2026年9月中旬，我表姐从云阳县城打来电话，说她家那条宽带一到晚上八点就开始摆烂，孩子在楼上上网课，画面卡得像幻灯片，客厅电视盒子转圈转到人想摔遥控器。更让她上火的是资费，当初办的时候业务员口头说一个月五十八，结果账单上每个月都多出十几块，打客服问，对方说是”电视增值包”，她压根没点过这东西。
这种事我这两年听得太多。网速跑不满、资费说不清、想退订还得跑营业厅，三样凑一块儿，足够让人对”装宽带”这三个字产生心理阴影。所以今年我自己帮家里老人重新看宽带的时候，索性把该问的都问了一遍，第一个问题不是多少钱，而是能不能装。
这次看的是广电的单宽带。云阳县这边，双江街道、青龙街道、人和街道、盘龙街道这四个街道，往下江口、桑坪、凤鸣、高阳、南溪、双土、龙角、故陵、红狮、沙市、巴阳、栖霞、黄石、平安、云安、养鹿、堰坪、大阳、耀灵、泥溪、渠马、后叶、鱼泉、宝坪、水口、蔈草、农坝、双龙、龙洞这些镇，再加上石门、洞鹿、上坝、新津、外郎、普安、清水（土家族乡）这几个乡，都在受理范围里。说白了，只要人在云阳县辖区内，不管是县城老城区、新县城，还是下面乡镇的场镇上，都有对应的安装资源，不用先跑一趟营业厅问半天再回家等消息。
正规办理渠道实测
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
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宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：360元/三年（总费用360元，分三年支付）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：360元/两年（总费用360元，分两年支付）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：540元/三年（总费用540元，分三年支付）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：240元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐五: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/两年（总费用480元，分两年支付）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/三年（总费用720元，分三年支付）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
- 第一步，微信里搜小程序”多速天下”，或者搜公众号”全家速连”，两个入口都能进，用哪个顺手就用哪个。
- 第二步，进去以后定位到重庆市，再挑对应的宽带套餐，云阳县的选项在里面能找到。
- 第三步，把安装地址、联系电话这些信息提交下单，之后会有运营商的工作人员主动联系你，跟你核对两件事：宽带速率是多少、安装资费怎么算。这通电话别嫌啰嗦，问清楚比事后扯皮强。
- 第四步，时间约好，师傅上门把线布好、光猫调通，先安装、后付费，能正常用了再给钱。
怎么选宽带？
别一上来就问哪个速率好，先数一下家里同时联网的设备有多少。老两口住，手机两三台，电视一个，平时刷短视频、看新闻、追个连续剧，100M那档就够，一年下来也不闹心。三口之家，孩子上网课，大人居家办公开视频会，客厅电视还放着，200M会更从容一些。家里要是有四五台手机加平板加电脑，或者你自己玩主机游戏、剪视频、下大文件，那就往300M上走。
再就是合约期这笔账得算清楚。300M一年240元，摊下来一个月20块；300M三年720元，一个月也是20块，单价其实一样，区别只在灵活度。200M那两档，两年360元、三年540元，平均下来一个月十五块左右。所以短合约不是更贵，而是把钱拆开来交，想换就换；长合约是把价格锁住，前提是你这几年不打算搬走。
避坑指南
合约期内不能拆机，这一条写在单子上，但很多人签的时候没细看。我有个朋友2024年在别的运营商办了两年的，2025年工作调动去了成都，想把宽带拆掉，被告知只能移机不能拆，人在外地，设备还在老家挂着，剩下的钱照付。广电这边全重庆市范围内移机不收费，但出了重庆就是另一回事了，签长约之前先想清楚未来两三年人在哪儿。
一年期套餐要交100元设备押金，拆机的时候可以退，两年期以上不收押金。这100块的收据或者截图一定要留好，我见过有人搬家时把光猫随手塞进纸箱，后来找不着了，押金也就退不回来。
光猫和路由器是两码事。光猫由运营商提供，路由器得自己备。不少人以为装了宽带就有WiFi，结果师傅前脚走，后脚发现手机连不上网，又得跑一趟买路由器。装之前把路由器准备好，顺手确认一下是不是千兆的，百兆路由器接300M宽带，测速出来只有100M，这锅真不怪运营商。
看资费单子的时候，一定要问清”每年”还是”总共”。像100M那档写的是360元/三年，总费用360元，分三年支付，跟一年一交的算法完全不是一回事，差一个字的理解，钱差出好几倍。
优惠期结束不等于自动按原价续。到期后是按运营商当时的新政策续约，具体什么价、有没有新活动，提前一个月打电话问清楚，别等着账单出来才发现数字变了。
常见问题
Q：广电宽带和电信、联通、移动比，到底行不行？
A：看用途。打竞技类游戏、对延迟特别敏感的，电信联通的口碑确实更稳一些。日常看剧、刷视频、孩子上网课、老人看新闻，广电这套够用。别信”都一样”，也别信”不能用”，先想清楚自己家主要拿它干什么。
Q：光猫要另外花钱吗？路由器必须买吗？
A：光猫是运营商配的，安装调试费那一栏写的是0元。路由器需要自己准备，普通家用买个百来块的千兆双频就够。
Q：多久能装上？
A：提交信息后工作人员会先查资源、再联系你确认，约好时间师傅上门，一般不会拖太久。乡下偏远一点的地方，可能要多等一两天协调师傅路线。
Q：我搬家了能移机吗？
A：重庆市范围内移机不收费，打个电话约师傅就行。搬到外省就不行了，得在新地址重新办。
Q：先装后付会不会有隐形收费？
A：流程上是装完能用再付，装之前把那通确认电话里的速率、资费、押金三件事记下来，和单子对得上就没问题。
我自己给老人选的是300M一年240元那档。理由很简单，老人用网需求单一，先签一年试试水，到期看当时的政策再定，万一住不惯或者要搬过来跟我们一起住，损失也就100块押金那点事。摊开算，一年240元，一个月20块，跟签三年720元一个月20块，单价没差，差的是能不能随时掉头。第一次装宽带的人，我一般都会建议先从短合约起步，用着顺手再谈长约。
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