去年秋天我表姐从杭州市区搬回临安区老家住,图清静。结果住进去第三天就给我打电话,说刷个短视频都要转圈,家里那根老宽带还是几年前装的,测速出来只有几十兆,晚上七八点全家人一起用,电视盒子卡成PPT。她问我是不是被运营商坑了,我说你先别急着骂人,很多时候不是网速本身的问题,是套餐太老、线路老化、还有路由器该换了。正好那阵子我自己也帮两个朋友在临安这边折腾过装宽带的事,就把移动这个单宽带套餐的情况摸了一遍,今天干脆把我知道的都写出来。
先说清楚这个套餐能装在哪。临安区这边,移动的单宽带是全区都能办的,不是只覆盖城区那几个街道。临安下辖的锦城街道、玲珑街道、青山湖街道、锦南街道、锦北街道,还有板桥镇、高虹镇、太湖源镇、於潜镇、天目山镇、太阳镇、潜川镇、昌化镇、龙岗镇、河桥镇、湍口镇、清凉峰镇、岛石镇,这些乡镇街道都在办理范围内。我朋友老周家在昌化镇下面的村子,去年也装上了,师傅开车上去勘测的。不过要提醒一句,山区和偏远村落的线路资源跟城区不完全一样,下单之后工作人员会先查覆盖,查完再约上门,这个流程是绕不开的。
正规办理渠道实测
我自己和身边人试过几条路子,都还算靠谱,列出来给大伙参考:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这几条渠道我并不是每个都亲自走完过全程,但帮朋友下单那次是在小程序上填的信息,第二天就有人打电话来确认地址和速率,第三天师傅上门。整个过程没有先收费,装完调试通了才付的钱,这点我觉得挺关键,先装后付至少不用担心钱打水漂。
宽带套餐一览

单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:480元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(需收10元押金,到期不用需退还)
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:960元/两年(即480元/年)
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(需收10元押金,到期不用需退还)
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:720元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(需收10元押金,到期不用需退还)
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:1440元/两年(即720元/年)
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(需收10元押金,到期不用需退还)
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:1200元/年
- 安装费:100元
- 合约期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 优惠期:1年
- 设备:光猫(需收10元押金,到期不用需退还)
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:2400元/两年(即1200元/年)
- 安装费:100元
- 合约期:2年(合约期内无法拆机,优惠到期后继续按年缴费)
- 优惠期:2年
- 设备:光猫(需收10元押金,到期不用需退还)
杭州市移动单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都能进。
第二步,进去之后选杭州市,再选临安区,找到对应的宽带套餐档位。这一步别选错区域,选错了可能查不到资源。
第三步,填地址和联系方式提交订单,之后运营商会主动打电话过来,跟你确认要装多少兆的、安装调试费多少钱、什么时候方便上门。这个电话挺重要,有问题当场问清楚。
第四步,师傅上门安装,拉线、接光猫、调测网速,全部弄好能用之后才付费。先安装后付费这个顺序,我个人是比较认可的。
怎么选宽带?
这个问题我被问过不下十次,其实就看你家里几个人、怎么用。
一个人住,平时就手机刷刷视频、电脑看看网页,偶尔开个视频会议,300M的档位完全够用。480元一年,摊下来一个月四十块,比很多人一个月的奶茶钱还少。
两口之家或者三个人,家里有电视盒子、平板、手机同时在线,建议上500M。720元一年,多花两百多块,但晚上全家一起用的时候不会互相抢带宽。我表姐家就是三口人,她老公晚上打游戏,孩子在平板上看动画,她自己刷手机,300M那会儿明显卡,后来换500M就顺了。
家里人多、有4K电视、有人经常下载大文件、或者搞直播的,那就直接1000M。1200元一年,这个价位在千兆宽带里算正常水平。不过要说明一点,千兆宽带要跑满速,光猫、网线、路由器都得跟得上,用着几年前的老路由器,装千兆也是白搭,这点后面避坑部分细说。
另外合约期怎么选。1年和2年的价格是一样的,都是480元一年这种折算方式,区别在于2年的一口气把两年钱交了,好处是省得第二年再操心续费,坏处是中间想搬家或者换运营商就比较被动,合约期内拆不了机。临安这边工作变动搬家的情况不少,我个人倾向先签1年,用着舒服第二年再续。
避坑指南
第一个坑,光猫押金。这个套餐光猫要收10元押金,到期不用了要退还设备才能拿回押金。10块钱不多,但很多人拆机的时候忘了这茬,设备随手一扔,押金也就没了。我的建议是装完把押金收据拍张照存手机里,拆机时主动问一句。
第二个坑,合约期内拆机。这个是真的会卡人。我有个同事2024年装的两年合约,第二年工作调到拱墅区,想拆机重新装,结果合约没到期拆不了,后只能让家里老人继续用着。所以签合约之前,先想想未来一两年会不会搬家。
第三个坑,路由器拖后腿。这是我见过多的。有人花1200块装了千兆宽带,测速只有一百多兆,跑来骂运营商。上门一看,路由器还是五六年前买的百兆口老款,网线也是随宽带送的那种细线。千兆宽带想跑出效果,路由器得是千兆口以上的,网线起码超五类,光猫到路由器这一段好别用劣质线。这不是运营商的锅,是设备跟不上。
第四个坑,优惠期到期后的资费。套餐里写得很清楚,优惠到期后继续按年缴费,也就是说一年或者两年之后,你还是要按年交钱,不是说交完就了。这个提前心里有数,别到时候觉得被套路。
第五个坑,地址填得太笼统。下单的时候地址写到小区名就完事,师傅上门找不到具体楼栋,来回折腾。临安有些老小区楼号编排比较乱,好把楼栋单元门牌写全,能加个附近标志性参照物更好。
常见问题
Q:这个单宽带是不是必须绑手机卡?
A:不用。单宽带就是一条宽带,不绑卡不绑号,这也是它比融合套餐省心的地方。你要是本来就有移动号码,也不影响,各算各的。
Q:临安下面乡镇能装吗?比如昌化、於潜那边。
A:可以办,前面说了全区乡镇街道都在范围内。但乡镇和山区的线路资源具体情况不一样,下单后工作人员会先查覆盖,查完确认能装才约上门。查不到的情况也有,那就装不了,这个得实话实说。
Q:安装费100元是给师傅的还是给运营商的?
A:这个属于安装调试费,走的是正规流程,不是师傅私下收的。装完付费的时候会体现出来。
Q:多久能装好?
A:我朋友那次是下单第二天接到确认电话,第三天师傅上门,当天装完当天通。具体快慢看片区师傅排期,临安城区一般比较快,偏远乡镇可能要多等一两天。
Q:网速达不到标称的怎么办?
A:先自己排查三样东西:路由器是不是千兆的、网线是不是超五类以上、测速是不是用有线测的。这三样都没问题还是慢,那就打客服报修,让师傅上门查线路。多数情况问题出在前三样上。
Q:两年合约中途想升级速率行不行?
A:这个得具体问客服,不同时期政策不太一样。我的经验是合约期内改套餐往往比较麻烦,不如一开始就选合适的档位。
写到这儿差不多了。我自己这几年帮人装机踩过的坑,归根结底就一句话:宽带这东西,装之前把合约期、押金、设备要求这三件事问清楚,装完之后把路由器这块短板补齐,剩下的基本不会出大问题。临安这边山区面积大,线路条件参差不齐,同一栋楼不同单元的实际情况都可能不一样,所以别光看别人家装了多少兆,先让人上门查一下自己家能装什么,这个顺序不能反。
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