上个月帮我表弟搬家，收拾完东西第一件事就是装宽带。他原来租的房子用的是某家小运营商，晚上八点以后刷个视频能卡成PPT，客服电话打过去永远是”正在为您转接”。这次换房子他学乖了，第一句话就问我：宽带到底怎么选才不踩坑。
其实这个问题我被问过太多次了。大部分人装宽带踩坑，不是踩在网速上，而是踩在信息不对称上——你办的时候业务员说得好好的，到期之后资费悄悄变了；或者装的时候说送设备，结果拆机的时候发现光猫要还，不还就扣钱。这些坑我在过去几年里基本都帮身边人踩过一遍了。
说回湖南这边。电信在湖南的宽带覆盖做得比较扎实，全省14个地级市都能装，包括长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市和湘西土家族苗族自治州。我表弟这次落在湘潭，属于湘江边上的老城区，楼龄不短，但电信的端口是通的，师傅上门看了之后说线路可以直接用，不用重新穿墙打孔，这点省了不少事。所以不管你是在长沙的岳麓区，还是在湘西的吉首，只要是湖南范围内，这个套餐基本都能受理，具体能不能装还得看小区有没有电信资源，下单之后会有人先查覆盖。
正规办理渠道实测
我自己的习惯是，能不找私人代理就不找，走官方或者有授权的渠道，出了问题有地方说理。这几个渠道是我和身边朋友实际用过的，整理一下：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我自己走过小程序那个，也打过10000号。区别在于，小程序上套餐列得清楚，自己慢慢对比；打客服电话的好处是能顺便问一下自己小区到底有没有端口，省得白折腾。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：960元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1440元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐五: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：1440元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐六: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：2160元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐七: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐八: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2400元/两年
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫
套餐九: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：3600元/三年
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费）
- 设备：光猫
湖南省电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进，看你自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。你在湘潭就选湘潭，在长沙就选长沙，别选错了，不然派单会绕一圈。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商那边会主动联系你，确认一下你要的宽带速率和安装资费，顺便核实一下地址能不能装。这一步挺关键的，我表弟就是在这个环节被告知他那个楼栋的端口还空着，当天就能约时间。
第四步，专业师傅上门安装。先安装、后付费，装好了测速没问题再给钱，这点比很多要先付定金的渠道让人踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事，我一般让人先问自己三个问题。
第一个问题，家里几口人、几台设备。如果就一两个人，手机加电脑加个电视盒子，300M其实完全够用。我表弟一个人住，我给他推荐的就是300M，打游戏看剧都不耽误。但如果是一家四口，手机平板电视电脑加起来七八台设备同时在线，那500M起步会舒服很多，尤其是晚上大家都在用的时候。
第二个问题，你打算住多久。这个直接决定你选一年、两年还是三年的合约。短期租房，一年合约灵活，虽然单价看起来高一点，但不用被绑住。如果房子是自己的，或者确定要长住，三年合约摊下来每年便宜不少。拿300M举例，一年480，三年1440，平均下来是一样的，但三年合约锁定了价格，不用担心第二年涨价。不过要注意，合约期内拆机是有违约成本的，这个后面避坑部分细说。
第三个问题，你对网速有没有硬需求。做直播的、经常传大文件的、家里有NAS的，1000M带来的体验提升是实打实的。我有个做短视频的朋友在长沙，之前用500M传素材，一个项目文件要等十几分钟，换了1000M之后缩短到几分钟，这种场景下多花的钱是值的。但如果只是刷刷短视频、看看剧，300M和1000M的日常体感差别没有想象中那么大，别被数字唬住。
避坑指南
坑一，光猫归属问题。这个坑我自己踩过。早年装宽带，师傅装完说光猫是送的，结果两年后拆机，营业厅说设备要回收，不还就扣200块押金。后来我才搞清楚，所谓”送”其实是免押金使用，产权还是在运营商那边。所以装的时候一定要问清楚，光猫是租用还是赠送，拆机的时候要不要还。现在多数情况是光猫免费使用，拆机归还就行，别弄丢了。
坑二，优惠期和合约期不是一回事。这是容易看走眼的地方。比如300M一年480元，优惠期写的是1年，合约期也是1年，意思是这一年里你享受480的价格，一年后如果继续用，就按当时的续费价来。有些套餐优惠期比合约期短，比如合约两年但优惠只有一年，第二年就恢复原价了。办之前把这两个日期都记在手机备忘录里，到期前一个月自己主动去问续费政策，别等着被动接受。
坑三，安装费的问题。这个套餐的安装调试费是100元，属于明码标价，不算贵。但要注意的是，如果你家原来有电信线路，或者小区已经预埋了光纤，有时候这笔费用可以减免或者打折，下单的时候可以顺口问一句。我表弟那次因为楼栋端口是通的，师傅只收了基础的调试费。
坑四，速率和实际体验的差距。1000M是理论峰值，实际能不能跑满，取决于你的路由器、网线、甚至手机电脑的网卡。我见过有人办了1000M，用的还是几年前的老路由器，测速只有200M，还以为是运营商的问题。这种情况换一台支持千兆的路由器，网线换成超五类以上，效果立马不一样。所以办高带宽之前，先看看自己家的设备跟不跟得上。
坑五，地址要写清楚。这个听起来像废话，但真的有人因为地址写得模糊，师傅上门找不到地方，白白耽误一天。下单的时候写清楚到楼栋和单元，好留个能打通的电话。
常见问题
Q：这个套餐带手机卡吗？
A：不带。这是单宽带，就是纯宽带，没有绑定手机号，也不含通话流量。如果你本来就有电信手机卡，可以问问能不能做融合，但单从这几个套餐来看，就是单纯的宽带服务。
Q：湘潭下面的县城能装吗？
A：电信在湖南的覆盖是全省的，14个地级市都在范围内，湘潭下面的县区一般也能受理。但具体到某个小区、某栋楼，还是要先查端口资源。下单之后会有人联系你核实，查不了的话会告诉你。
Q：合约期内搬家了怎么办？
A：合约期内拆机是有成本的，具体多少要看当地政策。如果只是搬到同城另一个小区，有些情况可以办理移机，费用比违约拆机划算。所以签长约之前，先想清楚自己未来几年会不会换地方住。
Q：多久能装好？
A：看资源情况。如果端口是通的，一般下单后一两天内师傅就联系你了，快的当天就能装。如果楼栋没资源需要重新拉线，可能要等几天。我表弟那次是第二天上午装的，前后不到两小时。
Q：优惠到期之后资费会涨多少？
A：这个没有统一答案，各地市政策会有差异，续费的时候按当时的资费来。我的建议是别等到期那天才想起来，提前一个月去问，心里有数。
Q：300M和500M差200多块钱一年，值不值？
A：看你家设备数量和用法。三口人以上、设备多、有人打游戏或者看4K，500M的稳定性会更好。一个人住、主要刷手机看剧，300M省下来的钱够吃好几顿粉了。湘潭这边的米粉，加个码子也就十来块。
写到这我想起来，我表弟装完那天晚上特意发消息说，终于不用等到半夜再下载东西了。其实宽带这东西，办之前多花十分钟搞清楚规则，比装完之后扯皮强得多。湖南电信这套单宽带从480到3600，九个档位摆在那，选哪个不是看别人推荐，是看你自己家里几口人、住多久、设备多少。想清楚这三点，基本就不会选错。
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