九月初那会儿我妈打电话过来，说家里那个宽带又卡得不行，晚上七点多想看个电视剧，转圈能转三分钟。我一开始以为是路由器老了，换了个新的，结果还是一样。后来才发现问题不在设备，是原来那条宽带本身就是个低价低速的套餐，带宽跑满了就那样。这件事让我重新把宽带这件事从头捋了一遍，也顺便帮家里换了个更合适的。这中间踩的坑、问的人、跑的流程，今天一次性说清楚。
先说说大家常遇到的几个糟心事。一个是资费看不懂，宣传页上写着一堆数字，什么首年、什么优惠期、什么融合套餐，看完还是不知道自己一年到底要掏多少钱。另一个是网速和实际体验对不上，标着500M，晚上高峰期打开个网页都要等。还有就是合约期这个东西，办的时候没人提，等到想换的时候才发现还有一年多，拆机还得交违约金。我自己2019年在老家装第一条宽带的时候，就被合约期坑过一次，当时业务员说随时能停，结果合同上写着两年，后多交了两百多才了事。
这次帮家里办的是运城绛县这边的移动单宽，先说清楚覆盖范围，免得有人白跑一趟。绛县下面的乡镇街道都是可以装的，具体包括古绛镇、横水镇、陈村镇、卫庄镇、磨里镇、南樊镇、安峪镇、大交镇、郝庄乡、冷口乡，这些地方的村子基本都能排上安装师傅。我表哥在横水镇那边住，他上个月刚装完，从下单到师傅上门一共两天。绛县县城里的小区就更不用说了，古绛镇那边的小区基本当天或者第二天就能安排。
正规办理渠道实测
我自己这次试了线上渠道，也打过电话问，把几条能走通的路子整理一下，都是我自己或者身边人实际用过的。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：运城市绛县某某小区几栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 机顶盒
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：499元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 + 路由器
运城市移动宽带安装流程
整个流程走下来比我想象的简单，我把我经历的步骤拆开说。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个都能进，看自己顺手用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐，运城绛县这边就选运城，页面会把能办的档位列出来。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步主要是核对地址能不能装、师傅什么时候有空。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，这一点我觉得挺踏实的。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了。我的经验是别一上来就看速率数字，先想清楚家里几个人用、用来干什么。
如果就两口人，平时刷刷短视频、看看剧、偶尔开个视频会议，200M这个档位是完全够用的。我家之前那条就是200M，我妈一个人在家，看剧刷抖音一点问题没有，卡是因为她那个套餐是运营商早年的老套餐，实际速率根本跑不满。
如果家里有孩子上网课，或者有人打游戏、经常下载大文件，那500M更合适。我一个朋友在绛县县城住，家里两个孩子都在上网课，加上他自己做设计要传大文件，200M就有点吃力，后来换成500M之后，晚上同时开三个设备也不打架了。
还有一个容易被忽略的点是设备。200M那个档位给的是光猫加机顶盒，机顶盒主要是用来看电视的。500M给的是光猫加路由器，如果你家里本来就没路由器，那这个档位省了一笔买路由器的钱。我表哥当时就是看中这一点，他家里原来的路由器还是好几年前的百兆路由，换了500M之后连路由器一起换了，实际体验提升挺明显。
避坑指南
坑一，合约期和优惠期不是一回事。我见过太多人把这两个搞混。合约期是你必须用满的时间，中途拆机要交违约金。优惠期是资费优惠的时间，优惠期过了资费会按运营商新政策走。这两个时间可能一样也可能不一样，办之前一定问清楚，好让业务员在聊天记录里写明白。我2019年那次就是吃了这个亏，以为优惠期结束就能停，其实合约期还差半年。
坑二，先装后付和先付后装的区别。有些渠道会让你先付款再安排安装，这种情况一旦地址装不了，退款流程能拖很久。正规渠道都是先查资源覆盖、确认能装，再上门，装完验收没问题才付款。我这次就是装完师傅测了速，我确认没问题才付的钱。
坑三，别只看宣传页上的速率。宣传写500M，实际能不能跑到要看线路和光猫。装完之后一定要让师傅现场测速，用手机连上WiFi测一下，好有线也测一下。如果实际速率差太多，当场提出来，别等师傅走了再找客服，来回折腾更麻烦。
坑四，老用户续约和新装是两套政策。我原来那条宽带想续约，问了一圈发现老用户能选的套餐比新装少，资费也不一样。如果家里宽带快到期了，可以提前一个月问一下新装的政策，有时候新装反而更划算，但要注意老宽带拆机的时间衔接，别中间断网好几天。
常见问题
Q：绛县下面乡镇能装吗，比如冷口乡那边?
A：能装。绛县下面的古绛镇、横水镇、陈村镇、卫庄镇、磨里镇、南樊镇、安峪镇、大交镇、郝庄乡、冷口乡这些地方都覆盖了，村子里的地址下单后工作人员会先查资源，确认能装再安排师傅。我表哥在横水镇，两天就装好了。
Q：200M和500M差140块钱，值不值?
A：看你怎么用。一个人住、就刷剧看视频，200M够了，省下的钱能干别的。家里人多、有网课有游戏有下载，500M那140块花得值，尤其是500M档位还带路由器，算下来差价没那么多。
Q：合约期内真的不能拆吗?
A：合约期内拆机一般是要交违约金的，具体多少每个地方政策不一样。办之前把这条问清楚，如果自己未来一年可能搬家或者换运营商，就提前考虑好。我现在办之前都会问一句合约期内拆机怎么算。
Q：安装要多久，需要我在家等着吗?
A：下单后运营商先联系你确认地址和时间，师傅上门一般一两个小时能装完。需要在家，因为要接光猫、走线、测速，装完还要你确认签字。我这次是约的周末上午，师傅九点多到的，十一点前就弄完了。
Q：光猫和机顶盒是送的还是要还?
A：设备是随宽带一起给的，合约期内一般不用额外付费，但合约到期或者拆机的时候通常要归还，具体看当地政策。办的时候问一句设备归属和归还要求，省得后面扯皮。
我自己的判断是，宽带这东西没有绝对的好坏，只有合不合适。绛县这边移动单宽这个价位，360一年200M，499一年500M，放在运城范围内算是比较实在的。我帮家里办完之后，我妈说晚上看剧不转圈了，这句话比任何参数都管用。至于选哪个档位，先数数家里几台设备、几个人同时用，答案基本就出来了。
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