上个月底，住杆石桥那边的老同学在群里发了张测速截图，下载只有二十几兆，可他明明记得自己办的是200M。打客服电话，对面让他重启光猫、换网线、检查路由器，来回折腾一个多礼拜也没解决。后来他自己翻出当年的受理单才发现，那条宽带是五年前办的，带了个”提速包”，到期之后自动降回原速，中间没有任何人提醒过他。
这事在济南不算稀奇。我从2019年开始用移动宽带，中间搬过三次家，从十六里河到舜耕，再到现在住二七新村，每搬一次就得重新折腾一遍宽带。踩过的东西挺杂：装完才知道要收调试费、合约期没到想换地址被告知得重新办、客服报的资费和账单上扣的对不上。次数多了，慢慢也就摸出点门道。
这篇说的是移动存量宽带，理解起来不复杂，就是你手上已经有一个济南移动的手机号，在这个号码基础上再加一条宽带，不是新开卡那种。济南市中区这边，大观园、杆石桥、泺源、四里村、魏家庄、七里山、六里山、舜玉路、舜耕、王官庄、二七新村、白马山、七贤、十六里河、兴隆、党家、陡沟这17个街道都能受理。老小区、回迁楼、单位家属院大多也覆盖到了。但具体到你家那栋楼有没有空闲端口，还是得下单后让工作人员查资源，这个环节真急不来。我见过同一个小区里，A栋能上1000M，B栋只有百兆端口，两栋楼挨着，情况完全不一样。
正规办理渠道实测
线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：原套餐59元以下 +10元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：原套餐59元以下 +20元/月；话费赠送分10个月，每月赠送10元
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器（加赠100元）
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：原套餐59元以上 +0元/月（免费加装）
- 安装费：100元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：原套餐59元以上 +10元/月；话费赠送分10个月，每月赠送10元
- 安装费：200元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器（加赠100元）
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：原套餐59元以上 +30元/月；话费赠送分10个月，每月赠送10元
- 安装费：499元
- 合约期：1年（合约期内无法拆机）
- 优惠期：长期优惠（到期后按运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一副 + 机顶盒（加赠100元）
济南市移动宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个都能进办理入口，看你平时习惯用哪个。我一般用小程序，因为不用关注，用完就退出去了。
第二步，进去之后选城市，选到济南，再看你想要的速率档位。这一步别急着点，先对一下自己手机号现在的月租是多少，是59元以下还是59元以上，因为加装价格是按这个分档的，选错了后面还得返工。
第三步，填地址、联系人、手机号，提交下单。之后会有工作人员主动打你电话，跟你确认两件事：一是你家那个地址到底能不能装、端口支不支持你要的速率，二是安装调试费具体多少。这通电话挺关键，资费有疑问当场问清楚。
第四步，约时间，师傅上门。装的时候是先安装、后付费，光猫、机顶盒这些设备当场调试好，测速给你看，确认能上网了再走付款流程。整个过程一般一两个小时，老房子要走明线的话会久一点。
怎么选宽带?
