去年十月我搬回板芙镇住,房子是2010年前后盖的,墙里那根网线还是当年装修队随手埋进去的。之前用的那条宽带,标称300M,白天测速还能看,一到晚上八点,客厅电视投屏转圈,卧室刷个视频要等半天缓冲。打客服电话,语音菜单绕了七八分钟,后人工告诉我”您所在片区用户较多”。这句话我记到现在。
今年九月合同到期,我去营业厅问续费,柜台报的价和当初办的价差了一截,问原因,说活动结束了。那一刻我就想,能不能找一条资费写得清清楚楚、不用猜来猜去的宽带。
后来才慢慢搞明白一件事:办宽带之前先看覆盖,别急着看广告。像我现在装的这条广电单宽带,板芙镇这边是整片能装的——板芙社区、湖洲村、白溪村、里溪村、广福村、金钟村、深湾村、四联村、禄围村、板尾村、寿围村,这些社区和村都在受理范围里。我住的那条巷子比较靠里,一开始担心线路到不到门口,师傅上门看了说楼下分纤箱还有空闲端口,当天下午就给我接上了。
正规办理渠道实测
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- 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 200M
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：299元/年
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 设备：光猫+路由器
中山市广电单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”。这两个入口我前后都点进去看过,页面上的套餐信息是一致的,区别不大,挑一个顺手就行。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这里要留个心眼,城市别选错,中山和周边几个市的资费不一样,选错了后面还得重新来一遍。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来,跟你核对两件事:宽带速率和安装资费。我那通电话是第二天上午来的,客服把299元包年、200元安装费、12个月合约期一条条念给我听,我确认了才往下走。
第四步,专业师傅上门安装。我约的是周六上午,师傅九点出头到的,带了光猫和路由器,穿线、调试、测速,前后四十来分钟。都是先安装、后付费,装完当场测了一遍速率才走,这点让我挺踏实。
怎么选宽带?
选宽带这事,我踩过两次坑之后总结了三条笨办法,不一定专业,但实用。
先数人头。家里几口人、几台设备同时在线,决定了你要多大的带宽。我和老婆两个人,一台电视、两台手机、一台笔记本,偶尔投屏看剧,200M够用。要是家里三四个人各刷各的,还有人在打游戏,那200M就会有点挤,尤其晚上八点到十一点这个时间段。
再看用途。只是刷视频、看新闻、视频通话,200M完全撑得住。但如果你在家办公要传大文件,或者有孩子上网课要开高清双向视频,那就得往上加一档。我表弟家在隔壁镇,一家五口,三个孩子都在家上网课,他办的是500M,说200M那会儿确实卡。
后看合约。单宽带和融合宽带是两码事。融合宽带绑手机号,月租看着便宜,但合约期往往两年起,中途想换号或者搬家都麻烦。单宽带一次交一年,到期再决定,灵活度高一些。我这次选的就是单宽带,299元一年,加上安装费200元,一年下来总共499元,账面上看得明白。
避坑指南
说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑,都是真金白银换来的。
第一个坑,口头承诺不留证据。2023年我家装第一条宽带的时候,业务员说”赠送两个月”,结果第二年续费的时候系统里查不到,客服说没有这个记录。从那以后我养成习惯,凡是承诺的,一定要在订单页面上看到白纸黑字,或者让客服在工单里备注清楚。截图存好,别嫌麻烦。
第二个坑,把”高速率”当成”日常速率”。宣传页上写的速率是理论峰值,实际能跑到多少,跟线路质量、分纤箱负载、家里网线都有关系。我家之前那条宽带,宣传300M,实测只有180M左右,后来换了一根超五类网线,才勉强到260M。所以装完当天一定要自己测一次,用手机连着WiFi站在路由器旁边测,数据不对当场提出来。
第三个坑,合约期没看清。有的套餐写着”优惠一年”,到期按政策续约,续约价是多少,办的时候没人告诉你。我现在办任何宽带,都会问一句:一年之后什么价?能不能不续?这条问清楚,心里才有底。
第四个坑,设备重复收费。有些套餐光猫和路由器分开算钱,加起来一百多。这次广电这个套餐是光猫加路由器一起给的,不用另外买,安装的时候师傅直接带过来,省了一笔。
第五个坑,安装费藏着不说。有的渠道报价只报年费,安装费到师傅上门才提。我这次下单前特意确认过,200元安装费是明写在页面上的,师傅上门也没多收一分。
常见问题
Q:200M够不够一家人用?
A:看人数和用法。两个人、三四台设备,刷视频看剧完全够。要是四五口人同时在线,有人在打游戏有人在看4K,那就有点吃力,建议往上选一档。
Q:安装费200元是一次性的还是每年都要交?
A:一次性的。装的时候交一次,后面续费不再收。我这边的账单上写得很清楚。
Q:光猫和路由器要自己买吗?
A:不用。这个套餐含光猫加路由器,师傅上门的时候一起带过来装好,不用额外掏钱。
Q:合约期12个月,中途搬家怎么办?
A:这个得提前问客服,不同情况处理方式不一样。我的建议是搬家前一个月就打10099问清楚,别等到断网了才想起来。
Q:下单之后多久能装?
A:我这次是周三下单,周四接到确认电话,周六上午装完,三天不到。镇上线路资源够的话,一般不会拖太久。
Q:200M看4K电视卡不卡?
A:我自己实测,客厅电视看4K片源,同时手机刷视频,基本不卡。但如果家里有人在下载大文件,那还是会互相抢带宽。
Q:怎么确认账单没问题?
A:广电官方APP里能查账单和套餐信息,装完之后我对着订单核了一遍,速率、资费、合约期都对得上。
从2023年第一次自己办宽带,到今年十月这条广电200M装好,我前后换过三家。说实话,宽带这东西没有哪家能让所有人满意,关键是把账算清楚、把覆盖问清楚、把合约看明白。我这条200M包年299元,加200元安装费,一年499元,摊到每个月四十块出头。我家两台手机一台电视一台笔记本,晚上八点测速稳定在190M上下,客厅电视投屏不再转圈了。这个数,对我来说够了。
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