上个月帮湘潭雨湖区的表姐弄宽带，她家之前用的某小运营商，晚上八点一过刷视频就转圈，孩子上网课卡得老师声音都断成电音。她打客服电话问，对方说”高峰期正常现象”，气得她当场想拆机。这事儿我太熟了，我自己从2019年到现在搬过三次家，每次装宽带都要折腾一圈，踩过的坑能写一本小册子。常见的就是资费说不清——宣传页上写一个月几十块，装完发现还有各种附加项，合约期一签两三年，想换都换不了。所以这回我干脆把湖南联通这个月包套餐从头到尾捋了一遍，也给表姐把流程走通了，下面都是实际经历。
先说覆盖范围，这个是很多人第一步就该确认的。这个套餐是湖南全省都能办的，不是只限湘潭。湖南下辖的13个地级市——长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，再加上湘西土家族苗族自治州，这些地方都在办理范围内。表姐在湘潭雨湖区，我另一个朋友在常德武陵区，两边问下来都说可以装。不过具体到你家那个小区、那栋楼有没有联通的光纤资源，还是得下单后让工作人员查一下，这个后面流程里会说到。湘潭这边雨湖区、岳塘区、湘潭县、湘乡市、韶山市都有人装过，市区覆盖比较成熟，乡镇的话建议先确认资源再定。
正规办理渠道实测
我自己这次是走的线上渠道，把几个正规入口都试了一遍，说下实际感受：
- 微信搜索”多速天下”小程序，这是联通的线上授权代理商。我当时先在这个小程序里看的套餐，页面写得比较清楚，资质信息也能查到，套餐价格比联通官网挂的要划算一些。装完之后我用联通官方APP查了账单和套餐内容，能对得上。官方上门安装，先装后付，这点对新手比较友好，不用担心钱付了没人来。
- 微信搜索”全家速连”公众号，也是联通线上授权代理商，有正规资质，售后有保障。我表姐图省事直接在这个公众号下的单，流程跟小程序差不多，官方APP可查，同样是官方上门安装、先装后付。
- 打联通客服电话10010，这个适合不太会用手机操作的。跟客服说：我要新装宽带，地址是湘潭市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服查完资源会告诉你可以办，然后引导你到”多速天下”微信小程序挑套餐、填信息下单。
- 联通官方APP也能进。打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转到”全家速连”微信公众号下单。如果没自动跳，就手动微信搜”全家速连”，关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序同理，搜索”宽带中心”，跳转到”多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜”多速天下”，打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 + 监控 + 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：169元/月
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 + 监控 + 机顶盒
湖南省联通宽带安装流程
我把这次给表姐办的流程记下来了，四步走：
第一步，微信搜索小程序”多速天下”，或者公众号”全家速连”，两个入口选一个就行。
第二步，进去之后选对应的城市，比如湘潭，然后挑你想要的宽带套餐档位。1000M和2000M两个档，看家里需求定。
第三步，填好安装地址和联系方式提交下单。提交完不用自己催，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，顺便核对一下地址能不能装。
第四步，约好时间，专业师傅上门安装。这里说一下，是先安装、后付费，装完调试好能用才付钱，这点我个人比较认可。
怎么选宽带?
