这段时间老有朋友问我,家里宽带快到期了,运营商打电话推销的套餐看着眼花缭乱,什么融合套餐、全家享套餐,一堆手机卡绑在一起,月租算下来七八十甚至上百块,结果网速该卡还是卡。尤其咱们镇沅的朋友,好多人在外打工,家里就老人小孩用网,办个百十块月租的融合套餐真没必要。我就吃过这亏,前年贪图那种带手机卡和电视会员的套餐,结果手机卡没人用,每月白交钱,宽带还时不时抽风。后来我想通了,办宽带就老老实实办个单宽带,纯粹点,反而省钱省心。
正好我上个月刚在镇沅县城给老家房子装了一条移动的单宽带,从选套餐到安装完用了不到三天,我把这次的经历和打听到的门道整理一下,给咱们镇沅准备装宽带的朋友一个参考。先说明一下,我这边了解到的情况是,这个移动单宽带套餐在整个普洱市范围内都覆盖,咱们镇沅县下面的恩乐镇、按板镇、勐大镇、者东镇、九甲镇、古城镇、振太镇、田坝乡、和平镇这些乡镇街道,只要移动的光纤资源到了,基本都能办。我老家那个寨子比较偏,本来还担心装不了,结果师傅上门一查,说杆路刚好经过,能装,还挺意外。
正规办理渠道实测
我这次办宽带没去营业厅排队,太远了,来回车费油钱都不少。我全程在线上搞定,把我觉得靠谱的渠道分享给大家,都是我实测过或者身边人用过没出啥问题的:
- 微信小程序渠道:我后就是在这下的单,微信里直接搜“多速天下”小程序。这个是移动运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全合规的,我看它里面套餐写得清楚,售后的客服响应也快。关键的是,同速率下它报的包年价比运营商APP里标价要划算,而且下完单在移动官方APP里能查到我的宽带账户和套餐信息,说明确实是正规渠道串起来的,不是那种跑路的小代理。他们是先上门安装,装好通了网我才付的钱,这点让我挺放心。
- 微信公众号渠道:微信搜“全家速连”公众号也能办。这个和那个小程序是一家的,也是移动授权代理商,正规资质。我咨询过几次,客服解答挺耐心,售后保障体系看着也完善。同样是宽带资费比官网标价有优势,装好后在官方APP能查到,官方师傅上门,先装后付,流程透明。
- 移动客服电话:如果你不放心线上下单,笨也稳的办法就是直接打移动客服电话10086。你就跟客服说:我要新装一条宽带,地址是XX县XX乡镇XX村XX号,你先帮我查一下资源覆盖,然后把能办的套餐报给我,预约师傅上门。客服那边登记完之后,后还是会引导你到“多速天下”小程序去选具体套餐下单,相当于官方客服帮你背书指了个路。
- 移动官方APP和官方小程序:打开中国移动APP或者小程序,搜“宽带中心”,系统会自动跳转到“全家速连”公众号或者“多速天下”小程序去完成下单。如果没跳转的话就手动微信搜一下这俩名字,进去找到宽带中心下单就行。这算是一个官方的跳转引导路径,等于说是移动官方自己都把用户指向这两个代理商渠道了,那肯定是没问题的。
宽带套餐一览
套餐一: 详询客服
- 宽带速率:详询客服
- 宽带资费:详询客服
- 安装费:详询客服
- 合约期:详询客服
- 优惠期:详询客服
- 设备:详询客服
我下单后,有专属客服给我打电话确认,因为我老家那个位置比较偏,师傅上门看了之后说高只能跑到500M,所以后给我办的是500M包年的那个档。480元档是300M的,1180元档是1000M的,中间应该还有几个档位。客服说具体价格要看我们那个片区的资源情况,所以你们下单后等电话确认就行。
镇沅县移动宽带安装流程
我这次在镇沅装宽带的流程比我想象中顺,总共分四步:
第一步,我是先在微信上搜到了“多速天下”小程序,进去之后又关注了“全家速连”公众号,两边都看了看,后在小程序里下的单,因为页面看着更直观些。
第二步,进去之后定位到普洱市,就能看到对应的宽带套餐了。选的时候注意看速率是300M还是500M还是1000M,包年价格不一样。我第一次选错了,选了1000M的,后来客服打电话来跟我确认的时候,我说老家那边可能跑不满,客服帮我改成了500M的档位。后来师傅来装的时候也说,如果当初选1000M,其实也能装,就是如果线路条件达不到,钱就白花了。
第三步,提交了姓名、电话、详细地址这些信息之后,没等多久,大概几个小时吧,就有归属地的工作人员主动打过来了,跟我反复确认了宽带速率、安装费这些信息,态度倒是挺好的。
第四步,跟师傅约了个时间,第二天下午师傅就扛着设备上门了。从拉光纤到调试完,大概花了一个多小时,师傅还帮我把旧路由器重新设置了一下。全程没收一分钱定金,是装好、测速没问题之后才在线上付的款。这个“先装后付”对咱们用户来说确实踏实,起码不怕被骗。
怎么选宽带?
