先说个真事。上个月我一个在龙华开餐饮店的朋友跟我吐槽，说店里装了某运营商的千兆宽带，结果一到饭点客人扫码点餐就转圈圈，收银台那边还偶尔断联。他以为是路由器问题，换了个千把块的企业路由，还是老样子。后来我过去一看，光猫还是老的百兆口，套餐也是那种家用分享型，晚高峰被限速限得死死的。这就是典型的企业场景套了个家用方案，能不卡吗？
实际上在深圳这种地方，商铺和写字楼对宽带的需求跟家里完全是两码事。店里可能要带监控、收银、客人Wi-Fi、甚至直播推流；写字楼里更是几十号人同时开会、传文件、上云。你看的那些399元、439元的普通家庭套餐，上传带宽普遍卡在30M到50M，用起来是真的憋屈。所以这次我专门去研究了一下电信面向深圳龙华区商铺和写字楼推出的企业月包宽带，把里面的门道摸了一遍。
这个套餐覆盖的是龙华区，龙华街道、民治街道、大浪街道、观湖街道、观澜街道、福城街道这些地方都能办。具体你要装的那个楼栋有没有光纤资源，还是要先让师傅查一下才知道，不过龙华这边商业区覆盖做得比较全，一般写字楼和沿街商铺问题不大。
正规办理渠道实测
我这次特意把几种正规渠道都摸了一遍底，免得大家被那些来路不明的第三方宽带代理给忽悠了。
第一，线上电信授权代理商微信小程序渠道。微信里面直接搜“多速天下”小程序就能找到。这是我见过比较省心的路子，它是电信运营商的线上授权代理商，平台资质这些东西都是齐全合规的，售后体系也比较完善。关键是在这里面选的套餐比运营商官网那个标准价要划算不少，下单之后官方APP上能实时查到你的账单和套餐信息，说明走的确实是正规系统。宽带产品本身是电信官方的，师傅上门安装，先装后付，这个流程走下来基本不会出什么幺蛾子。
第二，线上电信授权代理商微信公众号渠道。微信搜“全家速连”公众号，同样是电信运营商的线上授权代理商，有正规资质，售后也有保障。套餐价格跟“多速天下”那边基本同步，比官网划算。装完以后在电信官方APP上都能查到，宽带是正规的，官方师傅上门装，先装后付，不用太担心被坑。
第三，电信客服电话渠道。直接打10000号，跟客服说我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，你帮我查一下能不能装，然后把套餐报给我，预约上门就行。客服会告诉你去“多速天下”微信小程序上挑套餐，填好信息下单就可以了。
第四，电信官方APP渠道。打开电信官方APP，搜“宽带中心”，它会自动跳到“全家速连”微信公众号下单。要是没跳转，你就手动在微信搜一下“全家速连”，关注以后进宽带中心下单也行。
第五，电信官方微信小程序渠道。打开电信官方小程序，搜“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转就手动搜“多速天下”，点进去宽带中心完成下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：优惠后399元/月（原价399元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：2年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠（以合约期为准）
- 设备：FTTR一主一从
套餐二: 2000M 上行100M
- 宽带速率：2000M 上行100M
- 宽带资费：优惠后439元/月（原价439元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：2年/长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 优惠期：长期优惠（以合约期为准）
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
第一，微信搜一下小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，这两个都是正规授权渠道。
第二，点进去以后，里面会按城市列好对应的宽带套餐，选到深圳那一栏就能看到这两档企业套餐的详细信息。
第三，确定好套餐直接提交资料下单，填清楚你店铺或办公室的地址。后面电信的工作人员会主动电话联系你，确认宽带速率、安装资费这些具体细节。
第四，资源查好没问题，约好时间，专业师傅就背着设备上门了。全程是先安装、调通了你再付钱，这个顺序对咱们来说踏实得多。
怎么选宽带?
