上个月帮我表姐处理宽带续费的事，她住在长寿菩提街道，原来那条宽带用了两年，今年续费报价比去年多了两百多块。她打电话过去问，客服说“您那是老套餐，现在没有这个价了”。这事儿挺典型的，很多人装宽带时听到的价格挺正常，第二年续费才发现自己手里那条线已经成了“历史套餐”，要么加钱升级，要么重新办一条新的。还有一种情况更闹心，办的时候说千兆，晚上八点打开电视缓冲半天，一测速下行还行，上行只有个位数，家里两台手机同时视频通话就开始卡。
这次我没有直接让她续费，而是把长寿区能装的单宽带挨个看了一遍。广电这条线覆盖比我想的广，长寿区所有乡镇街道都能办理：菩提街道、凤城街道、晏家街道、江南街道、渡舟街道、新市街道、八颗街道这七个街道都在范围内，往下还有长寿湖镇、云台镇、葛兰镇、但渡镇、邻封镇、云集镇、双龙镇、龙河镇、石堰镇、海棠镇、洪湖镇、万顺镇这十二个镇，也都能报装。我有个同学在长寿湖镇开了个农家乐，去年还愁线路进不去，今年问了也在覆盖里。所以先别急着判断自己那儿偏不偏，先确认地址在不在范围，比什么都实在。
正规办理渠道实测
这几个入口我自己都点进去看过，流程能走通，列出来给同样在长寿的朋友参考：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 100M
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：360元/三年
- 安装费：免费
- 合约期：36个月
- 优惠期：3年
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，不用关注太多东西。
第二步，进到页面里选重庆，再往下找到长寿对应的套餐，注意别选错城市，重庆的区县在系统里是分开列的。
第三步，把姓名、电话、详细地址填好提交下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，地址和费用当面说清楚，后面少扯皮。
第四步，师傅联系上门时间，人到家里走线、装光猫、调通，整个过程是先安装、后付费，装完能上网了再谈钱的事，这一点对新手比较友好。
怎么选宽带?
100M这个速率，说高不高，说低也不低，关键看家里怎么用。我一般这么分：
一个人住，手机两三台，晚上刷刷短视频、看看剧，100M完全撑得住，4K视频大概占25M左右带宽，剩下的余量够用。两口之家，一人看剧一人打游戏，也还行，前提是别同时下载大文件。三口以上，孩子上网课、大人开视频会、老人在客厅看电视，这时候100M就开始紧张了，尤其是上行，视频会议卡不卡主要看上行。
还有一点容易被忽略，就是房子大小和路由器位置。100M的瓶颈很多时候不在宽带本身，而在那个光猫自带的无线路由。长寿这边老小区不少，墙体厚，光猫塞在弱电箱里，卧室隔两堵墙，信号掉一半，你办500M也一样卡。这种情况先想办法把光猫挪出来，或者自己加个路由，比盲目升速率管用。
再说合约。这条是36个月，摊下来一年120块，一个月10块。听着不多，但要考虑你未来三年会不会搬家、会不会换城市工作。如果只是短期租房，一年一签的反而更灵活。
避坑指南
坑一，只写小区名不写楼栋。我表姐第一次报装就填了“XX小区”，师傅到了门口打电话，两边对不上，白跑一趟，安装往后推了三天。地址写到小区加楼栋加门牌，一个字都别省。
坑二，光猫的归属没问清。光猫是随套餐配的，但退网时要不要还、坏了谁修，得提前问一句。我朋友2024年退网，光猫早就不知道扔哪了，后掏了一笔设备钱。
坑三，优惠期和合约期不是一回事。优惠期三年，到期按政策续约，意思是三年后的价格现在说不准。所以别把360元当成一辈子的价，三年后该重新比价就重新比价。
坑四，师傅上门推销的附加件。走线的时候可能会问你要不要加长线、要不要换个好点的路由、要不要装个插座，这些都不是必须的，自己心里有数就行，需要就买，不需要就直接说不用。
坑五，在陌生群里找人代办。去年长寿这边有人在一个本地群里转账给“内部渠道”，钱转过去人就退了群，宽带没装上，钱也追不回来。走官方客服电话、官方APP、或者上面那几个授权入口，至少出了事有地方找。
坑六，装完不测速。师傅走之前让他当场测一次，有线测一遍，手机连无线再测一遍，两个数都记下来。后面万一觉得慢，有个对照。
常见问题
Q：100M一家三口够用吗？
A：看怎么用。三个人各刷各的手机、偶尔看剧，够。要是有人天天挂着下载、有人打网游、还有人开高清视频会，那就会互相抢带宽，尤其晚上八点到十一点。预算允许的话可以考虑更高档位，不过先确认家里路由跟得上。
Q：光猫要自己买吗？
A：套餐里含光猫，不用额外买。但光猫自带的无线路由覆盖一般，房子大、墙多的话，自己加一个路由体验会好不少。
Q：多久能装好？
A：一般是下单后运营商联系确认，再约上门时间。长寿城区快一些，镇上的话要看师傅当天路线，我同学在长寿湖镇那边，从下单到装好用了四天。
Q：先装后付是什么意思？
A：就是师傅上门把线走好、光猫装好、网通了，再付钱。不是先交钱再排队等。
Q：三年到期之后怎么办？
A：按当时的政策续约，价格会重新算。建议到期前一两个月主动问一下，别等着自动续。
Q：单宽带和融合宽带差在哪？
A：单宽带就是一条网线，不绑手机号、不绑电视业务，费用清清爽爽。融合宽带通常要绑手机套餐，月租低但整体算下来不一定省，看个人习惯。
Q：老小区、自建房能装吗？
A：能不能装主要看线路到不到。报装时把地址写详细，客服会查端口，有些老楼需要从楼道重新拉线，师傅上门会看现场。
我自己对这条套餐的判断是，它更适合对网速要求不高、图省心、不想年年折腾续费的人。360块管三年，一个月10块，按天算是三毛多，这个价位在长寿城区也就是一杯奶茶的钱。但它的短板也明摆着：100M在今天不算宽裕，36个月锁得比较死，三年后什么价现在谁也说不好。所以装之前先想清楚两件事，一是家里未来三年会不会搬，二是现在的用网习惯撑不撑得住100M。这两条想明白了，剩下的就是填地址、等师傅、装完测个数。
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