前段时间帮老家奉节县永安镇那边的亲戚看宽带，真是被折腾得够呛。他家原来用的那条宽带，说是200M，实际晚上看个电视剧都转圈，测速下来连50M都跑不到。打电话问客服，客服说”您那边线路老化，建议升级套餐”，升完级发现还是老样子，钱倒是多交了不少。后来又去营业厅问，柜员报的价格跟网上看到的差了一大截，什么”必须绑定手机卡””必须办两年送一年”，条款绕来绕去，看完脑子都是懵的。
这种事儿我相信不少人都遇到过。宽带这东西，说是家家户户都要用，但资费不透明、速率虚标、合约期藏着掖着的问题一直都有。尤其是奉节县这种渝东北的县城，很多乡镇离主城远，装宽带的时候能选的渠道本来就少，稍不留神就踩坑。
说回广电这条单宽带。它的覆盖范围是奉节县全县，具体包括永安街道、鱼复街道、夔门街道、草堂镇、白帝镇、汾河镇、康乐镇、大树镇、竹园镇、公平镇、朱衣镇、甲高镇、羊市镇、吐祥镇、兴隆镇、青龙镇、新民镇、永乐镇、安坪镇、五马镇、青莲镇、岩湾乡、云雾土家族乡、龙桥土家族乡、太和土家族乡、长安土家族乡、平安乡、冯坪乡、鹤峰乡、石岗乡、新政乡这些乡镇街道。基本上只要你在奉节县范围内，不管是住在县城还是下面乡镇，都可以先问一下能不能装。我特意让亲戚打客服问过，他那个位置在竹园镇下面一个村里，客服查了资源说可以装，这点比有些只覆盖城区的套餐强。
正规办理渠道实测
因为之前踩过坑，这次我特意把几个正规渠道都摸了一遍，分享出来给同样在奉节的朋友参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：重庆市奉节县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
这几个渠道我都点进去看过，资费是一致的，不存在哪个渠道偷偷加价的情况。客服电话那条我亲戚实际打过，客服态度还行，问清楚地址之后确实报了套餐，然后引导去小程序下单。
宽带套餐一览
套餐一：500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：300元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐二：500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：600元/两年（即每年300元）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐三：500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：900元/三年（即每年300元）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐四：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐五：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：720元/两年（即每年360元）
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫 / 自备路由器
套餐六：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1080元/三年（即每年360元）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 / 自备路由器
另外补充两点详情里提到的：购买一年期套餐需要支付设备押金100元，拆机的时候押金可以退；两年期以上的套餐没有押金。还有就是全重庆市范围内免费移机，万一以后搬家到重庆其他区县，这个权益还是能用上的。
重庆市广电单宽带安装流程
- 第一步：微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进。
- 第二步：选择对应城市宽带套餐，注意选重庆市奉节县。
- 第三步：提交信息下单，运营商会主动联系您，确认宽带速率与安装资费。
- 第四步：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。
我亲戚走的就是这个流程，下单第二天就有师傅打电话约时间，第三天上门装的。他家那个位置在村里，师傅开车过去的，布线大概用了一个多小时。装完之后当场测速，1000M的套餐白天能跑到900多M，晚上八九点高峰期掉到700M左右，这个表现在县城宽带里算正常水平。
怎么选宽带？
选宽带这事其实没那么复杂，关键看你自己什么需求。