不少朋友让我给个建议,其实选宽带跟选手机号不一样,就看三个点:你家几个人用、用网干啥、愿意花多少钱。结合咱们镇沅的情况,我说点实在的。
如果你家里就一两个人,平时就刷刷短视频、看看新闻、聊聊微信,或者就装个监控看看家,那300M的480元包年档就够了。我算了一下,300M的理论下载速度是37.5M/S,实际用起来,刷视频根本不卡,微信视频通话也稳得很。老人家在家看个戏、小孩用平板看动画片,这速率绰绰有余,没必要多花钱。
如果你家里人多,三四个人同时用网,还有人打游戏、看4K高清视频、或者做直播,那建议上500M或者1000M。咱们这边好多年轻人回老家搞直播卖茶叶、卖坚果,对上行带宽还是有要求的,虽然这个套餐主要看下行速率,但带宽大了,上传文件、视频通话的稳定性确实会好很多。1000M的理论下载速度能到125M/S,下载个大文件或者游戏更新包,那真是秒下。
这个套餐从480到1180元包年,中间的价差其实就是速率的差别。你让我说哪个性价比高,我觉得如果条件允许,上500M是比较均衡的选择,比300M贵不了太多,但用起来余量大。如果你家里设备多,又不想三天两头觉得网卡,那就一步到位选1000M。当然,具体能不能跑满,还要看咱们镇沅各个乡镇的光纤线路情况,这个没法一概而论,下单后等师傅上门实测准。
避坑指南
装宽带的坑,我踩过的和听说的都不少,这里跟大伙儿念叨念叨,都是真金白银换来的教训。
第一个坑是贪便宜找非正规代理。有老乡图便宜,在镇上某个卖手机的小店办了所谓“内部宽带”,结果用了两个月就断网,找过去人家说那个渠道的师傅跑路了,钱也退不了。所以不管在哪办,认准官方授权,能从小程序、公众号这些能查到资质的渠道走就走这些渠道,千万别给私人微信转账。我这次用的“多速天下”和“全家速连”,下完单能在移动官方APP里查到宽带信息,这就是好的凭证。
第二个坑是不看合约期。有些套餐写着包年便宜,但你仔细一看,要承诺在用两年,中途注销要付违约金。咱们在镇沅,好多年轻人在外省打工,家里的宽带可能就是老人在用,说不定哪天就搬走了不用了。所以下单之前,一定问清楚这个包年套餐有没有合约期限制、提前注销怎么算。我这次办的移动单宽带就没那么多限制,包年就是一年,到期不用了直接关停就行,清爽。
第三个坑,就是速率与线路不匹配的坑。你在城里用1000M用的好好的,不代表老家农村也能跑满,光纤从分光箱到你家的那段距离、线路的老化程度都有关系。我看网上有人抱怨说办了千兆网速还是卡,结果师傅上门一测,线路只支持到200M。所以下单先别急着选贵的档,等师傅上门看线路后再定不迟。我就是这么干的,先选1000M,师傅上门看了说跑不满,回头让客服改成500M,这就没花冤枉钱。
第四个坑是不看安装费。有的套餐标着包年480元很吸引人,结果下单后发现还要收200块的安装调试费、100块的光猫费,杂七杂八加起来也没省多少。我在“多速天下”上面办的这个,跟客服确认过,我那个片区安装费是包含在包年费里的,师傅上门没额外收钱,光猫也是免费用的。但是每个地方的政策不一样,你们下单后一定在电话里跟客服问清楚,安装费到底收不收。
第五个坑,是忽略售后。宽带这东西,用着用着难免出毛病,尤其是咱们这边山区,遇到极端天气线路容易出问题。办之前要看好售后渠道是不是顺畅。我这次用的渠道,客服说了有问题第一时间处理,宽带师傅的响应还算快。有个朋友办的小运营商的宽带,断网三天没人理,打电话过去一直是机器人。所以啊,办宽带还是要选移动这种大运营商,师傅都是本地的,线路维护也跟得上,虽然贵几十块钱,但是买个放心。
常见问题
Q: 这个包年宽带,如果用了半年不想用了,能退吗?
A: 这个我还真问过客服,宽带属于特殊商品,安装成功通了网之后,一般来说不支持以“不想用了”为由退款。哪怕是那种按月扣费的融合宽带,提前注销也要付违约金。所以下单前一定要想清楚,家里确定要长期用再办。如果是安装不成功,比如线路资源覆盖不到,那人家是全额退款的,这个倒是不用担心。
Q: 我人在外地打工,想给镇沅老家的父母装个宽带,能远程办理吗?
A: 可以。我就是人在县城,给老家的房子办的。你只要在小程序或者公众号上把安装地址填准确,写到XX镇XX村XX号,留一个老家能联系上的人的手机号就行。客服打电话确认的时候你可以接,下单后师傅上门之前也会先联系老家的人。只要老家有人能开门配合装就行。
Q: 480元的300M和1180元的1000M,实际用起来差别大吗?
A: 大,也没那么大。对于咱们日常刷视频、看新闻,其实你感觉不出多大差别,因为300M的带宽已经足够跑满视频网站的4K清晰度了。差别大的是下载大文件和多设备同时用网的情况。比如你一边下载游戏,一边看视频,一边家里人还在开视频会议,那1000M的优势就出来了。如果你没有这种多任务高负载的需求,480元那档足够,省下来的钱给老人买点吃的多好。
Q: 装宽带要换光猫吗?要不要钱?
A: 移动师傅上门会带一个光猫来,一般这个光猫是免费提供给你使用的,但是所有权归移动,退宽带的时候需要归还。我这次装的时候,师傅给我换了个新的光猫,没额外收钱。你家的路由器好用自己的,不用买太贵的,支持千兆的双频路由器就行,一百多块钱的够用了。如果你还继续用那种五六年前的老路由器,那就算宽带上了1000M,WiFi也跑不满,这钱就白花了。
Q: 我们家住在镇上街道,但旁边就是山,会不会没信号?
A: 你说的信号,如果是手机信号,那确实可能受山体影响。但宽带是光纤入户,走的是地下或者架空的光缆,跟手机信号是两码事。只要移动的光纤箱到你房子这段能拉线,山上独门独户也有能装的。靠谱的办法就是先下单,让师傅上门看,如果资源没覆盖到,订单会自动取消,会全额退款的。别连问都不问就直接放弃了,说不定你们村的光纤早就铺到了呢。
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