联通流量卡乱扣费，用户权益谁来守护？

你有没有遇到过这种情况，每个月看着联通流量卡的账单，费用高得离谱，可自己平时也没怎么用流量啊。就拿我身边的朋友来说，他办了联通的流量卡，原本以为套餐很划算，可到了月底，费用却比预计的多了好几十块。仔细一看账单，有很多莫名其妙的扣费项目，什么增值业务费、流量超出费，可他压根就没开什么增值业务，流量也没超出套餐范围。

联通流量卡乱扣费现象已经不是个例了。很多用户都在网上吐槽，自己的流量卡费用总是居高不下。有的用户反映，联通会在用户不知情的情况下，自动开通一些增值业务，每个月扣除相应的费用。还有的用户表示，流量的计算方式存在问题，明明还没用到套餐内的流量，却显示已经超出，然后开始收取高额的超出费用。

根据一些权威媒体的报道，联通流量卡乱扣费问题已经引起了很多用户的不满。有调查显示，在使用联通流量卡的用户中，有近30%的用户遇到过乱扣费的情况。这说明联通流量卡乱扣费现象已经比较普遍了，严重损害了用户的权益。

用户权益谁来守护

面对联通流量卡乱扣费的问题，用户们也是有苦难言。很多用户尝试联系联通客服，希望能够解决问题，可得到的答复往往是模棱两可的，问题也得不到实质性的解决。我朋友那次遇到乱扣费问题后，就多次联系联通客服，客服一开始说会核实情况，可过了好几天都没有消息。再次联系客服时，客服又说费用是正常扣除的，没有问题。这让我朋友很无奈，不知道该怎么办才好。

用户的权益应该得到保障，可在联通流量卡乱扣费的问题上，用户却显得很无助。联通作为运营商，应该对用户负责，加强对套餐费用的管理，避免出现乱扣费的情况。 联通也应该提高客服的服务质量，当用户遇到问题时，能够及时、有效地解决。

相关监管部门也应该发挥作用，加强对联通等运营商的监管。要对联通流量卡乱扣费问题进行调查，对于违规行为进行处罚，保障用户的合法权益。用户自己也要增强维权意识，当遇到联通流量卡乱扣费问题时，要及时保留证据，通过合法途径维护自己的权益。

如果你也遇到了联通流量卡乱扣费的问题，不妨把你的经历分享出来，大家一起想办法解决。也希望联通能够重视这个问题，给用户一个合理的解决方案。