九月底帮住在同和的朋友老周处理宽带，他家那台老路由器用了快五年，晚上八点孩子在房间上网课，他在客厅刷视频，画面一转圈就开始互相埋怨。更闹心的是账单一堆条目，什么提速包、什么电视服务，他自己都说不清每个月多花了多少。这事儿其实挺普遍，很多人不是不愿意换，是怕折腾：怕装不了、怕上门师傅临时加钱、怕合约到期后资费悄悄涨回去。我这两年帮亲戚朋友看过七八次宽带，慢慢摸出点门道，这回干脆把广州白云区这个联通融合宽带的情况从头到尾捋一遍，包括哪些地方能装、钱怎么算、师傅上门是什么流程。
先说覆盖，这个得先确认，不然聊再多都白搭。我特意打客服问过，也对着地址核了一遍：广东省广州市白云区所有乡镇街道均可办理，包括三元里街、松洲街、景泰街、同德街、黄石街、棠景街、新市街、同和街、京溪街、永平街、嘉禾街、均禾街、石井街、金沙街、云城街、鹤龙街、白云湖街、石门街、龙归街、大源街，以及人和镇、太和镇、钟落潭镇、江高镇。老周在同和街，属于名单里的；我另一个同事在钟落潭镇竹料那边，也能装。老小区、城中村、新楼盘情况不一样，有的楼里线路老旧要重新穿线，有的弱电箱位置偏，师傅上门看一眼才知道怎么走线，所以下单前把详细地址报清楚，让人先查端口，这一步别省。
正规办理渠道实测
我自己跑过几个渠道，把能走的路径列出来，省得大家到处问人。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：134元/月
- 流量：80G
- 通话：800分钟
- 首充：300元
- 安装费：300
- 合约期：12个月
- 优惠期：两年优惠
- 设备：FTTR一主一从
广州市联通融合宽带安装流程
整个流程我陪老周走了一遍，从下单到装好一共三天，比预想的快。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，看哪个顺手用哪个。
第二步，进去之后选对应的城市宽带套餐。这里要留意，页面上是按地区分的，选到广州再往下看白云区的具体档位，别选错了区，不然客服核对地址时还得改。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节。老周那天下午接的电话，客服问得挺细，楼栋号、单元、有没有弱电箱、要不要穿墙都问了。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费。师傅上门那天带了光猫和从设备，从进门到测完速大概一个半小时，走的时候才让付的安装费。
怎么选宽带?
选宽带别光看数字，1000M和1000M之间差别也不小。我一般按三件事来判断。
一看家里几口人、几台设备。两口人刷手机看剧，300M到500M其实够用；但像老周家，两台电脑、三台手机、一个平板、还有电视盒子，晚上同时在线的设备七八台，那就得往1000M走，不然一到晚上就排队。
二看有没有上传需求。做自媒体的、在家开视频会的、经常传大文件的，上传带宽比下载更影响体验。FTTR这种一主一从的组网方式，好处是全屋覆盖均匀，隔两堵墙的卧室信号也不至于掉到一格，这对住大户型或者复式的人比较实在。
三看手机卡和宽带要不要绑一起。这个是融合宽带，需要新增手机卡，好处是80G流量和800分钟通话跟宽带一起算，一家人共用；但如果家里已经有别的号在用，就要算清楚多出来的这张卡到底划不划算，别为了宽带多养一个号。副卡可选开两张，不收功能费，家里老人小孩用得上。
避坑指南
坑一，合约期和优惠期不是一回事。这个套餐合约期12个月，优惠期是两年，原月租179元，优惠后134元，两年到期按当时的政策续约。意思是两年后不一定还是134，所以办的时候把到期时间记在手机日历里，提前一两个月问清楚续约价，别等到账单变了才发现。
坑二，首充和安装费是两笔钱。首充300元、安装费300元，加起来600元，这笔钱在装之前就得准备好。有的人以为首充能抵安装费，结果上门那天才发现不是，容易闹不愉快。我的做法是下单时让客服把每一笔费用在电话里念一遍，自己记下来。
坑三，口头承诺不留痕。之前有个朋友装宽带，师傅说“这个设备以后归你了”，结果一年后拆机要收回。这次我特意让老周把设备归属、退网时要不要还、拆机费多少这些问清楚，能写在工单备注里就写进去。FTTR一主一从的设备，正常是随宽带使用的，退网要归还，这一点心里得有数。
坑四，测速别只测一次。装完当天师傅在场测的是白天空载速度，参考价值有限。我让老周晚上九点自己再测一遍，那时候才是真实高峰期的水平。他测下来下载在900M上下浮动，比白天低一点，属于正常范围。
坑五，城中村和老楼要提前问端口。有些楼里光纤只到楼道，进屋还得走明线，师傅会问你能不能接受沿着踢脚线走，不接受的话可能要多花时间想别的方案。提前问一句，省得当天僵在那儿。
常见问题
Q：我在白云区租的房子，房东同意装，能办吗？
A：能办，但要让房东知情，因为要走线、打孔，退租时设备要归还。租期短于一年的，先想清楚合约期12个月怎么处理，中途退网一般有违约金，这个提前问明白。
Q：融合宽带要新增手机卡，那我原来的号怎么办？
A：原来的号可以继续用，新卡专门给宽带套餐用。80G流量和800分钟通话是这张卡带的，家里人可以开副卡共用，两张副卡不收功能费，够用就不用再多开。
Q：安装费300元是一次性的还是每个月都收？
A：一次性的，装的时候付一次。月租是134元，从手机卡话费里按月扣，账单在官方APP能查到明细。
Q：师傅上门一般多久能装好，要不要请假在家等？
A：老周那次约的下午，师傅两点到，三点半装完测速，加上收拾线路，前后一个半小时左右。老小区走线复杂的可能久一点，预约的时候可以问问大概时段，尽量约在家有人在的时间。
Q：装完发现网速没到1000M，是不是被坑了？
A：先看测速方式。手机连WiFi测，受路由器、距离、墙体影响很大，隔一堵墙掉到五六百很正常。用网线直连主设备测才准。另外晚上高峰期会略低，这是共享带宽的正常现象，只要不是长期掉到一半以下，一般不用紧张。
我自己算过一笔账：134元一个月，摊下来一天四块多，包含1000M宽带、80G流量、800分钟通话和一套FTTR组网设备，家里三四口人一起用，人均成本并不高。真正值钱的不是那个速率数字，是账单透明、上门不加价、出问题能找到人。装之前多问几句，比装完之后扯皮省心得多。老周现在晚上八点孩子上课、他刷视频，两边都不卡了，他说这600元前期费用花得比他预想的踏实。
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