去年帮家里换宽带的时候踩过一回坑。当时图省事,在小区门口一个摊位上办的,说好每月59元,装完第二个月账单变成89元,问就是”优惠期只有三个月”。后来打客服电话查,发现套餐里还绑了一堆我没听说过的增值服务。那半年我光为这事打了不下十通电话,后提前拆机还赔了违约金。所以现在但凡有人问我宽带怎么办,我第一句话都是:先看清楚合约期和优惠期,别只看月租那个数字。
说回正题。我住在新吴区,平时在无锡和苏州两头跑,去年年底把家里宽带重新办了一遍,这次办的是电信的月包宽带。新吴区这边覆盖情况我专门问过,新吴区下面这些街道和镇——旺庄街道、硕放街道、江溪街道、新安街道、梅村街道、鸿山街道,还有新吴区直接管的那些社区,基本上都能装,我朋友在梅村那边住,上个月刚装好,师傅上门挺快。所以如果你也在新吴区范围内,不管是老小区还是新楼盘,先别急着下结论说装不了,问一下资源覆盖再定。
正规办理渠道实测
我这次没走线下摊位,主要是被坑怕了。下面这几个渠道是我自己或者身边人实际用过的,写出来给同样怕踩坑的人参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善,套餐比运营商官网划算一些,官方APP可以实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后149元/月(原价149元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:光猫 / 自备路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后179元/月(原价179元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后219元/月(原价219元/月)
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按运营商新政策续约)
- 设备:FTTR—主一从 / 1000M二宽
无锡市电信宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的简单,大概这么几步:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”。两个入口都能进,我当时用的是小程序,界面还算清爽。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里注意选无锡,别选错城市,不然资源查询会出问题。
第三步,提交信息下单,之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节。我当时是第二天上午接到的电话,问得挺细,包括房子多大、有没有预埋网线。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,这点比线下摊子靠谱多了。我那次师傅是下午两点来的,弄了差不多一个半小时,走的时候还把线理了一遍。
怎么选宽带?
选宽带这事,说白了就看三个东西:家里几个人用、平时干什么、预算多少。
一个人住,平时刷刷视频、开开视频会,500M其实够用了。79元那档就是这个定位,光猫给你配好,路由器自己准备一个WiFi6的就行,一百多块钱的事。
家里三口人以上,或者有孩子上网课、你自己打游戏,建议直接上1000M。149元那档和179元那档都是1000M,差别在通话时长和设备上。179元那档给的是FTTR主一从,也就是光纤到房间,如果你家面积大、隔墙多,这个方案信号衰减会小很多。我家是120平,用的就是FTTR,主卧和书房信号都是满格。
199元和219元这两档,主要差在流量和那个1000M二宽上。二宽就是第二条宽带,可以装在另一套房子里,或者单独拉一条给家里老人用。如果你在无锡有两套房,219元那档算下来其实挺划算的。
有个细节很多人忽略:首充金额。79元和149元那档首充100到200元,179、199、219这几档首充200到300元。这笔钱是充进话费里的,不是额外收费,但下单前心里要有数。
避坑指南
第一个坑,优惠期和合约期不是一回事。我上次踩的就是这个,优惠期3个月,合约期2年,优惠一结束月租直接涨。这次办的套餐优惠期是3年,合约期1年,相对合理。但你还是得记住:优惠到期后会按运营商新政策续约,不是这个价。办理前把这两个时间点问清楚,好让业务员文字发给你。
第二个坑,设备归属。光猫一般是运营商提供的,但路由器要自己买。FTTR那几档给的”主一从”是包含设备的,这个要确认清楚,别到时候师傅上门说设备要另外收钱。我朋友就遇到过,办的时候说送FTTR,装的时候说要收300块设备押金,后扯了半天。
第三个坑,副卡。资料里写的2张免费副卡,是指月租免费,但副卡本身可能有开卡费,这个要问。而且副卡共享主卡的流量和通话,不是额外给你30G。
第四个坑,拆机违约金。合约期内无法拆机,这是写在明面上的。我上次提前拆机赔了两个月月租。所以办之前想清楚,这一年你会不会搬家、会不会换城市。如果有可能变动,宁可办合约期短一点的。
第五个坑,网速达不到。1000M是理论速率,实际测速受网线、路由器、设备网口影响。我建议装完之后当场用网线连电脑测一次,能跑到900M以上就算正常。如果只有三四百兆,先检查是不是路由器拖后腿了,别急着找运营商。
常见问题
Q:新吴区老小区能装吗?
A:能装,但要看具体楼栋有没有光纤资源。我住的就是2005年的老小区,装之前客服查了一下说可以,师傅上门从楼道弱电井拉的线。有些特别老的楼可能要重新穿管,师傅会现场看。
Q:79元那档500M够用吗?
A:看你怎么用。一个人,平时看剧刷手机,够。但如果家里同时有三四台设备在看4K视频,或者你经常下载大文件,500M会有点吃力。加70块上1000M,体验差别还是挺明显的。
Q:先装后付是什么意思?
A:就是师傅上门装好、测速正常之后,你才付钱。收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员。不是先交钱再等装,这点比很多线下渠道强。
Q:首月怎么收费?
A:首月免费、首月全价、首月按天计费这三种都有可能,以业务员实际沟通为准。我那次是按天计的,当月用了20天,收了大概三分之二的月租。
Q:套餐外资费贵吗?
A:国内流量5元/G,语音0.15元/分钟,短彩信0.1元/条。这个价格在行业里算正常水平,但尽量别超,超了不划算。选套餐的时候把自己每月流量估准一点。
Q:外地身份证能办吗?
A:可以,现在办宽带不限制户籍。但要用本人实名认证的手机号,这个跑不掉。
后说个我自己的观察。无锡这边电信的宽带资源整体覆盖不错,新吴区作为高新区,光纤入户率挺高。我那次装完测速,晚上八点高峰期跑出来是880M左右,白天能到940M。这个数据我连续测了一周,基本稳定。资费方面,79到219这个区间跨度不小,但对应的是不同需求,不是越贵越好。你先算清楚自己家里几台设备、几个人用、有没有二宽需求,再对着上面那五档挑,比听别人推荐靠谱。
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