去年八月我从天河搬回从化街口，收拾完房子第一件事就是装宽带，结果折腾了快两周才弄明白。营业厅说的套餐跟网上看到的对不上，老小区的线路还挑设备，晚上八点一到，视频转圈、游戏跳ping，报修电话打过去师傅排期排到三天后。更让人头大的是资费，签的时候说一个月几十块，第二年账单悄悄变成一百多，问就是”优惠到期了”。这些坑我基本踩了个遍，所以这回把从化这边的联通月包宽带从头到尾摸了一遍，把真实情况写出来给同样住在从化的朋友参考。
先说覆盖。从化这个地方地形比较特殊，街口、江埔这些城区街道楼房密集，温泉、良口、吕田往北走就是山区，很多村子散得开，宽带资源差别挺大。这次这个联通月包宽带，从化区下辖的街口街道、城郊街道、江埔街道，以及温泉镇、良口镇、吕田镇、太平镇、鳌头镇，所有乡镇街道都在受理范围里，包括一些看着挺偏的自然村，只要联通的光缆到了，基本都能报装。我特意问了良口和吕田那边两个朋友，一个在镇上自建房，一个在村里，都装上了，师傅是从街口这边开车过去的，没有额外收远程费。不过山区线路施工有时候要等光缆资源排期，快的话三四天，慢的话一周多，这个心理准备要有。
正规办理渠道实测
我这次前后试了好几个入口，把能走的正规渠道都走了一遍，下面这几条是目前确认没问题的：
- 1. 微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 联通客服电话渠道：拨打10010，跟客服说：我要新装宽带，地址是广州市从化区某某街道某某小区某栋某单元，帮我查一下能不能装，把能办的套餐报给我，预约上门。客服核实完资源之后会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 联通官方APP渠道：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，页面会跳转到”全家速连”微信公众号下单；如果没跳转，就手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 联通官方微信小程序渠道：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，会跳转到”多速天下”微信小程序下单；如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己是走的第一个，填完地址第二天就有人打电话来核对资源，第三天师傅上门，全程没有让我先掏钱。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：79元/月（原价79元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫+路由器
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：99元/月（原价99元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：129元/月（原价129元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：1主1从+OTT+摄像头
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：159元/月（原价159元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：1主1从+OTT+摄像头
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：199元/月（原价199元/月）
- 安装费：300元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约）
- 设备：1主1从+OTT+摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：90元/月（原价129元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：优惠3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：111元/月（原价159元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：优惠3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐八: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：139元/月（原价199元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：优惠3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
广州市联通宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口随便选一个都行，我试过内容是一致的。
第二步，进去之后选城市，定位到广州，再挑从化这边能办的套餐档位。页面会标清楚速率和月费，看不懂就截图问客服。
第三步，填地址、姓名、电话提交订单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节，顺便核对一下你家楼栋有没有端口资源。
第四步，约好时间，专业师傅上门安装。整个过程是先安装、后付费，装完测速没问题了再走付款流程，不用担心钱交了人跑了。
怎么选宽带?