先说结论性的思路：看人、看设备、看房子。
一个人住，手机加一台电脑，平时刷视频、开个视频会，100M那档就够用。59元以下的号加10元一个月，安装费100元，光猫自带，没有多余设备。我自己2021年独居那阵用的就是100M，同时开着腾讯会议和B站，没卡过。
两口人或者三口人，家里有电视盒子、平板、扫地机器人这些，300M更稳妥。这里有个分岔：手机号月租59元以下的，加20元能拿300M，还带机顶盒和路由器，安装费200元；月租59元以上的，加0元就能拿300M，但只给光猫，安装费100元。这两种差价不大，看你家里缺不缺设备。
房子大、房间多、墙厚的，比如一百二三十平的三居，或者复式的，1000M那档配FTTR更合适。FTTR是一主一副两个光路由，主设备放弱电箱，副设备放远端房间，走光纤过去，穿墙衰减比普通路由器小很多。我表哥家在兴隆那边一百四十平，之前用单个路由器，主卧和书房信号只有一格，换成FTTR之后满格。代价是安装费499元，月租加30元。
还有一点容易被忽略：如果你手机号月租本来就五十八九块，处在分档线附近，先别急着办。下个月可能就因为某个套餐升级跨过59元了，那时候再办，档位和价格都不一样。
避坑指南
坑一，端口速率和套餐速率不是一回事。老小区、老单位宿舍楼，楼道里那个分光箱可能还是百兆的，你办1000M，师傅上门一看只能跑100M。我在白马山那边帮朋友看过一次，就是这种情况。规避办法很简单，下单后那通确认电话里，直接问一句”我这栋楼的分光箱是千兆还是百兆”，让对方查清楚再约上门时间。
坑二，安装费要问全。套餐上写100元、200元、499元，但有的师傅上门会提材料费、穿墙打孔费、超长网线费。不是说一定收，是得提前问明白哪些包含在安装费里。我2022年装的时候多走了12米网线，师傅没另外收，但我邻居在同一栋楼就被收了60元。问清楚再约，比事后扯皮省事。
坑三，合约期一年，期内拆不了机。这条对租房的年轻人影响大。你要是租约只剩半年，签一年合约，退租的时候只能办移机，移机同城一般几十块，跨区有的要重新签。我有个同事2023年在泺源租的房子，租期八个月，办了宽带，退租时把光猫拆走，新地址没端口，后只能走违约流程。
坑四，话费赠送是分月的，不是一次性到账。套餐二、四、五都写着分10个月、每月赠10元，这是抵扣手机话费，不是给你现金，也不是打到宽带账户上。中途如果销户或者拆机，剩下的月份大概率就不给了。所以别把这100元当成办的时候就能拿到手的优惠。
坑五，光猫是借的还是送的，退网要不要还。这个师傅上门的时候问一句，一般光猫是随宽带使用的，拆机时要回收，丢了要赔。机顶盒和路由器如果是加100元拿的那套，归属规则不太一样，问清楚。
坑六，口头承诺别当真。客服电话里说的”这个月有活动””下个月给你减免”，一定要落到受理单或者短信上。我2020年吃过一次亏，客服说前三个月每月返20，结果只返了两个月，第三个月查不到记录，来回打了四五个电话才补上。
常见问题
Q：我手机号不是济南的，能在市中区装这个吗？
A：这个产品是存量加装，绑的是本地号码政策。外地号一般走不了，具体得问客服，别自己猜。
Q：100M现在够用吗，会不会太慢？
A：两口人以内、设备不超过五个、不玩大型网游，够用。但家里要是同时开着电视盒子、平板、电脑下载，100M会明显感觉卡。预算允许就往300M走。
Q：合约期内我搬家了怎么办？
A：只能办移机，不能拆机重办。同城移机一般几十块，新地址要是没端口，就比较麻烦，可能得等或者走别的流程。搬家前先确认新地址能不能装。
Q：从下单到能上网要几天？
A：正常是下单后一到三天有人联系，约好时间上门，安装本身一到两小时。赶上装宽带的高峰期，比如开学季、年底，可能要多等两天。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里带光猫，师傅上门装好调试好。拆机的时候要还回去，别弄丢。
Q：话费赠送的10元每月，怎么查？
A：在移动官方APP里能查到账户流水，一般标注是赠费或者话费返还。如果连续两个月没到账，打客服问，别拖。
Q：1000M是不是必须换路由器？
A：是。百兆路由器接千兆宽带，跑出来还是一百多兆。得用WiFi6以上的路由，网线也得是超五类或者六类，不然瓶颈在网线那头。
Q：机顶盒和路由器那个”加赠100元”是什么意思？
A：就是比只拿光猫的版本多付100元，能多拿一个机顶盒和一个路由器。家里有电视、需要WiFi覆盖的，这100元花得不算亏；只用手机电脑、自己有路由的，可以不选。
我自己这几年的账是这样：2019年办100M，月租加30多块；2021年搬到舜耕，同样的速率加的钱差不多；今年再看，59元以上的号加0元就能上300M。同样的钱能买到的东西确实在变。所以选的时候不用盯着”哪档划算”，先看自己手机号落在哪一档、家里几口人几台设备、房子多大，答案基本就出来了。真正要花心思的是那通确认电话，把端口、费用、合约、赠费四件事问全，后面能省掉很多来回。
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