去年帮亲戚在西安高陵区看宽带,跑了几家营业厅,问了一圈才发现,宽带这东西怕的就是信息不对称。营业厅里贴的海报写着“百兆宽带”,问了才知道是共享带宽;有的说“免费送宽带”,细问下去要绑定两三年手机套餐,算下来比单办还贵。我表姐家之前图省事办了个小运营商的宽带,晚上八点孩子上网课,视频卡成PPT,打电话报修等了三天才来人,后发现是小区线路老化,谁也不管。这种事经历一次就够了。
今年9月我又帮人看宽带了,这次看的是联通在高陵区的月包宽带。先说说覆盖这事,高陵区下面这些街道乡镇,像鹿苑街道、泾渭街道、崇皇街道、姬家街道、耿镇街道、通远街道、张卜街道、泾渭镇、耿镇、通远镇、张卜镇这些地方,联通宽带基本都能装,我专门问过,只要是小区或者自建房有线路资源,师傅上门勘测后就能确定能不能装。不过有些老小区楼道里的线被其他运营商占了,这种情况就得让师傅现场看了再说。高陵区这几年新建小区不少,泾渭新城那边线路覆盖挺全的,老城区像鹿苑街道有些楼龄二十年以上的,可能需要重新拉线,这个后面避坑部分我会细说。
正规办理渠道实测
我这次没有直接去营业厅,而是试了几个线上渠道,把过程记下来给大伙参考。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。这个是联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我是先打的10010问覆盖,客服查了地址说能装,然后让我去小程序上看套餐。整个过程没有遇到那种“必须到店才能办”的情况,线上提交信息后,第二天就有师傅打电话来约时间。有一点要说清楚,线上渠道提交信息后,运营商会主动联系确认速率和资费,不是提交完就完事了,中间还有个确认环节。
宽带套餐一览

套餐一:500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价129元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:半年/长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫(选装机顶盒加100元调测费)
套餐二:1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后139元/月(原价139元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:半年/长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 优惠期:长期优惠(优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫(选装机顶盒加100元调测费)
西安市联通宽带安装流程
我这次跟下来,整个流程四步,记一下。
第一步,微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个渠道都能进,看自己习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,西安的选西安,高陵区的地址填清楚,别选错城市了,选错后面改起来麻烦。
第三步,提交信息下单,运营商会主动联系你,确认宽带速率和安装资费,这一步会跟你核实地址能不能装、装多大速率、费用多少,确认清楚了才往下走。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。我这次是提交后第二天接到电话,第三天师傅上门,前后不到一周。
怎么选宽带?
这个问题我被问过很多次,说点实在的。
看家里几个人用。一个人住,手机电脑平板加起来三四台设备,500M完全够用,看4K视频、打游戏都不卡。三口之家,晚上同时有人看剧有人打游戏有人上网课,1000M会舒服很多,尤其现在家里智能设备多,扫地机器人、智能音箱、摄像头都占带宽。
看用途。如果只是刷视频、看网页、聊微信,500M绰绰有余。如果经常下载大文件、做直播、玩竞技类游戏对延迟敏感,1000M的上行和稳定性会好一些。不过说实话,普通家庭500M和1000M在日常使用中感知差别没那么大,除非你经常测速或者下载几十G的东西。
看预算。500M优惠后99元一个月,1000M是139元,一个月差40块,一年差480。这40块值不值,看你对网速的敏感程度。我自己的建议是,如果家里有两个人以上同时重度用网,直接上1000M;如果就一两个人日常用,500M省下的钱够买好几杯咖啡了。
还有个细节,这两个套餐都带手机流量和通话,500M那个是45GB流量加150分钟通话,1000M是65GB流量加200分钟通话。如果你正好要办手机卡,这个融合套餐其实比单办宽带加单办手机卡划算,但如果你已经有联通卡了,就得问清楚能不能叠加,这个后面避坑部分说。
