上个月帮我表哥看宽带，他住淄博张店，家里三口人，一台电视、两台手机、一个平板，外甥晚上还要上网课。原来的宽带是三四年前办的融合套餐，手机卡月租加宽带一个月一百多，他一直觉得自己占了便宜。我让他把近半年的账单翻出来加了一遍，才发现里面塞了两张副卡、一个视频会员、还有一个他自己都不知道什么时候开的彩铃包。这种事挺常见的，很多人装宽带的时候只盯着”一个月多少钱”，没看清单子里到底挂了什么。
另一个高频吐槽是网速。办的时候说得挺好，实际用起来晚上八点看剧转圈、打游戏掉线，打电话报修，师傅上门测一下说线路没问题，是你家路由器太老。这话有道理，但用户心里还是不舒服，因为他根本不知道问题出在哪一环。所以这次我干脆把流程从头走了一遍，从查覆盖到下单到装完测速，记下来给有需要的人参考。
这次看的是山东联通的单宽带产品，山东省内16个地级市都在办理范围内，分别是济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽。有一点得提前讲清楚，济南目前下单通道是关闭的，选城市的时候济南那一栏点不动，其余15个市正常。淄博这边，张店、淄川、博山、临淄、周村这几个区，加上桓台、高青、沂源三个县，都在覆盖里。我表哥在张店老城区一栋2003年的楼，六层没电梯，一开始还担心线路资源不够，结果查下来是可以装的，只是走明线，师傅从楼道弱电箱拉了一根线进来。
正规办理渠道实测
我自己把几条路都试了一遍，过程记在下面，省得你们再一个个摸。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，装完之后官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：840元/两年（即每年420元）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（免费提供或含在套餐内）
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供或含在套餐内）
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：1080元/两年（即每年540元）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫（免费提供或含在套餐内）
山东省联通宽带安装流程
第一步：微信里搜小程序”多速天下”，或者搜公众号”全家速连”，两个入口都能进，选一个顺手的就行。
第二步：选对应城市的宽带套餐。人在淄博就选淄博，别手滑选到隔壁市，选错了后面还得重新走一遍。
第三步：提交信息下单，之后运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这两件事，地址、楼层、有没有电梯也会顺便问一下。
第四步：师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完当场测速，能跑通再结算。
我表哥那次的节奏是：周五下午下的单，周六上午接到确认电话，周日下午师傅就上门了。前后不到三天。他那个小区是老楼，师傅额外花了二十来分钟找弱电箱的位置，全程大概五十分钟。装完师傅用他自己的设备测了一次，又用我表哥手机测了一次，两次数据都留了截图。
怎么选宽带?
先说速率。300M和500M这两档，日常差距在哪，我按实际场景说。
如果家里就是两个人，白天上班，晚上刷刷短视频、看看剧、偶尔视频通话，300M完全够。一集1080P的剧大概占十几兆带宽，家里同时开两三个设备不会卡。300M这档是840元两年，平均一年420元，是三个档位里摊下来单价偏低的。
如果家里人多，或者有人打游戏、做直播、经常传大文件、看4K，那就往500M走。500M有两个价格：600元一年，或者1080元两年。一年期这档的好处是灵活，适合租房、短期过渡、或者还没想好要不要长期用的；两年期这档平均一年540元，比一年期的单价低一些，但合约锁两年。
再说单宽带这件事。这个产品是不含手机卡的纯宽带，没有低消费，也不绑你的手机号。适合几类人：一是手机套餐已经很便宜、不想为了宽带把月租抬上去的；二是家里老人只用WiFi看视频、手机号另算的；三是租房的年轻人，不想因为宽带把手机号也一起换了。我表哥就属于第一类，他手机号是8元的保号套餐，用了快十年，一直没舍得动。
