用户普遍反映，按照套餐规则，上月未使用完的通用流量应自动结转至次月优先使用。但许多人在查询时却发现，结转流量栏显示为0MB，或仅有少量流量到账，与上月结余情况严重不符。有用户调侃道：“说好的‘流量永不过期’呢？我这流量是‘瞬移’走了吗？”
一些较真的用户自己做了测试和记录：
面对大量投诉，客服最初的回应多是标准话术，如“系统正在升级”、“请耐心等待刷新”或“ 重启手机”。这种未能解决问题的官方回复，进一步加剧了用户的不满情绪。
虽然运营商未给出正式公告，但根据用户讨论和业内分析，问题可能出在：
如果你也遇到了同样的问题， 立刻通过官方APP查询流量详情，并对流量使用情况进行截图存证。
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