上个月帮在西站附近租房子的表弟弄宽带，差点没把我气笑。他图省事在小区门口找了张广告单，交了三百块押金，人家说三天上门，结果等到第八天连个电话都没有。后来打电话过去，对方来一句”你们那栋楼端口满了”，押金退不退还得再议。这事儿其实特别典型，不是宽带本身有多难办，是信息不对称，你不知道谁靠谱、不知道自家楼里到底能不能装、更不知道那一堆套餐里哪个是真适合自己的。
我自己从2019年就开始折腾宽带，搬过三次家，兰州这边的情况多少摸清楚了。这次表弟后装的是移动的1000M月包宽带，我跟着跑完全程，把过程和数据都记下来了，正好整理出来给同样在兰州、尤其是七里河这一片的朋友做个参考。
先说覆盖范围，这个是容易踩空的点。七里河区的移动宽带覆盖已经下沉到乡镇街道一级了，只要你人在七里河，不管是西湖街道、西园街道、建兰路街道、敦煌路街道、西站街道、晏家坪街道、龚家湾街道、土门墩街道、秀川街道这些街道里的小区，还是阿干镇、八里镇、彭家坪镇、西果园镇、黄峪镇这几个镇上的自建房，又或者魏岭乡的村子，理论上都在可办理的范围内。当然”可办理”不等于”你家一定能装”，具体还得看楼里的端口资源和线路情况，这个后面我会细说。
正规办理渠道实测
我这次跟着走了一遍，把能走的正规口子都试了试，整理成下面这几条。照着走就行，不用去碰那些来路不明的小广告。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信里搜”多速天下”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP能实时核验账单和套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信里搜”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：直接拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转到”全家速连”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”多速天下”微信小程序下单。要是没跳转，手动微信搜”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后74元/月（原价114元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR—主一从
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后79元/月（原价124元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR—主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后89元/月（原价134元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR—主一从
兰州市移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序”多速天下”，或者搜公众号”全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选兰州，再选对应的宽带套餐。注意是选兰州，别选错城市了，不然跳出来的资费对不上。
第三步，填信息提交订单。提交完之后运营商会主动给你打电话，跟你确认两件事：一个是宽带速率，一个是安装资费。这一步千万别嫌麻烦，有问题当场问清楚，电话里问比装完再问省事一百倍。
第四步，约好时间，专业师傅上门安装。走的是先安装、后付费的路子，装完能用上了再给钱，这一点比很多小中介踏实。
怎么选宽带?
三档速率都是1000Mbps，设备都是FTTR主一从，安装费都是100元，合约期也都是3年。真正的差别在月费和捆绑的手机权益上。74元档带60GB流量和250分钟通话，79元档是65GB加250分钟，89元档是165GB加300分钟。副卡这块，74和79元档是每张5元/月可选，89元档能带一张副卡。
一个人住，手机流量平时用不满20G，主要就是晚上回来刷刷剧打打游戏，74元档够用了。两口之家，各自一部手机，家里还有平板、电视盒子、扫地机器人这些，79元档更从容一点。要是家里三四口人，手机流量经常告急，或者想给老人小孩各配一张副卡，89元档那个165GB摊下来更合适。
再说设备。FTTR主一从就是一个主光猫加一个从光猫，从光猫一般放在卧室或者信号死角的位置，用光纤连过去。房子在90平米以下、墙体不太厚的话，其实普通路由也够用，但既然套餐里标的是FTTR，装了就装了，没必要拒绝。
避坑指南
第一个坑，端口资源。我表弟第一次被拖了八天，就是因为没先查端口。正规流程是先下单，工作人员查资源覆盖，确认了再约时间。如果对方一上来就让你交钱，却闭口不提查端口，基本可以判断不靠谱。
第二个坑，三年合约。这个要提前想清楚。三年里如果搬家、换城市、或者想换运营商，都属于提前拆机，是有违约成本的。我2021年就吃过这个亏，当时图便宜办了个两年合约，结果半年后工作调动，赔了两百多。所以租房的朋友，先问自己一句：这个地址我能待满三年吗。
第三个坑，优惠期和原价的关系。74元是优惠后的价格，原价114元，优惠期三年。三年到期后按运营商当时的政策续约，具体多少钱现在没人能打包票。别把74元当成长期价格看。
第四个坑，首月收费方式。详情里写的有首月按天计费、首月全价这几种情况，具体以业务员实际沟通为准。这个一定要在电话确认环节问清楚，别等账单出来才发现跟自己想的不一样。
第五个坑，安装费。100元安装费是师傅上门的时候收的，走的是正规流程。如果有人额外问你要”协调费””加急费””物业配合费”，那就不对了，直接拒绝。
第六个坑，部分小区装不了。详情里也标了，部分小区不能安装以运营商审核为准。像一些单位家属院、老国企小区，可能存在物业垄断或者线路没通的情况。这种只能等审核结果，别硬来。
常见问题
Q：1000M宽带实际能跑多少?
A：有线连接，路由器也是千兆的，网线是超五类以上，一般测出来七八百兆到九百多兆都算正常。无线的话受墙体和设备影响大，隔一堵墙掉一半我都见过，所以别拿手机测速的结果去跟运营商理论，先看看自己路由器什么水平。
Q：我家是老小区，能装FTTR吗?
A：主要看楼里有没有光纤资源。有的老小区早就完成光改了，能装；有的还在用铜缆，那就装不了。下单后工作人员会查，查完会告诉你结果。
Q：三年合约中途搬家怎么办?
A：属于提前拆机，一般有违约金，具体金额跟剩余月份和当时的政策有关。如果确实可能搬家，建议先打电话问清楚违约成本再决定，别装完才想起来问。
Q：副卡是必须办的吗?
A：不是。74和79元档是每张5元/月可选，89元档带一张副卡。用不上就不办，没人强制你。
Q：装完之后网速不达标怎么办?
A：先自查，路由器、网线、设备网口是不是千兆的，这三样有一个拖后腿，网速就上不去。都排除了还是不行，打客服报故障，师傅会上门测。
Q：FTTR的从光猫放哪儿比较好?
A：一般放在主卧或者客厅到卧室之间的走廊位置，哪个房间信号差就往哪个方向靠。师傅上门的时候会跟你商量，你自己心里先有个数就行。
我算了一笔账。74元档三年下来是2664元，加上100元安装费，一共2764元。同城其他家同等速率的宽带，有的月费在90往上，三年就是3200多。差距摆在这儿，但便宜不代表就适合你，关键还是先确认你家楼里能不能装、你能不能待满三年。这两条都过了，再谈价格才有意义。
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