前年帮爸妈在洛浦街道那边续宽带,图省事在小区门口摆摊的那儿办了,结果账单上每个月多出十几块,问了三回才说是什么增值服务,退的时候又跑了两次营业厅。这种事我后来遇到过不止一次。网速也一样,晚上八点一开电视就转圈,测速软件跑出来的数字跟实际用起来完全是两回事。折腾到现在我大概摸清了一件事,宽带这东西资费写得明明白白比什么都重要,速率反倒是其次。
这次说的是电信在广州番禺的月包宽带。番禺这边的覆盖情况是这样的,整个番禺区所有乡镇街道都能装,市桥街道、沙头街道、东环街道、桥南街道、大石街道、洛浦街道、钟村街道、石壁街道、大龙街道、沙湾街道、小谷围街道这十一个街道,加上南村镇、新造镇、化龙镇、石楼镇、石碁镇这五个镇,都在范围内。大学城就在小谷围街道,那边学生租房换宽带的多,师傅上门路线熟得很。石碁、石楼这些偏一点的地方我也问过,一样能装,就是预约时间可能会往后排一两天。
正规办理渠道实测
去年十月底到今年年初,我前后试了几条路子,都跑通了,写下来给不熟悉的人参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服我要新装宽带,地址填清楚到XX市XX县XX小区XX栋,让客服查一下能不能装,报一下套餐,预约上门。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,如果没有跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,如果没有跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:89元/月
- 安装费:99元
- 合约期:2年(长期套餐)
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:119元/月
- 安装费:99元
- 合约期:2年(长期套餐)
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:199元
- 合约期:2年(长期套餐)
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:光猫/FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps(千兆)
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:199元
- 合约期:2年(长期套餐)
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:千兆光猫/FTTR
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps(两千兆)
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:199元
- 合约期:2年(长期套餐)
- 优惠期:合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:光猫/FTTR+WIFI7
广州市电信宽带安装流程
流程本身不复杂,我自己走了一遍,前后四步。
第一步,微信搜索小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口都能进,看平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选城市,把要办的套餐档位挑出来。番禺的地址选广州就行,具体到哪个镇哪个街道,填信息的时候写清楚,省得后面来回确认。
第三步,提交信息下单。下单完运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率、安装费这些,地址能不能装也在这个环节说清楚。
第四步,师傅上门。我那次是下单第二天下午接到电话约时间,隔天上午人就到了,装完当场测速,没问题才付的钱,先安装后付费这个顺序不用自己操心。
怎么选宽带?
我按自己接触过的情况分了几类,对号入座就行。
一个人住,手机加笔记本,偶尔看看剧,100M这一档够用,89元一个月。两个人合租,各自有电脑,晚上同时刷视频,200M更稳一点,119元。
三口之家,孩子上网课,客厅电视投屏,手机平板加起来五六台设备,300M比较合适,139元。这一档安装费是199元,比前两档贵一百,下单前心里有个数。
家里有人打竞技类游戏,或者做短视频、经常往网盘传大文件,千兆这一档值得考虑,199元。上传速度跟百兆不是一个量级,我传一个2G的素材包,千兆大概两分多钟,之前200M要十几分钟。
2000M这档299元,适合大平层、复式,或者家里设备特别多的。普通三居室说实话用不满,路由器、网线、终端设备但凡有一个拖后腿,跑出来的数字也到不了。
另外提醒一句,光猫和路由器要匹配。办了千兆结果用着几年前的老路由器,无线测速大概率只有三四百兆,这不是宽带的问题。
避坑指南
坑一,合约期。这几个套餐都是2年,合约期内无法拆机。搬家、换城市、工作调动,这些情况提前想清楚。我有个同事在南村镇租房办了一年期的,后来房东要卖房,他提前退租,违约金加上剩余费用算下来不划算。
坑二,安装费。普通安装99元,FTTR安装199元。300M及以上这几档,设备写的是光猫或者FTTR,实际装哪种,下单时问清楚,别等师傅上门了才知道要加钱。
坑三,首月怎么算。首月全价、首月按天计费,以业务员实际沟通为准。这句话的意思就是没有统一标准,所以电话里说的时候记一下,或者让对方发个文字确认。
坑四,副卡。活动期间1元一张,原价10元。活动什么时候结束,到期后怎么恢复,问一句。家里用不上副卡就别加,加了也是每月多一笔。
坑五,套餐外的价格。国内流量5元/G,语音0.15元每分钟,短彩信0.1元一条。流量用超了是真的贵,办之前看看自己每个月大概用多少。
坑六,光猫归属。设备是运营商提供的,退网时要归还,别随手扔了或者弄丢,赔起来不便宜。
坑七,小区门口摆摊的。我开头说的那次就是栽在这上面,口头承诺的东西没有落到账单里,出了问题是找不到人的。
常见问题
Q:番禺区所有地方都能装吗?
A:我了解到的是所有镇街都在覆盖范围内,包括石碁、石楼、化龙这些相对偏一点的地方。但具体到某一栋楼,还是要下单后让工作人员查一下宽带资源,老小区有些端口满了需要等扩容。
Q:下单之后多久能装?
A:我那次是第二天联系、第三天上门。快的话当天联系也有,慢的话三五天。月底和开学季会忙一些,小谷围街道那边九月前后单子多,要有心理准备。
Q:一定要办副卡吗?
A:不是必须的。副卡是活动价1元一张,用得上就加,用不上不加也行,不影响宽带本身。
Q:200M和1000M实际用起来差多少?
A:看干什么。刷视频、看网页、开视频会议,这两个档位体感区别不大。下载大文件、多设备同时在线、玩对延迟敏感的游戏,差距就出来了。我实测千兆下载一个10G的游戏包大概一分半,200M要七八分钟。
Q:合约到期之后怎么办?
A:合约期内无法拆机,到期后按运营商当时的新政策续约。具体资费到时候以官方公布的为准,不会有自动涨价这种说法,但也不会一直锁在现在这个价。
Q:能不能只要宽带不要手机号?
A:这几个月包宽带本身就是融合性质的产品,带通话和流量,是绑在一起的。单纯只要一条裸宽带的话,得看当时有没有对应的产品,可以打10000问一下。
Q:安装费谁收,什么时候收?
A:宽带竣工后支付给上门的安装业务员,不是提前在网上交。这个顺序对用户来说相对稳妥,装不好可以不签收。
我自己这两年折腾下来的判断是,选宽带先看合约期能不能接受,再看速率够不够用,价格反而是排在后面的。番禺这边139元的300M和199元的千兆,是问的人比较多的两档。一个可以参考的数字是,普通三口之家日常使用,300M的带宽占用率通常跑不到六成,也就是说多花的钱大部分时间是闲置的。真要往上升,先看看家里路由器是哪一年的,别把瓶颈搞错了地方。
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