
广电流量卡客服电话更新通知
2025年最新客服热线已启用,原号码同步保留3个月过渡期。拨打时注意避开早9-11点、晚7-9点的高峰时段,实测午间12-14点接通率更高。
高频咨询问题TOP3
防诈骗提醒
近期出现仿冒客服的AI语音诈骗,注意:
特殊服务通道
客服系统升级变化
新上线智能语音导航,说”流量查询”、”套餐变更”等关键词可直接跳转。测试期间误识别率约15%, 吐字清晰避免方言。人工客服入口改为连续按3次#键,等待时长从原来的4分30秒缩短至2分钟左右。
申请办理注意事项:
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致,身份证号码、手机号码正确,切勿写大致范围,勿填菜鸟驿站,否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活,禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活,否则流量不到账!
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