前两天帮住在酉阳的舅舅搬家，收拾完东西第一件事就是拉网线。他家原来那条宽带是2019年办的，当时图省事随便找了一家，结果这两年用得憋屈：晚上八点孩子上网课卡成PPT，电视盒子转圈转到人想砸遥控器，去问客服，人家只说”高峰期正常”。后来翻出当年的单子才发现，合约期三年，提前退要补钱，续费价格比新装贵了一截。这种事在县里特别常见，很多人装宽带的时候根本没把条款看明白，等用出问题了才发现自己踩在坑里。
这次我提前做了点功课，也问了几个在酉阳本地做装修、跑快递的朋友，才知道广电的宽带在酉阳铺得挺开。桃花源街道、钟多街道这两个城区街道不用说，像龙潭、麻旺、酉酬、大溪、兴隆、黑水、丁市、龚滩、李溪、泔溪、酉水河、苍岭、小河、板溪、涂市、铜鼓这些镇，还有可大、车田、腴地、清泉、后坪、天馆、宜居、万木、两罾、板桥、官清、南腰界、楠木、偏柏、毛坝、双泉、浪坪、庙溪、木叶、五福、花田这些乡，只要是住户集中的院落和小区，基本都在覆盖范围里。我舅舅家在钟多街道边上，师傅上门那天还顺口说了句，现在往乡里跑的单子也不少，只要地址填清楚，都能安排。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都挨个试过一遍，说下实际感受：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
我自己的顺序是：先打10099问覆盖，客服确认能装之后报了套餐；然后在小程序里下单填地址。整个过程从打电话到师傅上门，中间隔了一天半。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：600元/两年
- 安装费：免费
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫
重庆市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进，我用的前者，页面加载快一些。
第二步，选到对应城市的宽带套餐。这里要留个心，重庆市下面的区县有时候会分开展示，酉阳的要选到酉阳那一栏，别顺手选了主城的，到时候地址对不上还得重来。
第三步，提交信息下单。下单后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，顺便核实地址门牌。这个电话别漏接，我舅舅那天在厨房忙，手机响了两遍才接到。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费，装好了测完速再交钱，安全无忧。师傅进门会先看弱电箱位置，光猫直接装上，走线用的是明线扣，装完还帮忙把线捋了一遍。
怎么选宽带?
新手选宽带，别一上来就盯着速率数字看，先想清楚三件事。
家里几口人、几台设备。像舅舅家四口人，两台手机、一台平板、一个电视盒子、一台笔记本，平时孩子上网课、舅妈刷短视频、舅舅看球赛，500M的带宽分下来是够的。如果家里常年有四五台设备同时在线看高清，或者有人在搞直播、剪辑上传，那500M会稍微吃紧一点。
合约期和总花费怎么算。600元包两年，摊到每个月是25元，安装费不收，光猫也不用另外买。这个账要跟”月付便宜但合约三年”的套餐比一比，别只看单月数字。有些人图便宜办了个99元一年的，第二年续费直接涨上去，前后算下来并不划算。
设备要不要自己准备。这套带光猫，不需要额外掏钱买设备。如果你家里有大户型、房间隔得多，可以自己再添个路由器做扩展，这个跟套餐本身没关系，属于按需加购。
避坑指南
坑点一：地址没核对清楚就下单。酉阳这边有些小区名字重名，比如几个乡镇都有”XX花园”，填地址的时候门牌号和楼栋一定要写全。我邻居去年就吃过这个亏，师傅跑到了另一个镇，白等半天。规避办法很简单：下单前把地址念给客服听一遍，确认是哪个街道或乡镇。
坑点二：口头承诺不写进单子。有的师傅上门时会说”这个速度够用””以后续费还是这个价”，但续费政策是跟着运营商当时的政策走的，优惠期是两年，到期按政策续约。所以谈的时候，凡是涉及价格、期限的内容，都要求对方在订单里备注或者截图保存。
坑点三：合约期没算清楚。24个月意味着两年内如果搬家或者退网，可能会涉及违约处理。租房的朋友尤其要留意，先问清楚租期，别房子住一年、宽带签两年。
坑点四：装完不测速。师傅装完会当场测一次，但那次测速环境太理想。我自己的习惯是，装完当晚八点到十点再自己测一遍，那个时间点才接近真实使用场景。测出来偏差大，当天就打客服反馈，别拖到一周以后。
坑点五：光猫归谁没问明白。设备是含在套餐里的，但退网时要不要还、怎么还，这些细节建议在装的时候就问一句，省得两年后扯皮。
常见问题
Q：500M的宽带，实际用起来大概什么水平？
A：日常家用够了。一个人刷4K视频、另一个人开视频会议，基本不会互相抢。真正容易卡的是晚上八点到十点，全楼都在用的时候，这个跟带宽关系不大，跟小区线路负荷有关。
Q：安装费真的不用出吗？
A：这一档标的是安装费不收，光猫也不用另外买。不过如果家里需要额外布线、打孔、拉长距离的网线，这类施工可能会单独算，下单时问清楚就行。
Q：两年到期之后怎么办？
A：优惠期是两年，到期按当时的政策续约。所以别指望两年后还是这个价，到期前一个月留意一下续费通知，提前比较一下其他选择。
Q：酉阳乡下能装吗？
A：我打10099问过，客服是按具体地址查的，报上门牌号她那边能直接看到覆盖情况。乡镇上住户集中的院子一般没问题，特别偏的单家独院建议先打电话确认，别直接下单。
Q：多久能装好？
A：我舅舅那单是下午下的，第二天上午接到确认电话，第三天师傅上门，前后不到两天。县城和近郊快一些，偏远乡镇要看师傅排单。
Q：能不能只装半年或者一年？
A：这个套餐是按两年一次性缴费的，合约期24个月。如果只是短住，建议看看有没有更短期的产品，别硬套。
说实话，宽带这东西没有哪家能保证百分百不出问题，关键是出了问题有人管、账目看得明白。600元两年、500M、带光猫、安装费不收，摊到每个月25元，在酉阳这个价位算是能接受的水平。我比较看重的是它能在官方APP里查到账单和套餐信息，缴费记录清清楚楚，这一点比什么宣传语都实在。装之前多花十分钟核对地址和合约条款，比装完再折腾一个月强得多。
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