去年秋天我帮家里人折腾过一次宽带续费，那滋味到现在还记得。老套餐到期，客服打电话过来说续费按新价走，比当初新装的时候贵了小两百，问能不能按原来的价格续，对方说不行。我当时就有点上火——装的时候笑脸相迎，到期了就是另一副面孔。后来才搞明白，这不是哪一家的问题，是整个行业的常规操作：新装价和续费价本来就是两套体系，优惠期一过，回到标准资费。再加上很多人办宽带之前根本没弄清楚自己家到底能不能装、上行给多少、合约锁几年，装完才发现跟自己想的不一样。
所以这次轮到我自己换，我就把功课做在前面了。人在杭州滨江，看的是广电的单宽带，不带手机卡那种。先说覆盖，这点我特意打电话确认过，不是那种“杭州地区应该都能装”的模糊说法。滨江区下面管着三个街道——西兴街道、长河街道、浦沿街道，这三个街道范围内的住户和租户都可以申请办理。我住西兴这边，小区是2016年交付的，楼里广电的线早就进来了，师傅上门的时候说这种老小区反而好装，管道现成，不用重新打孔走明线。长河和浦沿那边我也顺嘴问了一句，回复是同样在覆盖范围内，具体到每一栋楼会再核一次资源，因为同一个街道里不同小区的管线情况差别挺大，有的新楼盘还没接入。
正规办理渠道实测
这段时间我把能走的正规口子基本都试了一遍，说几个实在的。
线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
杭州市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜索公众号“全家速连”，两个口子都能进。
第二步，进去之后选择对应的城市宽带套餐，杭州的话选到滨江区这一层，套餐档位按自己需要的速率来挑。
第三步，提交信息下单，之后运营商那边会主动联系你，主要是确认两件事：你要的宽带速率，以及安装资费怎么算。
第四步，专业师傅上门安装。这边是先安装、后付费，宽带竣工之后再结算，不用提前打款，心里踏实。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下十次，其实没有标准答案，主要看三件事。
第一看住几个人。一个人住、白天上班晚上刷刷手机看看剧，350M那档完全够用，一个月下来下载量也就几百个G。两口之家或者三口之家，手机平板电视同时在线，600M会舒服很多，尤其是晚上七八点那个时段，一家人都在用，带宽分下来才不至于卡。家里有做直播、剪视频、经常传大文件的，直接看1000M那档。
第二看合约期能不能接受。360元那档是1年合约，剩下三档都是3年。这一点很关键，如果你是租房子住的，合同一年一签，那1年合约明显更合适；如果是自己买的房子，短期内不会搬，3年期的年均成本摊下来更划算。别小看这个，我身边就有朋友图便宜签了3年，结果第二年工作调动去了外地，合约期内没法拆机，剩下的钱等于白放着。
第三看设备情况。这四档配的都是光猫，也就是说WiFi得自己解决，家里得有台路由器。如果你家面积大、墙多，还得考虑是不是上Mesh。很多人办宽带的时候只盯着速率数字，装完发现卧室信号只有一格，回头怪宽带不行，其实是路由器的事。
避坑指南
坑一，合约期藏在详情页小字里。上面这四档，只有360元那档是1年，其余三档都是3年，合约期内不能拆机。规避办法很直接：下单前先问清楚自己选的那一档锁几年，再对一下自己的居住计划。我当时是拿手机备忘录把每一档的合约期都记下来才做决定的。
坑二，把优惠期当成长期价格。优惠期和合约期长度是一样的，优惠到期之后按运营商新政策续约，不是说这个价格能一直用下去。这不是哪一家的问题，是行业惯例，提前有个心理预期就行。真到期了，续约前问一句当期有没有新政策，比默默接受要好。
坑三，光猫不等于有WiFi。我表哥前年在别的城市办宽带，装完当天晚上给我打电话说上不了网，折腾半天发现他以为光猫自带WiFi，家里压根没路由器。设备清单里写的是光猫，就老老实实准备路由器。
坑四，找非正规渠道交定金。这个坑要命。我同事遇到过，网上加了个所谓的代理，先交200块定金，交完之后人就联系不上了，钱不多但闹心。正规渠道不会让你先打钱，这边是宽带竣工之后支付给安装业务员，先装后付。记住这个顺序，凡是让你提前转账的，直接停手。
坑五，不问上行速率。下行速率是宣传的重点，上行往往没人提。如果你有远程办公、传素材、开视频会议的需求，办之前问一句上行给到多少，比事后抱怨有用。我上次办的时候就专门问了这一项，虽然对方回复得比较笼统，但至少心里有数。
常见问题
Q：广电宽带打游戏延迟高不高？
A：这个得看你玩什么、服务器在哪。玩国服的网游，日常体验没什么问题；如果是玩外服，那不管哪家运营商都得靠加速器，跟宽带本身关系不大。我自己的做法是先办短合约的档位试一个月，觉得不合适再调整，别一上来就锁三年。
Q：单宽带和融合宽带到底差在哪？
A：单宽带就是一条纯宽带，不绑手机卡、不绑号码、不用换号。融合宽带一般会打包一张手机卡和话费，月租看着低，但算上号码的套餐费，总支出不一定少。如果你现在的手机号用得好好的，不想动，单宽带省心。
Q：装之前要先交钱吗？
A：不用。流程是下单之后工作人员先查覆盖，确认能装再约时间上门，宽带竣工之后再付给安装业务员。
Q：多久能装好？
A：这个真不好一概而论，取决于你所在小区的资源情况。快的话下单第二天就有人联系，慢的话要等管线调度。我这次是周三下的单，周五下午师傅就上门了，前后不到四十分钟弄完。
Q：以后搬家了怎么办？
A：合约期内不能拆机，这是硬规定。搬家的话得看新地址有没有资源，有的话走移机流程，没有的话就比较麻烦。所以租房的朋友，选1年合约那档会更灵活。
Q：光猫要押金吗？
A：设备清单上写的是光猫，具体收不收押金、退不退，办理的时候直接问清楚，别靠猜。
四档资费摆在这里，350M一年360元，600M一年720元，1000M一年1280元，安装调试都不额外收钱。我自己的算法是这样的：把年费除以12，350M那档一个月30元，600M那档一个月60元，1000M那档一个月差不多107元。再对比一下家里几个人分摊，就知道值不值了。宽带这东西，没有哪个速率是绝对合适的，只有跟你家实际使用场景对不对得上的。我这次选的是600M三年期，主要考虑家里三台手机两台电脑加一台电视，晚上同时在线的设备能到五六个，350M有点紧，1000M又用不满。等过两年家里设备再多起来，再考虑往上调也不迟。
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