A:所以你下单之后一定要跟电信工作人员保持联系，把你的时间安排跟他对好。我那次是特意请了半天假，约好上午的时间段，师傅一早就来了，前后不到一个小时就全搞定了。如果你实在没法到场，也可以让家里留个老人或者懂点门道的朋友帮你看着。
Q:路由器是送的吗？要不要自己买？
A:套餐里写的是包含光猫和路由器的，不用额外再去买。但说实话，那种普通配的路由器，在面积比较大的房子里，覆盖能力确实一般。如果你家是那种一百四五十平的大户型，或者墙体特别多的老房子，可以考虑自己补个差价升级好一点的路由器，或者直接套餐三的FTTR。套餐三那个FTTR是一主一从两个设备，一般家庭面积都够用了。
Q:2000M和1000M差别大吗？真的有必要上2000M吗？
A:如果你只是刷刷视频打打游戏，实话实说，1000M和2000M你用不出什么区别。千兆宽带看8K视频都绰绰有余了。2000M更多是给那种家里有NAS、搞直播、多设备同时跑满带宽需求的极客用户准备的。上了2000M还得换支持2.5G网口的光猫和路由器，又得一大笔开销。建议普通人老老实实选1000M就行，省下的钱干点啥不好。
Q:这个宽带能看电视吗？电信有没有IPTV？
A:这个套餐里我看到的产品备注有云电视机顶盒，可以选装云电视VIP，安装调测费是200块。家里有老人的话选一个还是挺方便的，老人家看电视就图个省心，直播频道跟有线电视差不多。你要是平时不怎么开电视，那这个可以不装，省下200块调测费也挺好。
Q:如果我办了之后觉得网速达不到，怎么办？
A:装好当天一定要当面测速，师傅一般也会主动给你测。如果测下来确实达不到你套餐标称的速度，那你完全有理由拒绝付款，让师傅排查问题。确认是线路问题还是设备问题，弄好之后你再验收。记住一个原则：先装后付，不满意不付钱，这是你大的保障。如果后面使用过程中出现持续性的网速不达标，直接打10000号客服报障，电信那边对这类投诉响应还是挺快的。
反正宽带这东西，没必要追新追高，适合自己家的才是好的。我自己后选了套餐三，原因就是家里人多、房子大，FTTR的全屋覆盖对我来说是真刚需。你要是预算有限就选套餐一，一百三十多块钱一个月也算实惠，总比之前那个又贵又卡的旧套餐舒心多了。
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