最近不少用户发现，自己办理的移动“无限流量卡”用着用着就被限速了，看个短视频都卡成PPT。说好的不限量，结果超过20GB或者40GB后，网速直接掉到2G时代，这算哪门子的无限？很多人感觉被宣传语忽悠了。
运营商的小字条款藏了啥
问题就出在合同里那行小到几乎看不见的字：“达量降速”。运营商通常会在宣传页用超大字体突出“无限流量”，但又在角落注明“超过部分限速至1Mbps”甚至更低。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，这种行为其实已经涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。
2025年维权实操指南
如果你也遇到了类似问题，别忍气吞声，可以试试这么办：
截图保存好当时的套餐宣传页面、合同条款以及当前网速测试结果（比如用Speedtest测速），最好能证明降速前后的网速对比。
先通过官方App、电话或线下营业厅投诉，明确要求对方解释限速理由并恢复网速。如果客服敷衍，可以强调“涉嫌虚假宣传，必要时会向工信部投诉”。
如果运营商解决不了或拖延处理，直接登录工信部官网提交申诉。填写时记得上传之前准备的证据，说明运营商未履行合同约定，侵害消费者权益。
遇到硬茬运营商，可以考虑联系消费者协会或媒体曝光，有时候舆论压力比投诉更管用。涉及金额较大的，还可以咨询律师是否构成欺诈。
维权时千万别踩这些坑
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