选择顺序我建议这样：先确认家里几口人、几个常用设备、有没有高带宽需求，再定速率；然后看你能接受多长的合约，一年期灵活但单价高一点，两年期便宜但中途拆机麻烦；后才是比价格。反过来先看价格再倒推需求，很容易买高了浪费，或者买低了不够用。
避坑指南
坑一，不问清是单宽带还是融合宽带就下单。我表哥2023年办的那次就是典型，业务员说”一个月119，宽带手机全包了”，他听着划算就签了，两年下来花了2856元，里面还夹着两张他根本没用的副卡。规避方法很简单，下单前直接问一句：这条宽带有没有绑手机卡、有没有低消费、副卡是不是必须开。答案记下来，或者让对方在订单里写清楚。
坑二，只看优惠期，不看合约期。这两个东西经常不是一回事。合约期内一般不能拆机，硬拆要按剩余月份算违约金；优惠期到期之后，资费会按运营商当时的政策续约，不代表一直是现在这个价。规避方法：问清楚合约多长、优惠多久、到期后大概是什么价位，到期前一个月自己设个提醒。
坑三，安装费100元到底包含什么没问清。这笔钱是上门安装调试的费用，光猫随套餐提供，但网线走多长、要不要打孔、明线怎么固定、超长部分怎么算，各家执行不太一样。规避方法：预约的时候就把这些问一遍，师傅上门前再确认一次，避免装到一半临时加钱。
坑四，装完觉得网速不行，其实是自家设备拖后腿。路由器是不是千兆口、网线是不是超五类以上、是不是隔着两堵墙用WiFi测的，这些都会影响结果。规避方法：先用网线直连光猫测一次，再用WiFi测一次，两个数据对比。如果直连能跑到标称值附近，那问题就在路由器或者无线环境上，换个路由器比报修有用。
坑五，小区楼道里贴的小广告，留电话要谨慎。有些是第三方代理，上门之后顺手给你加业务，你当时未必看得出来。规避方法：走官方或者有明确资质的渠道，装完在官方APP里核对一遍账单和套餐内容，看到不认识的项目立刻打10010问。
坑六，老楼、自建房、回迁房这类地址，别默认能装。有的楼线路资源紧张，有的需要物业配合。规避方法：下单前让工作人员先查覆盖，确认能装再往下走，省得白等。
坑七，搬家这件事提前想。合约期内同城移机一般可以办，但如果新地址没资源，或者你想直接拆机，就得算清楚违约金和剩余月份。租房的朋友尤其要注意，签之前问一句：如果中途搬家怎么处理。
常见问题
Q：济南为什么办不了？
A：下单系统里济南这个城市是关闭状态，具体原因我没有拿到官方说法，可能是当地资费和政策跟省内其他市不一样。济南的朋友建议直接打10010问本地能办什么。
Q：300M和500M差别大吗，值不值得多花钱？
A：看你家几个人、干什么。两口人刷剧看视频，300M体感上跟500M区别不大。但如果同时在线设备多，或者有人打游戏、传大文件，500M的余量更足，延迟波动也小一些。
Q：单宽带和融合宽带怎么选？
A：核心就一个问题，你愿不愿意为了宽带把手机月租抬上去。愿意，融合套餐可能总价更划算；不愿意，单宽带干净，账单一眼能看懂。这个产品属于后者，不含手机卡。
Q：安装费100元是必须的吗？
A：是上门安装调试的费用，光猫随套餐提供。具体包含哪些内容，预约的时候问清楚。
Q：从下单到装好要多久？
A：淄博市区一般两三天，我表哥那次不到三天。偏远乡镇或者需要协调物业的小区，时间会长一些，看排期。
Q：合约到期之后会怎么样？
A：按运营商当时的政策续约，不一定是现在这个价格。到期前一个月留意一下通知，自己决定续还是换。
Q：测速跑不到标称速率，是不是被骗了？
A：先别下结论。用网线直连光猫测一次，排除路由器和WiFi的干扰；测速服务器选本地节点；测的时候把下载任务、电视盒子先关掉。如果直连还是差很多，再打10010报修。
Q：租房能办吗？
A：能办。但要房东同意走线打孔，另外合约期内搬家的话，移机或者拆机都得提前处理，签之前把这些问明白。
Q：光猫自带的WiFi够用吗？
A：小户型一室一厅基本够，两室以上或者隔墙多，光猫的无线覆盖会明显吃力，自己加一个路由器体验会好不少。
我表哥这次选的是500M两年1080元那档，摊下来一年540元，加上100元安装费，两年总支出1180元。他之前那个融合套餐两年花了2856元，中间还夹着两张没用的副卡。数字摆在一起的时候，他自己愣了几秒，说早知道早换了。他手机号还是保留着8元的保号套餐，两边加起来也没比以前贵。唯一的小遗憾是师傅走明线，沿着踢脚线钉了几个卡扣，视觉上不算好看，但信号稳定，他也就不折腾了。
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