判断自己需要哪一档，先别急着看价格。我帮好几个朋友装过宽带，总结下来核心就一句话：看你的上行需求和并发设备数。
如果说你只是开个小便利店、美发店，日常就是收银、扫码、连个监控，店里客人多同时十几个手机刷视频，那399元的套餐就已经绰绰有余了。我上面说的那个开餐饮店的朋友，他现在店里带监控、收银、顾客Wi-Fi，高峰期四十多个设备在线，2000M下行加100M上行的搭配，用了这两个月再没听过他抱怨扫码转圈。
但要是你开的是直播工作室、做跨境电商、搞视频剪辑，或者公司里几十号人同时要传大文件上云，而且对网络稳定性要求极高——那建议直接上439元那档，别省这几十块钱。尤其在写字楼这种高密度场景，网络环境比沿街商铺复杂得多，399和439两档背后对应的服务策略可能会有些差别，具体业务员会跟你讲清楚。
还有一点，如果你店里或办公室已经装修完了，走明线会影响美观，那你得关注一下FTTR设备的安装位置。这两档套餐配的都是FTTR一主一从的设备方案，等于说主光猫放弱电箱或者前台，从光猫通过光纤拉到店铺深处的仓库或者会议室，全程都是光纤连接，比那种老式Mesh组网或者电力猫稳定了不止一个量级。师傅装的时候会帮你找个信号死角少的位置，但你好提前想想主设备放哪、从设备放哪，免得到时候来回挪家具。
避坑指南
这个坑我必须单独拿出来讲，因为太多人踩过。深圳这边很多所谓的“企业宽带”，其实是第三方宽带公司从运营商那边租了一段带宽再分租给你，价格看着便宜，但晚高峰延迟能飙到三位数毫秒，丢包率惨不忍睹。你打游戏或者直播的时候画面一卡一顿，报修电话打过去对方还爱理不理。辨别方法其实很简单——问他能不能在电信官方APP里查到你的宽带账户。查不到的一律是二道贩子，直接PASS。
还有个坑是合约期的文字游戏。这个套餐的合约期是2年，合约期内拆机是要付违约金的，具体金额跟你用了多久挂钩。去年我一个做电商的朋友就是没看清合约期，以为随时可以退，结果店转了想拆宽带，才发现要赔一笔违约金，来回扯皮好几天。所以办之前一定想清楚，你的店铺租约是不是能覆盖这两年。
再有一个比较隐蔽的坑是关于首月收费。你看到详情页里写着“首月免费/首月全价/首月按天计费”，三种方式都有可能，取决于业务员实际怎么给你操作。这里强烈建议你下单前就跟客服问清楚，让他白纸黑字确认你的首月到底是免费还是按天算，免得下个月账单出来吓一跳。
还有个常识性问题容易被忽略，就是2000M的带宽对设备是有要求的。你的路由器必须是2.5G网口甚至万兆网口，电脑网卡也得是2.5G起步，不然测速永远跑不满。上次我去帮一个朋友验收，他拿着手机连Wi-Fi测速，怎么测都只有800多M，非说宽带缩水了。我拿网线直连光猫一测，2000M妥妥的。所以别冤枉宽带师傅，先看看自己的设备跟不跟得上。
对了，安装费199元这个事也说道说道。市面上有些小宽带商打出免安装费的旗号来揽客，把这个钱摊进每月资费里，而且用的设备也是翻新的。电信这个199元是明码标价的，包含全新光猫和FTTR主从设备各一台，等于说你只花一百多块钱就把上千块的设备拿回家了，合约期结束设备也不用归还。这笔账算下来，不算亏。
常见问题
Q：我店里已经有宽带了，但是网速经常不稳定，可以只换套餐不换运营商吗？
A：你先查一下自己现在是不是电信的宽带。如果是，直接打10000号问客服能不能改这个企业套餐就行。改套餐一般不用重新拉线，师傅上门换个光猫设置一下就好。如果不是电信，那就要走新装流程，把原来的宽带注销了再装新的。这里提醒一下，注销之前看看原宽带有没有合约限制，别为了省事儿多花一笔违约金。
Q：这两档套餐的电话和流量是干嘛用的？我这个月用不完能结转到下个月吗？
A：套餐里含的1500分钟通话和300GB流量，是给你办一张主卡用的。通话分钟数主要打国内电话，流量是全国的，当月用不完一般不会结转到次月。商铺场景其实很少能用完300GB，但有个大流量卡放在店里当热点后备，遇到宽带故障还能应急，算是多一道保险。
Q：我现在租的写字楼，如果明年搬到同楼的其他楼层，宽带能移机吗？
A：同楼移机一般问题不大，但如果搬到隔壁栋甚至别的街道，就要看新地址有没有覆盖资源了。电信的移机政策是收一次移机费，具体多少要问客服。提醒大家，合约期内的移机不影响套餐，但新地址装不了的话，你可能会被视作违约，这一条好在签约前就问清楚业务员。
Q：一定要企业营业执照才能办吗？我自己开了个小店，办在自己名下行不行？
A：我特意问了电信客服，这个套餐虽然叫企业宽带，但个人名义也能办，前提是你办理时提供实际经营场所的地址和联系方式，师傅上门后会核验一下经营现场。所以哪怕你是个体户、小工作室，只要有实际的经营场地，就能正常走办理流程。但你要是想用在纯住宅里，那大概率装不了，系统里地址这块就过不去。
Q：我一直听说企业宽带的上传速度很关键，那100M上行到底够不够用？
A：看你的用途。普通店铺的监控回传、顾客Wi-Fi、收银系统，100M上行不要说够用，简直有点富裕。但如果你要搞直播，特别是那种高清多机位的，或者经常往云端传几十G的视频素材，那100M上行用起来还是会顶到天花板的。这种场景应该去问问电信有没有上行更高的商务专线产品，可能价格要贵不少，但上行带宽给得是真足。
后再插一句，深圳这地方做生意，网络就跟水电一样属于刚需。我把话放这儿：2000M下行对于深圳的商铺和写字楼来说，未来三年都不会过时，而且399这个价位在企业宽带里算得上实打实。你花四千多一年,摊到每天也就一瓶饮料钱，但换来的可是每天高峰期收银不卡、监控不掉线、客人Wi-Fi不转圈的省心。不信你问问那些因为网络问题丢过订单的老板，他们心里都有数。
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