避坑指南
说几个我踩过或者见别人踩过的坑。
第一个坑,光猫收费。有些地方师傅上门会跟你说光猫要花钱买,200块一个。实际上这两个套餐里光猫是包含的,不用额外掏钱。只有机顶盒是选装的,加100元调测费,你不需要电视盒子就别选,省这100块。
第二个坑,合约期。这个套餐合约期写的是半年或者长期优惠,合约期内不能拆机,优惠到期后自动续约。什么意思呢,就是你办了之后半年内不能退,退了可能有违约金。半年后如果不想用了可以拆,但优惠是自动续的,不用重新办。我见过有人以为半年后要重新申请优惠,结果没管它,一直按优惠价扣费,也没问题。但如果你打算半年内搬家或者换运营商,这个合约期就得想清楚。
第三个坑,安装费。100块安装费是明码标价的,但有的师傅上门后会跟你说“你这个线路要重新拉,加50块材料费”。这种情况在高陵区老小区确实有,鹿苑街道那边有些老楼,原来没有联通线路,需要从楼道分线盒拉一根线到家里,这个材料费看情况。正规做法是师傅先勘测,报清楚费用再动手,不会装到一半加价。如果遇到临时加价,直接打10010问清楚。
第四个坑,速率虚标。这个不是联通的问题,是所有宽带都有的现象。500M是理论峰值,实际测速受路由器、网线、设备影响很大。我见过有人办了1000M,测出来只有200M,后发现是路由器太老,只支持百兆。所以办宽带之前先看看自己路由器是不是千兆的,网线是不是超五类以上,不然办了高速率也跑不满。
第五个坑,首月收费。详情里写了首月免费、首月全价、首月按天计费三种方式,以业务员实际沟通为准。这个一定要在电话确认的时候问清楚,我这次问的是按天计费,9月20号开通,扣了大概三分之一月租。不同小区可能不一样,问明白了再下单。
第六个坑,副卡。套餐里写可选1张免费副卡,但副卡是不是真的免费、有没有其他限制,得问清楚。有的副卡免月租但收功能费,有的副卡首年免费次年收费。我建议办之前让客服把副卡政策说清楚,好有文字记录。
常见问题
Q:高陵区哪些地方能装联通宽带?
A:高陵区下面的鹿苑街道、泾渭街道、崇皇街道、姬家街道、耿镇街道、通远街道、张卜街道这些地方基本都覆盖了,具体到小区或者村子,提交地址后师傅会勘测确认。新建小区一般都没问题,特别老的自建房可能需要现场看线路。
Q:500M和1000M实际用起来差别大吗?
A:看你怎么用。一个人刷视频看网页,差别不大。一家人同时用,或者经常下载大文件,1000M明显快。另外1000M的上行速率通常也比500M高,做直播或者传大文件会舒服些。
Q:安装要多久?
A:我这次是提交后第二天接到确认电话,第三天师傅上门,前后不到一周。快的话两三天,慢的话一周左右,看片区师傅排期。老小区需要拉线的可能多等一两天。
Q:合约期内能退吗?
A:合约期写的是半年,半年内不能拆机,拆了可能有违约金。半年后可以拆,但优惠是自动续约的,不用重新办。如果半年内要搬家,建议先问清楚能不能移机,移机一般是可以的,但要看新地址有没有覆盖。
Q:光猫和机顶盒都要钱吗?
A:光猫是包含在套餐里的,不用额外买。机顶盒是选装的,加100元调测费,不需要电视盒子就别选。有的师傅上门会推荐你买光猫,不用理,套餐里带了。
Q:首月怎么收费?
A:首月免费、首月全价、首月按天计费三种方式都有可能,以业务员实际沟通为准。我这次是按天计费,9月20号开通,扣了大概三分之一月租。下单前问清楚,别稀里糊涂被扣全月。
Q:联通这个宽带和电信移动比怎么样?
A:三家各有各的优势,联通在北方的线路资源不错,高陵区这边用下来稳定性可以。电信在南方强,移动价格便宜但晚高峰有时候会波动。具体选哪家,看你小区哪家有线路资源,有时候不是你想选哪家就能选哪家。
Q:办了之后网速不达标怎么办?
A:先自己排查,路由器是不是千兆的,网线是不是超五类以上,电脑网卡是不是千兆的。这三样都达标了还跑不满,打10010报修,师傅会上门测。如果是线路问题,联通会处理;如果是你自己设备问题,那就得换设备了。
我这次帮人办下来,整体感觉联通这个月包宽带在高陵区算是比较省心的选择。99块500M,139块1000M,带流量和通话,安装费100块一次性,光猫包含在内。比起那些“免费送宽带”但要绑两三年高额手机套餐的,这种明码标价的反而更踏实。高陵区这几年宽带覆盖越来越全,泾渭新城那边新小区基本三家运营商都能进,老城区稍微麻烦点,但也不是不能装。选宽带这事,别光看价格,把合约期、安装费、设备费、首月收费这几项问清楚,比什么都强。我一般建议身边人,办之前先打10010问覆盖,确认能装了再去看套餐,别反过来,先看套餐下了单结果地址装不了,白折腾。
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