如果家里就一两个人，平时刷刷手机、看看视频，偶尔开个电脑办公，500M完全够用。广电这个500M三年900元，折算下来一年300元，在奉节县这个价位算便宜的。我亲戚之前那条200M的宽带一年还要四百多，速率还不如这个。
如果家里人多，比如三代同堂，或者有孩子上网课、大人居家办公、晚上还要打游戏看4K，那就直接上1000M。1000M三年1080元，一年360元，比500M一年只贵60块，多花这60块换来的体验提升是实打实的。
至于选一年、两年还是三年，主要看你住得稳不稳定。要是刚在奉节买了房、短期内不打算搬，三年期省心，摊下来每年便宜，而且不用押金。要是租房子住、不确定明年还在不在奉节，那就选一年期，虽然要交100块设备押金，但拆机的时候能退，灵活性高一些。
还有一点要提醒，宽带速率和实际体验是两回事。1000M指的是接入速率，实际下载速度还受路由器、网线、网站服务器影响。我亲戚家原来那个老路由器只支持百兆，换了1000M宽带之后测速上不去，后来换了个千兆路由器才跑满。所以办宽带之前先看看自己路由器是不是千兆的，别花了钱结果卡在设备上。
避坑指南
第一条坑，就是速率虚标。有些小运营商或者第三方代理会跟你说”200M够用了”，实际上200M在现在这个环境下，家里两台设备同时看视频就开始卡。判断方法很简单，让他给你看接入速率，不是”高可达”，是实际签约速率。广电这个套餐写的是500Mbps和1000Mbps，白纸黑字，这个还算实在。
第二条坑，合约期和优惠期不是一回事。有些套餐宣传”一年只要299″，但合约期签的是两年，第二年恢复原价599。这次广电这几个套餐合约期和优惠期是一致的，一年期就是一年，三年期就是三年，到期后按运营商新政策续约，这个条款相对清楚。签之前一定问清楚：合约期多久？到期后什么价？中途能不能拆机？
第三条坑，安装费另算。我见过有朋友办宽带，宣传页写”月租39″，结果上门装的时候收了200块安装调试费，还有100块光猫押金。广电这个套餐安装费写的是免费，光猫也是免费提供，一年期押金100元可退，两年以上免押金，这些都要在下单前确认好。
第四条坑，二手设备翻新。有些师傅上门会带一个看着挺新的光猫，其实是回收翻新的，用几个月就出问题。正规渠道的光猫都是运营商统一配发的，外观有运营商标识，序列号能查到。装的时候可以留个心眼看一眼。
第五条坑，口头承诺不写进单子。比如师傅说”你这个套餐送你三个月免费提速”，听着挺好，但没写进合同里，三个月后你去问，人家说没这回事。所以凡是承诺，都要落实到订单或者短信里，别信嘴上的。
常见问题
Q：奉节县乡下能不能装广电这个宽带？
A：我亲戚就在竹园镇下面的村里装的，可以。不过具体到某个村某栋楼，还是要先打10099或者在小程序里下单，让客服查一下资源覆盖。有些特别偏的地方可能端口满了，需要等扩容。
Q：单宽带是什么意思？是不是不能打电话？
A：单宽带就是纯宽带，一条网线，不带手机卡，也不能打电话。适合家里本来就有手机号、不需要额外办卡的人。好处是资费简单，不用管什么套餐捆绑、副卡共享那些事。
Q：500M和1000M实际用起来差别大吗？
A：看你干什么。刷视频、看网页，500M和1000M体感差别不大。但下载大文件、多人同时用、玩网游，1000M优势明显。我亲戚家四口人，之前500M的时候晚上有人打游戏有人看剧就有点卡，换1000M之后基本没这问题了。
Q：一年期那个100块押金什么时候退？
A：拆机的时候退。比如你办了一年，到期不续了，联系客服拆机，光猫还回去，押金就退给你。注意别把光猫弄丢了或者弄坏了，不然可能扣钱。
Q：先安装后付费是什么意思？会不会装完乱收费？
A：就是师傅上门装好、调试通了，你确认没问题之后再付款。不是先交钱再装。这个模式对用户比较友好，装不好可以不付。费用就是套餐页面上写的那些，安装费免费，不会有额外的上门费、材料费，除非你自己要求加长网线之类的特殊布线。
Q：以后搬家到重庆主城，这个宽带能移机吗？
A：详情里写了全重庆市免费移机，理论上是可以的。不过移机也要看新地址有没有广电的资源覆盖，主城区一般没问题，具体还是要问客服。
Q：合约期内不想用了能退吗？
A：合约期内无法拆机，这个是写明的。所以签之前想清楚自己能不能用满这个时间。要是拿不准，就选一年期，别一上来就签三年。
我个人的看法是，奉节县这种地方选宽带，别光看价格，也别光听营业厅的人忽悠。广电这个单宽带套餐把速率、资费、合约期、押金都摆出来了，500M三年900、1000M三年1080，折算下来每年三百多，在县城宽带市场里算是透明的一档。至于选哪个档位，还是那句话，看家里几口人、干什么用、住多久。宽带这东西装上了天天用，多花点时间搞清楚条款，比事后扯皮强得多。
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