选宽带这事真不用盯着速率数字看，得看家里几口人、干什么用。
一个人住，手机电脑平板加起来三四台设备，平时刷刷剧、开开视频会，1000M那个79元的套餐就够用了，光猫加路由器都给配齐，不用自己再买。我表妹在街口租房就是这个配置，她说晚上同时开两个视频也不卡。
两口之家或者三口之家，家里有人打游戏、有人看4K，那就往上走一档，2000M的99元或者111元这两个档位比较实在。111元那个安装费只要100元，设备是光猫，适合自己已经有路由器的人，算下来总支出比99元那个还低一点。
家里房子大、楼上楼下那种，或者对全屋信号有要求，FTTR这套东西就派上用场了。光纤直接拉到房间，一主一从两个设备，墙再厚信号也衰减小。从化这边自建房三层四层挺常见的，我邻居家就是四层，之前用普通路由器三楼基本没信号，换了FTTR之后每层都满格。129元起步那几个档位都是这个配置，还带了摄像头和OTT盒子。
至于通话和流量，这几个套餐都是融合的，带通话分钟数和流量。家里本来就有联通卡的，可以考虑把手机号一起并进来，具体怎么并、能省多少，得看你现在用的什么套餐，这个没有统一答案。
避坑指南
第一个坑，只问月费不问总账。我上次就是被这个坑的。业务员说一个月79，我以为就79，结果装的时候要首充300，安装费200，加起来先掏500。所以问价的时候一定要把首充、安装费、合约期一起问清楚，让对方把第一年总共要花多少算给你听。这几个套餐首充都是300元，安装费从100到300不等，算下来差别不小。
第二个坑，合约期没看清就签。这八个套餐里，套餐一是1年合约，其余都是3年。3年不短，中间要是搬家、换城市，拆机是要按合约处理的。我有个同事在太平镇租房，签了三年，第二年工作调动去深圳，拆机的时候扯了好久。所以租房的朋友，优先考虑1年合约那个，或者先确认自己未来两三年不会挪窝。
第三个坑，光猫路由器自己乱买。套餐二到套餐五带的是FTTR设备，这东西跟普通路由器不是一回事，自己买的不一定能对接。套餐一给的是光猫加路由器，套餐六到八只给光猫。如果家里只给光猫，你得自己准备路由器，别等到师傅上门了才发现没设备，那当天装不了。
第四个坑，优惠期和合约期搞混。注意看”优惠期”那一栏，有的是长期优惠到期自动续约，有的是优惠3年到期后按运营商新政策续约。这两个不是一回事。前者相对稳，后者三年后资费怎么变，现在谁也说不准。签之前把这条问明白，让对方说清楚三年后大概是什么情况。
第五个坑，山区地址不提前核实资源。从化北边温泉、良口、吕田这些地方，有些村子光缆确实没覆盖到，或者端口满了。下单前一定让客服查一下具体门牌号，别光报个村名。我朋友在吕田就是，报村名说能装，师傅到了发现端口满，又等了半个月扩容。
常见问题
Q：从化农村自建房能装吗？
A：能装，前提是联通光缆到了你家附近。自建房一般没有物业限制，施工反而比小区方便。下单前把详细地址给客服，让他们查端口资源，查到了基本就没问题。山区可能要等光缆排期，耐心点。
Q：首充300元是干什么用的？
A：这300是预存的话费，会进你的账户，不是额外收的。相当于先充一笔钱进去，后面月租从里面扣。具体怎么扣、能不能抵扣宽带月费，不同档位规则可能不一样，办的时候让业务员说清楚。
Q：合约期内想搬家怎么办？
A：可以申请移机，前提是新地址也在联通覆盖范围内，同城移机一般能办。如果新地址没资源，那就只能走拆机流程，可能会有违约处理。所以签长约之前，先想想自己未来几年会不会换地方住。
Q：1000M和2000M实际用起来差多少？
A：说实话，日常刷视频、看网页，两者体感差别不大。差距主要在大文件下载、多设备同时高负载、还有内网传输这些场景。家里设备多、有人打游戏有人看4K，2000M会稳一些。就一个人用，1000M完全够了，别为用不上的速率多花钱。
Q：安装费是给师傅还是给平台？
A：这个在订单里就标明了，属于套餐的一部分，不是师傅私下收的。正规渠道下单，费用明细在页面上都能看到。要是有人上门额外跟你要钱，那就要留个心眼了。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先自己用有线测一遍，别用WiFi测，WiFi受墙体影响大。有线测出来跟套餐速率差太多，就打10010报修，让师傅上门查线路。从化这边老小区有些是网线入户，不是光纤入户，这种情况速率上不去，得先确认自家是哪种入户方式。
从化这边宽带市场这两年其实变化挺明显的。2023年的时候我问过一圈，2000M的套餐基本都要一百五六，安装费还不便宜。现在99元就能摸到2000M，安装费也有100元这个档位，竞争确实把价格打下来了。但便宜归便宜，合约期、优惠期这些条款比以前复杂，签字之前多花十分钟把账单算清楚，比事后扯皮省事得多。我这次装完实测了一下，有线下载能跑到九百多兆，晚上八点高峰期也没掉速，比之前那家稳定不少。
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