
广电流量卡客服电话更新通知
2025年最新客服热线已启用,原号码同步保留3个月过渡期。拨打时注意避开早9-11点、晚7-9点的高峰时段,实测午间12-14点接通率更高。
高频咨询问题TOP3
防诈骗提醒
近期出现仿冒客服的AI语音诈骗,注意:
特殊服务通道
客服系统升级变化
新上线智能语音导航,说”流量查询”、”套餐变更”等关键词可直接跳转。测试期间误识别率约15%, 吐字清晰避免方言。人工客服入口改为连续按3次#键,等待时长从原来的4分30秒缩短至2分钟左右。
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