说到宽带这件事,我身边抱怨的人真不少。有人家里明明装的是千兆,晚上八点刷个短视频还是转圈;有人办的时候业务员说得挺好,账单出来多了一堆看不懂的项目;还有人图便宜签了个长期合约,第二年换工作要搬家,拆机的时候才发现要赔一笔钱。我自己在龙岗住了六年多,前后装过三条宽带,踩过的坑不算少,所以这篇就把我了解到的东西摊开讲,尽量说人话。
先讲清楚这次说的这套电信月包宽带覆盖到哪。它覆盖的就是深圳市龙岗区,龙岗下面十一个街道都在范围内,分别是平湖街道、布吉街道、坂田街道、南湾街道、横岗街道、园山街道、龙岗街道、龙城街道、宝龙街道、坪地街道、吉华街道。也就是说,不管你是租在坂田的城中村农民房里,还是住在龙城、布吉那边的小区,只要地址在龙岗这十一个街道里面,基本都能查到资源。龙岗之外的地方,比如福田、宝安、龙华,就不在这次说的范围里了,得另外看当地的政策。
正规办理渠道实测
这块我按自己试过或者陪朋友试过的顺序说,都是能走通的路径:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/WIFI6路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：299元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,我自己习惯用小程序,点开快一点。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。深圳龙岗的话就选深圳,然后看清楚是城中村还是小区住户的档位,这两类对应的套餐不一样,别选错。
第三步,提交信息下单。下完单运营商那边会主动联系你,电话里会跟你确认宽带速率和安装资费,包括安装费多少、月租多少、合约几年,这一步一定要听清楚,有疑问当场问。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再走付款流程,这点比以前那种先交钱后装的方式踏实不少。整个流程从下单到装好,一般两三天,碰上装机高峰可能拖到四五天。
怎么选宽带?
先看自己住哪。城中村住户对应的是套餐一,500M、139元一个月、安装费200、合约3年,配的是光猫或者WIFI6路由器。小区住户能选的是套餐二三四,1000M到2000M,安装费199,合约2年,配的是FTTR一主一从。这个区分不是随便定的,城中村的线路条件和小区不一样,能办的档位本身就有差别。
再看家里几个人、几台设备。两口人,手机加电视加一台电脑,500M其实够用了,4K视频同时开两三路也不会卡。但如果家里有五六台设备同时在跑,还有人打游戏、有人开视频会议、有人挂着下载,那1000M的余量会舒服很多,晚高峰不容易互相抢。
FTTR这个事单独说一句。它是把光纤直接拉到房间里,一主一从两个设备,适合一百平以上、墙多、单台路由器穿不透的户型。要是你就一个三十平的单间,FTTR的意义不大,普通光猫加个路由器就行。
通话和流量也得算进去。套餐一给300分钟通话、90GB流量;套餐二700分钟、160GB;套餐三1000分钟、160GB;套餐四1500分钟、210GB。如果你手机号本来就单独在用,这些通话流量用不上,那就纯按宽带需求挑;如果你想顺便把手机号并进来省一份月租,那通话流量多的档位更划算。
合约期长短是个容易被忽略的点。套餐一是3年,其余三个是2年。合约期内拆机是有成本的,所以租房的、工作可能变动的,尽量往短合约靠。
避坑指南
第一个坑,合约期没问清楚就签字。我有个朋友2024年办的三年合约,第二年公司调他去东莞,拆机的时候补了一笔违约金,算下来比省下的月租还多。规避办法很简单:下单前直接问”合约几年、提前拆机怎么算”,让对方把数字说出来,别只听”没事的”。
第二个坑,把优惠期当成锁价。这几个套餐写的都是长期优惠,但优惠到期之后是按运营商当时的政策续约,不是不变。所以别把”以后一直这个价”当成理所当然,到期前留意一下通知。
第三个坑,以为安装费不用出。套餐一是200元,套餐二三四都是199元,这笔钱是实打实的。有人被”0元装机”的宣传吸引过去,后发现是折算到月租里了,总数没少。
第四个坑,设备归属没搞明白。光猫、WIFI6路由器、FTTR一主一从,这些东西是租用还是归你,退网的时候要不要还,坏了谁负责换,这些在下单时就该问清楚。我见过退网时因为少还一个电源适配器被扣钱的。
第五个坑,只盯着下行速率。装宽带时说的500M、1000M、2000M,指的都是下行。上行是多少,影响你发大文件、开直播、做远程备份的体验。家里有人做自媒体或者需要往云盘传素材的,下单前问一句上行。
第六个坑,城中村的晚高峰。城中村线路是共享的,晚上八九点整栋楼都在用,速度会有波动,这是客观情况,不是运营商偷工减料。能接受就用,接受不了就考虑小区房源。
第七个坑,套餐外的单价不清楚。国内流量5元/G,语音0.15元一分钟,短彩信0.1元一条,超出之后是照这个收的。家里有老人小孩用副卡的,容易不小心超,可以在官方APP里设个提醒。
第八个坑,首月怎么算没确认。首月有按天折算的,也有按整月收的,以业务员实际沟通为准。差不了太多,但心里有数比事后对账强。
第九个坑,副卡数量。套餐一和套餐二能办2到4张副卡,套餐三也是2到4张,套餐四能到2到9张,这些副卡不额外收功能费。但办的时候要主动提,不然后面补办得再跑一趟。
第十个坑,别信楼道里贴的小广告和所谓”内部渠道”。正规路径就是前面说的那几个,资质、账单、售后都能对上,出问题有人管。
常见问题
Q:500M和1000M,平时用起来差别大吗?
A:看场景。一个人刷视频、看剧,差别几乎感觉不到。多设备同时跑、有人打游戏有人下载的时候,1000M的稳定性优势才显出来。别为了数字好看硬上高套餐,够用就行。
Q:城中村真的能装吗?会不会装不了?
A:龙岗这十一个街道都在覆盖范围内,但具体到某一栋楼,还是要先查资源。下单后工作人员会先查覆盖,查不到会告诉你,不会让你白等。
Q:FTTR是啥?要不要额外加钱?
A:FTTR就是把光纤延伸到房间,一主一从两个设备,信号覆盖比单路由器好,尤其是大户型。套餐二三四本身就是配FTTR一主一从的,不存在另外加钱买设备这一说。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:同一城市内一般可以申请移机,跨市就麻烦了,可能涉及拆机。所以签约前先想清楚未来两三年会不会离开深圳。
Q:安装要准备什么?
A:身份证、要绑定的手机号,还有确认好装机地址的详细门牌。师傅上门时间可以约,工作日晚上和周末通常也能约到。
Q:多久能装好?
A:下单到上门一般两三天,装的时候如果走明线,一两个小时;要走暗管或者户型复杂,可能半天。高峰期会慢一些。
Q:账单在哪看?
A:电信官方APP里能查到套餐信息和每月账单,对着看一遍,心里有底。
Q:老用户或者别的运营商的号能办吗?
A:融合类套餐一般涉及携转或者新开卡,具体能不能办要看你现在的号码状态,下单时业务员会跟你确认。
我自己这两年算过一笔账:之前用的老套餐,月租加起来比现在贵三十多块,速率还只有300M,晚上打游戏延迟经常跳到八九十。换成千兆之后,同样的时间段延迟稳定在三十上下,一个月多花几十块,我觉得值。当然每个人的账不一样,你要是就一个人住、平时只看看剧,500M那个档位反而更合适,省下的钱够吃好几顿肠粉了。装宽带这事,别追数字,追的是自己家里那几台设备真正跑起来顺不顺。
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