1000M和2000M差30块钱一个月，很多人纠结。我自己的判断标准是这样的：
看家里几个人用、都干什么。如果就两口人，平时刷刷剧、看看新闻、偶尔开个视频会议，1000M完全够，实测下载速度能跑到900多兆，日常用根本感觉不到瓶颈。表姐家三口人，孩子上网课、她老公打游戏、她自己追剧，我建议她上的1000M，用下来没喊过卡。
2000M适合什么人？家里设备特别多的，比如智能家居一堆、三四台电脑、多台电视同时跑4K，或者你本身做设计、剪视频，经常要传大文件。这种场景下2000M的余量更足。另外2000M那档送的通话和流量也更多，1000M是1000分钟通话加90GB流量，2000M是1200分钟通话加210GB流量，如果你手机流量经常不够用，这30块钱的差价其实是花在手机套餐上了。
还有一点，两个档位都送FTTR一主一从加监控加机顶盒，副卡都能选两张。FTTR这个东西对大户型和复式比较有用，主光猫加从光猫，房间角落信号也能满格，比单个路由器加扩展器稳定。你要是住个七八十平的小两居，其实用不上这么复杂，但既然送了，装上也不亏。
避坑指南
说几个我自己和身边人踩过的坑，都是真金白银换来的：
第一个坑，不看合约期就下单。这个套餐合约期是3年，优惠期也是3年，合约期内不能拆机。我2021年图便宜办过一个两年合约的，结果第二年工作调动要搬家，违约金交了三百多。所以办之前先想清楚，未来三年会不会换房子、会不会离开这个城市。如果可能变动，就得掂量一下。
第二个坑，以为宣传价就是终价。有些渠道会把价格写得很低，装完发现还有别的费用。这次我特意问清楚了，安装费是免费的，首充是0元，还赠送500到1000元话费一次性到账。但首月收费方式各家不太一样，有的是首月免费，有的是首月全价，有的是按天算，这个以业务员实际跟你沟通的为准，下单前问一句就行。
第三个坑，不看套餐外资费。这个套餐国内流量超出部分是5元/G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。平时用不完没关系，但如果家里有人流量用超了还不知道，月底账单会给你惊喜。我建议装完在联通官方APP里把用量提醒开起来。
第四个坑，光猫和路由器乱买。这个套餐送FTTR设备，师傅上门会装好，不需要你自己再买光猫。有些人不知道，自己先买了个路由器，结果跟FTTR冲突，白花钱。等师傅装完看情况再决定要不要加设备。
第五个坑，随便找野渠道办。我朋友之前在小区门口被人拉着办过一个”超低价宽带”，用了两个月发现是二手资源，网速忽快忽慢，找人都找不到。正规渠道就那几个，官方APP、官方小程序、10010，还有授权代理商，办之前确认一下能不能在联通官方APP查到你的套餐信息，能查到就基本没问题。
常见问题
Q：我家在湘潭下面的乡镇，能装吗？
A：湖南全省都在覆盖范围内，包括湘潭的湘乡市、韶山市这些地方。但乡镇具体到某个村、某条街，光纤资源情况不一样，下单后工作人员会查，能装就会联系你，不能装也会告诉你。
Q：139元和169元差在哪，值不值多花30块？
A：主要是三块：宽带速率从1000M到2000M，通话从1000分钟到1200分钟，流量从90GB到210GB。如果你手机流量本来就不太够，多这30块相当于把手机套餐也升级了，算下来不亏。如果流量用不完、家里设备也不多，1000M那档更实在。
Q：合约期3年是不是太长了？
A：确实不短。这个要看你的实际情况，如果房子是自己的、工作稳定、三年内不打算挪窝，那没问题。如果还在租房、或者有换城市发展的打算，签之前得想清楚，合约期内拆机是有违约成本的。
Q：赠送的话费怎么到账？
A：这个套餐是0元首充，赠送500到1000元话费，一次性到账，具体金额看实际办理的档位和当时的政策。到账后可以在联通官方APP里查到余额变动。
Q：先装后付是真的吗，会不会装完乱收费？
A：我这次给表姐办的是先装后付，师傅上门装完调试好，确认能用才付的钱。安装费是免费的，这点下单时工作人员会跟你确认。付完记得在官方APP核对一下账单，心里有数。
Q：FTTR是什么，我家需要吗？
A：简单说就是主光猫加从光猫的组合，比传统一个光猫加路由器的方案覆盖更均匀。大户型、复式、墙体厚的房子效果明显。小户型其实普通路由器也够，但既然套餐里送了，装上也不占地方。
Q：2000M的宽带，我电脑网口支持吗？
A：这是个细节。很多老电脑的网口是千兆的，跑不满2000M。想真正用上2000M，网线得是超六类以上，电脑网卡也得支持2.5G。如果你设备跟不上，实际体验可能跟1000M差不多，这种情况下选1000M更划算。
我自己的看法是，选宽带这事儿没有标准答案，关键是把自己的使用场景想清楚，再把合约条款看明白。表姐这次从下单到装完一共三天，师傅上门那天我在场，布线、调试、测速一套下来一个多小时，走的时候还把包装盒都收走了。测速结果1000M那档跑到940多兆，晚上高峰期我又去她家测了一次，掉到八百多，但刷视频打游戏都没问题。这个数据我觉得比宣传页上那些数字实在。
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