我这电信流量卡用了3个月，可真是问题不断。刚开始用的时候，我以为这卡挺实惠，套餐宣传得可好了，流量多费用还低。但用着用着，我就发现不对劲了。
每个月交的费用和我实际使用的完全对不上号。我仔细看了账单，发现有好多莫名其妙的增值业务费用。我根本没主动开通这些业务，也不知道它们是怎么来的。而且，宣传里说的大流量，实际用起来根本不够。我平时就刷刷视频、聊聊微信，流量就跟流水似的，没几天就见底了。
我给客服打电话反映这些问题，客服每次都说会处理，让我再等等。可等了一次又一次，问题还是没解决。费用照样乱扣，流量还是不够用。我心里那个憋屈啊，感觉自己被坑了。后来我了解到，像我这样遇到电信流量卡乱收费、流量虚标的情况还不少呢。有网友在论坛上说，他的电信流量卡也是宣传和实际使用差距很大，费用高得离谱。还有人投诉说，客服处理问题的态度敷衍，根本不解决实际问题。
退钱的过程
我实在忍不了这种情况了，就决定一定要把钱退回来。我先是收集了各种证据，把每个月的账单都打印出来，上面那些不合理的收费项目都标记得清清楚楚。我还把和客服沟通的聊天记录、通话录音都保存好，这些都是有力的证据。
然后我就开始找投诉渠道。我先在电信的官方APP上进行了投诉，详细说明了我的问题和要求。可等了几天，回复我的还是那些套话，根本没有实质性的解决方案。于是我又拨打了电信的客服热线，和客服人员耐心地沟通。我跟他们讲清楚我遇到的问题，以及我要求退钱的原因。客服人员说会向上反馈，让我等消息。
等了一段时间还是没有满意的结果，我就想到了向工信部投诉。我在工信部的投诉平台上填写了详细的投诉信息，上传了我收集的证据。没想到，投诉之后很快就有了效果。电信的工作人员主动联系我，态度比之前好多了。他们重新核查了我的账单，承认了存在的问题，并表示会给我退钱。
经过一番协商，电信最终把我这3个月多收的费用都退给我了。拿到退款的那一刻，我心里别提多高兴了。我也把我的经历分享给了身边遇到同样问题的朋友，他们按照我的方法去做，也都成功退到了钱。
如果你也遇到了电信流量卡乱收费的情况，别害怕麻烦，只要收集好证据，通过合理的渠道去投诉，就有可能把钱退回来。
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