上个月帮朋友处理宽带的事，折腾了整整三天，才算把之前那家运营商的坑给填上。事情不大，但挺气人。他原来办的套餐，说是500M，结果晚上八点一过，电视卡成PPT，孩子上网课老师的声音一顿一顿的。打客服电话，对方说线路没问题，是家里路由器太老。换了路由器还是那样，再打，又说是高峰期正常波动。后找人上门测，发现实际跑出来的速率连标称的一半都不到。更别提资费了，办的时候说每月59，账单出来变成89，多出来的那部分叫”宽带提速包”，压根没人跟他说过。
这种事我见得太多了。很多人装宽带的时候只看一个数字，就是月租多少钱，其他的合约期、优惠期、安装费、设备归属，统统没问清楚。等用上了才发现，便宜的那几个月是优惠价，过了优惠期价格就往上跳，想换吧，合约没到期，违约金还得掏。所以这次朋友搬家重新装，我陪着他从头到尾捋了一遍，把该问的都问清楚，才定下来。
他住的地方在西区，具体是西区街道那边，属于中山市西区范围。我一开始还担心他那个小区比较老，怕没有资源。后来了解到，中山西区整个区域，包括西区街道、沙朗、隆昌、后山、长洲、烟洲这些片区下面的乡镇街道，移动的宽带资源基本都覆盖到了，能不能装主要看具体楼栋的端口情况，不是整个区的问题。他那个小区虽然是零几年的房子，但楼道里的光纤箱早就升级过了，师傅上门一看就说可以装，当天就约了时间。
正规办理渠道实测
我自己这些年装宽带、帮别人装宽带，渠道试过不少，踩过的坑也不少。下面这几个是我实际走通过、确认没问题的路子，写出来给需要的人参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一：1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后100元/月（原价129元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫
套餐二：2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价199元/月）
- 安装费：399元
- 合约期：1年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一从
中山市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都行，看自己习惯用哪个。第二步，进去之后选择对应城市，中山，然后挑适合自己家的宽带套餐。第三步，把地址、联系方式这些信息填好提交下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装费这些细节，别嫌麻烦，这一步一定要问清楚。第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费，装好了测完速再给钱，这个流程还是比较让人放心的。
怎么选宽带？
这个问题其实没有标准答案，得看家里几口人、平时都干什么。我朋友家是四口人，两个大人一个上初中的孩子，还有一个老人。大人偶尔在家办公开视频会议，孩子每天网课加上晚上打打游戏，老人就是看看电视。这种情况下1000M那档其实够用了，一个月100块，装个光猫，日常刷视频、开视频、打游戏都不卡。
但如果你家里设备特别多，比如智能家居一大堆，手机平板电脑电视加起来十几台同时在线，或者你本身就玩大型网游、经常下载大文件、做视频剪辑上传素材，那2000M那档会更舒服一些。139一个月，配的是FTTR一主一从，也就是光纤直接进到房间里，不是普通的光猫。这个对房子面积大、墙多信号穿不透的情况帮助比较明显。
我的建议是，先算一下家里同时上网的设备数量，再想想自己常干的几件事是什么。别一上来就冲着高速率去，也别光看价格便宜就定，合适比什么都重要。
避坑指南
第一个坑，优惠期和合约期不是一回事。这两个概念很多人搞混。合约期一般是1年，这期间你不能拆机，拆了要付违约金。优惠期是2年，意思是这两年之内你享受的是优惠价，两年之后价格会按照运营商当时的新政策来。所以办之前一定要问清楚，两年后大概是个什么价位，心里有个数。
第二个坑，安装费到底收多少。1000M那档安装费是100块，2000M那档是399块。这个费用是装的时候一次性收的，不是每个月扣。有人会以为是月租的一部分，结果账单出来发现多了一笔，其实是安装费。
第三个坑，首月收费方式。这个资料里写得很清楚，首月免费、首月全价、首月按天计费，三种都有可能，以业务员实际沟通为准。所以下单之后接电话的时候，一定要问一句首月怎么算，别默认以为都是免费的。
第四个坑，设备和线路的归属。光猫和FTTR设备一般是运营商提供的，但你得确认一下，拆机的时候要不要还回去，丢了要不要赔。这种事平时不起眼，真到搬家拆机的时候就是麻烦。
我朋友之前那次就是吃了第一个坑的亏，办的时候没人跟他提优惠期，他以为是这个价。所以这次他专门拿本子把这几条记下来，打电话的时候一条一条问，对方都被问笑了，但至少心里踏实。
常见问题
Q：我住在西区下面的老小区，能装吗？
A：能不能装不看小区新老，看的是你那栋楼有没有光纤端口。中山西区整体资源覆盖是没问题的，具体到楼栋，下单之后工作人员会先查一下覆盖情况，能装就约时间，不能装也会告诉你原因。
Q：1000M和2000M实际用起来差别大吗？
A：日常刷视频、看剧、视频通话，这两个基本感觉不出来。差别主要在多设备同时用、大文件上传下载、还有房子面积大信号覆盖这几个场景上。普通三口之家1000M足够，设备多或者对网速要求高就上2000M。
Q：安装要等多久？
A：下单之后一般一两天内会有人联系你确认信息，确认完再约上门时间，快的话当天或者第二天就能装。具体看师傅的排期，旺季可能会稍微慢一点。
Q：先装后付是真的吗？
A：是的，师傅上门把线布好、设备装好、测完速确认没问题之后，才会走付费流程。这个流程对用户来说是有保障的，装不好可以当场提出来。
Q：合约期内想换套餐怎么办？
A：合约期内拆机是要付违约金的，但升级套餐一般是可以的，具体得问客服。所以办之前尽量想清楚自己需要哪个档位，别装完了又后悔。
这次陪朋友折腾下来，我大的感受就是，宽带这东西，价格透明不透明，全看你自己问不问。同一家运营商，同样的速率，不同渠道办出来的价格可能差不少，附加条件也不一样。中山这边移动的宽带资源覆盖算是比较全的，西区这边老小区新小区基本都能装。1000M那档100块一个月，2000M那档139一个月，放在现在这个市场里算正常水平。关键还是把合约期、优惠期、安装费这几个数字问清楚，剩下的就是选个自己够用的速率，安安心心用网。
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