最近刷B站,突然发现右上角的“免流”标识没了,看个视频实时流量监控都在跳,心里咯噔一下。这不是个例,好多用户都遇到了同样的问题,话题区都快刷屏了。
运营商网络切换:从5G网络掉到4G,或者信号不稳定导致基站切换,免流服务可能会暂时“掉线”,系统识别失败就直接走了通用流量。
软件版本过旧:B站App和手机系统长时间没更新,可能导致免流服务认证的接口不兼容,触发失败。
非免流范围内容:注意!免流可不是包揽所有B站内容。比如跳转到第三方网站的视频、广告、直播中的外链播放,这些都不在免流范围内,一放就耗流量。
省流量模式未开启:部分机型需要手动在App设置里打开“省流量模式”才能触发免流,忘了开就等于全程用自个儿的流量顶。
先别急着找客服,试试这几步操作:
检查免流开关:立刻去B站App的“我的-免流量服务”里瞅一眼,看服务是否显示【已启用】。有时候需要手动重新激活一下。
更新App和系统:麻溜地去应用商店把B站App更新到最新版,顺便也检查手机系统是否有更新,老版本漏洞多,容易出bug。
开关飞行模式:直接下拉菜单,开一下飞行模式,等待10秒再关闭,让网络重新注册,这招能解决大部分临时性的识别故障。
核对免流范围:在服务说明里确认自己看的内容是否在免流列表内,比如一些版权番剧可能需跳转外部版权方,这种情况免流是不生效的。
如果还不行,赶紧做这件事
自查以后问题依旧,立刻通过B站App内的“我的-客服中心”联系官方客服,提供你的手机型号、运营商类型、所在地区和问题描述,客服通常能查到后台免流认证日志,针对性帮你解决。
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