这两年身边装宽带踩坑的人真不少。我同事上个月图省事在路边摊办了个”特惠宽带”，结果装完才发现合约绑了两年，想换房都换不了；我自己前几年也遇到过，销售嘴上说千兆，师傅上门一测，卧室里连百兆都跑不满，问就是”路由器不行,自己换一个”。资费不透明、速率虚标、合约期藏着不说，这三件事几乎是新手装宽带绕不开的坎。所以这次我在丰台换房,重新装宽带的时候,特意把每一步都问清楚、记下来了。
先说覆盖这事,免得有人白折腾。我这次装的是电信在北京市丰台区的融合宽带,覆盖是按区来的,丰台区所有乡镇街道都可以办理,包括右安门街道、太平桥街道、西罗园街道、大红门街道、南苑街道、东高地街道、东铁匠营街道、六里桥街道、丰台街道、新村街道、长辛店街道、云岗街道、马家堡街道、和义街道、方庄街道、宛平城街道、看丹街道、玉泉营街道、花乡街道、卢沟桥街道、五里店街道,以及北宫镇、王佐镇。我住在马家堡这边,老小区,楼龄快二十年了,一开始还担心端口满了装不了,后来提交地址后师傅查了一下说楼道里有资源,第二天就约了上门。所以老旧小区别自己先下结论,地址报上去让后台查一下资源更靠谱。
正规办理渠道实测
我这次前后试了两种方式,顺手把能走的路子都记下来了,都是正规渠道,不用怕遇到野代理。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:北京市丰台区XX街道XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己是先打的10000问资源,客服确认地址能装之后,在小程序里填的地址和身份证信息。中间有个小插曲:我第一次把楼栋号写成了”3号楼”,实际小区里分”3号楼一单元”和”3号楼二单元”,师傅打电话来核对了一遍才没跑空,填地址这块儿真别嫌麻烦。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：99元/月
- 流量：100G
- 通话：1000分钟
- 首充：100元
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫路由一体机
北京市电信融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个都能进,我用的前者。
第二步,选到北京市对应的宽带套餐。这里提醒一句,别只看名字,点进去确认一下是不是丰台区能装的档位,有些页面会默认显示别的区。
第三步,提交信息下单。下单后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步一定要问清楚:99元是不是含手机卡月租、安装费100元怎么收、合约到期后是什么价。我问的时候客服把合约期12个月、到期按当时政策续约都讲明白了。
第四步,专业师傅上门安装,先安装、后付费。我这次是10月21号上午约的,师傅下午三点到的,布线加调试大概四十分钟,测速用的是有线接光猫,下载跑到930多兆,无线在客厅能到600兆左右,卧室隔一堵墙掉到300多兆,属于正常范围。
怎么选宽带?
先说个反常识的:不是速率越高越好,是看你家几个人、干什么用。我一个人住,一台笔记本居家办公,一台电视看4K,手机加平板四五台设备,1000M其实有点富余,但考虑到以后可能添设备,加上99元这个价位在丰台不算贵,就上了千兆。如果是两口之家,平时就刷视频、开视频会,300M到500M完全够;家里有孩子上网课、有人打网游,再往上加。
第二看手机卡。融合宽带本质上是绑一张新手机卡,套餐里的100G流量和1000分钟通话是给这张卡用的。如果你手上已经有主卡,得想清楚这张新卡是当副卡用还是干脆换号,别到时候多养一张卡又不用,白交月租。
第三看合约期。12个月的合约期在融合套餐里算短的,但也要算清楚:一年内要是搬家、换城市,提前销户可能有违约金,签之前问清楚规则。
第四看设备。这个套餐给的是光猫路由一体机,省了买路由器的钱,但一体机的无线覆盖一般。我家七十多平,客厅够用,卧室信号弱一点,后来自己加了个旧路由做中继才顺。房子大、墙多的,提前有个心理准备。
避坑指南
坑一,口头承诺不留痕。我邻居去年办宽带,销售说”装完不满意随时退”,结果真要退的时候对方说合约已生效。规避办法很简单:所有承诺让对方在聊天记录或工单里写清楚,尤其是资费、合约期、违约金这三项,后面出问题有据可查。
坑二,地址写得太粗。前面说的楼栋号那事就是教训。写地址写到”X区X街道X小区X号楼X单元X室”,少一个字都可能让师傅白跑一趟,重新约又要等一两天。
坑三,测速方式不对。有人拿手机在卫生间测出200兆就说宽带虚标,其实2.4G频段和墙体衰减本来就掉速。正确做法是电脑网线直连光猫测,这个数才是运营商真正给到你的带宽;无线部分属于家里路由器和户型的锅。
坑四,忽略安装费和首充。99元是月费,但装机当下要掏安装费100元,还要首充100元,这两笔不少人没算进去,以为第一个月就99元。首月费用怎么算按实际开通日期走,账单出来自己对着APP核一遍,别糊里糊涂交钱。
坑五,合约到期不管。12个月到了如果不管,一般会按当时的政策自动续,价格可能变。我的做法是在手机日历上把到期前一个月设个提醒,到时候看政策再决定续不续、换不换。
坑六,把光猫当自己的东西处理。设备是运营商给的,退网时要还,别搬家时顺手扔了或者送人,押金和违约金的事扯起来很麻烦。
常见问题
Q:1000M实际能跑多少?
A:有线直连光猫,我这边实测下载930兆上下,上传大概50兆左右,跑不满标称值是正常的,线路损耗和测速节点都有影响。无线的话看路由器和户型,客厅六百多兆,隔墙三百多兆,属于常见水平。
Q:老小区能装吗?
A:得看楼道有没有资源。我住的楼快二十年了,照样装上了。别自己判断,把详细地址报给客服或者在小程序里提交,后台查资源快。
Q:必须办新手机卡吗?
A:融合宽带是这样的,要新增一张手机卡,套餐里的100G和1000分钟都在这张卡上。原来号码不想换的话,可以把它当副卡思路用,具体能不能加副卡、加几张,办的时候问一句。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:12个月合约,提前销户一般涉及违约金,同城移机是另一回事,可以问问能不能移到新地址。签之前把这两条规则问清楚,比事后扯皮省心。
Q:100G流量够用吗?
A:我上班在单位用WiFi,通勤刷视频,一个月下来用了三十多G。要是天天下班打游戏、开热点给电脑,那得盯着点,超了之后按5元1G算,不算便宜。
Q:安装要等多久?
A:我这单是当天约、次日下午装,师傅说丰台这边正常一到两天,月底和节假日会慢一些。急的话尽量避开月末那几天。
从10月21号装好到现在一周多,账单我还没看到完整的,但APP里能查到套餐信息和受理工单,和当初客服说的一致。我的看法是,宽带这东西没有哪家能让你完全省心,能做的是把资费、速率、合约期三件事在纸上落实,把地址和测速方式这两个细节做对,剩下的就是别在合约到期那天才想起来还有这回事。丰台这边同一条街上,不同小区的线路资源差别挺大,别人家能跑满不代表你家也行,自己实测一遍的数字,比任何宣传页都可信。
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