上个月我姑妈给我打电话，说家里那台老电视看个剧一直转圈，问我是不是路由器坏了。我过去一看，路由器是好的，问题出在她那条宽带上——当年图省事办的一个小公司的宽带，一到晚上八点往后就卡得不像话，测速下来连30M都跑不满。她说一年交了小六百块钱，问客服就说”高峰期正常现象”。这种事儿我这两年碰得多了，网速虚标、资费说不清楚、报修找不到人，说白了就是办的时候没弄明白自己办的是啥。
后来我帮她换成了电信的单宽带，200M包年360块，装完到现在快两个月了，她那种”晚上看剧转圈”的情况再没出现过。趁着这次折腾，我把山东这边电信单宽带的门道摸了一遍，写下来给同样在纠结的人看看。
先说覆盖范围，这个是容易被忽略的。这套山东电信的单宽带，全省16个地级市都能办，济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽，一个不落。我姑妈家在济南下面一个老小区，楼龄快二十年了，本来担心线路资源不够，结果下单后第二天就有人打电话来核实，说资源没问题，约了时间上门。所以不管你在青岛市区还是菏泽下面的县城，只要是这16个市的地界，基本都在范围内。当然具体到某一栋楼某一户，还是得让装维师傅实地看一下线路，这个后面流程里会说。
正规办理渠道实测
我自己这次是走线上渠道办的，前后对比了几个入口，把实测情况列一下，免得有人走弯路。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
我姑妈那单是在小程序上填的，填完大概三个小时就有本地装维的人联系，第二天下午上门，从进门到测速完成不到四十分钟。她说比当年办那条小宽带省心多了，那次等了整整一个星期才来人。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器（可选）
山东省电信单宽带安装流程
我把这次的实际步骤捋一遍，照着走基本不会出岔子。
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。两个入口都是电信的线上授权渠道，选一个顺手的就行。我用的前者，页面比较清爽，套餐写得明明白白。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要留个心，山东各个地市有时候政策会有点差别，一定要选自己所在的城市，别看着济南的价格便宜就选济南，到时候地址对不上还得重来。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你。这一步是核实环节，工作人员会先查你那个地址的宽带资源覆盖情况，确认能装之后跟你核对速率和安装资费。我姑妈那单，客服打电话来的时候把360一年、100安装费、合约一年这些都念了一遍，问清楚才往下走。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费。这个顺序我觉得挺踏实，装完了测完速，确认没问题了再给钱，不用担心钱交了人不见了。费用是宽带竣工之后直接付给上门安装的业务员，不用在线上提前掏钱。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”多少兆够用”，其实这个问题得反过来问自己：家里几口人、几台设备、拿来干什么。
我姑妈家就老两口，一台电视、两个手机，平时看看剧刷刷视频，200M绰绰有余。我自己家三口人，两台电脑、三台手机、一个平板，还有智能音箱和摄像头，200M也扛得住，除非同时有人下大文件又有人打游戏，才会有点挤。
如果你家里有人打竞技类游戏，对延迟敏感，那重点不是带宽多大，而是线路稳不稳、是不是独享。电信在这块的口碑一直还行，我姑妈那条晚上八点测速，基本能跑到标称的九成以上。
再就是单宽带和融合宽带怎么选。单宽带就是纯宽带，不带手机卡，适合家里手机号已经用惯了、不想换号的人。融合宽带是宽带绑手机卡，看着月租便宜，但往往有低消费和合约绑定，算下来不一定划算。我姑妈就是典型，她手机号用了十几年不想动，单宽带对她合适。
避坑指南
说几个我自己和身边人踩过的坑。
第一个坑，只看价格不看合约期。有些套餐标价便宜，但合约签三年，中途想拆机要交违约金。这次这个套餐合约期是一年，优惠期也是一年，一年之后按运营商当时的政策续约，相对灵活。办之前一定要问清楚合约多久、到期怎么算。
第二个坑，把”优惠期资费”当成”长期资费”。我有个同事前年办宽带，第一年三百多，第二年直接跳到七百，他说当时业务员压根没提这茬。所以办的时候要明确问：一年之后多少钱。这次这个套餐的说明里写得很清楚，优惠到期后按新政策续约，具体多少得看当时。
第三个坑，安装费藏着不说。有的宣传页只写宽带费，等你装完了才告诉你还有调试费、材料费。这次是明码标价100块安装费，光猫由运营商提供，路由器可以自备也可以用他们的，自备的话这100块之外没有别的收费。
第四个坑，地址资源没核实就下单。老小区、城中村、新交付的楼盘，线路资源情况差别很大。正规流程里第二步就是查覆盖，这一步别跳过。我姑妈隔壁单元有户人家，自己找了个野路子办的，结果师傅来了发现楼道没端口，白等一天。
第五个坑，光猫和路由器分不清。光猫是运营商提供的，负责把光纤信号转成网络信号，这个不用自己买。路由器是负责发WiFi的，如果你家面积大、墙多，运营商送的路由器可能覆盖不够，这时候自己买个信号好点的会舒服很多。我姑妈家八十多平，用自备的一个普通路由器，客厅卧室都没问题。
常见问题
Q：200M够一家人用吗？
A：看你怎么用。三四口人，日常刷视频、看剧、上网课、开视频会议，完全够。要是家里有人做直播推流、经常传大文件，可以考虑更高的档位。不过对绝大多数家庭来说，200M是那个”不浪费也不憋屈”的档。
Q：单宽带和融合宽带哪个划算？
A：不能光比标价。融合宽带月租看着低，但通常要求手机号有低消费，一年算下来不一定便宜，而且合约期内手机号也不能随便动。单宽带就是宽带费加安装费，账目清爽。家里人手机号不想换的，单宽带更省心。
Q：安装要多久？
A：我姑妈这次是下单当天联系、第二天上门，前后不到一天半。具体快慢看当地装维的排期，旺季可能慢一两天，一般不会拖太久。下单后工作人员会先查资源，确认能装才会约时间。
Q：一年到期之后怎么办？
A：合约期和优惠期都是一年，到期后按运营商当时的政策续约。建议到期前一个月留意一下官方APP里的账单和套餐信息，看看续约价格是多少，心里有数。电信官方APP里能实时查到自己的套餐和账单，这个比听别人说靠谱。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用。光猫由运营商提供，安装师傅上门时会一并弄好。需要自己准备的是路由器，可以自备，也可以用运营商提供的。如果你家户型大、隔墙多，建议自己买个覆盖好点的。
Q：中途搬家或者不想用了能退吗？
A：合约期内一般是不能拆机的，这个办之前要想清楚。所以签之前一定确认好自己未来一年会不会搬家、会不会换运营商。真有变动，提前问清楚违约条款，别到时候被动。
后说个我自己的观察。我这两年帮亲戚朋友处理过六七次宽带的事，发现一个规律：出问题的基本都不是宽带本身，而是办的时候没把合约、资费、覆盖这三件事问清楚。电信这条200M单宽带，360一年加100安装费，账算下来一个月三十块出头，在山东这个价格不算贵也不算特别便宜，胜在透明、流程正规、装完才付钱。我姑妈用了快两个月，没再给我打过电话说网卡，这对我来说就是实在的反馈。
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