上个月月底,我表姐在嘉定南翔的老房子宽带到期,续费页面弹出来一个价格,她截图发我看,比去年贵了小两百。她说了一句挺典型的话:用了三年,每年交钱的时候都像开盲盒,也不知道自己到底买的是啥。这种事我听得太多了。有人是装完才发现网速跟宣传的不是一回事,有人是合约期没看清,想换的时候被卡住,还有人压根不知道自家地址属于什么性质,师傅上门了才被告知装不了,白等一天。
这次我帮她重新捋了一遍嘉定这边的单宽带,顺便把整个流程走了一遍,记了点东西,给同样在嘉定、只想装条宽带不想要一堆捆绑业务的人看看。
先说覆盖。这个套餐是走嘉定区范围的,嘉定区下面所有镇和街道都能受理,包括嘉定镇街道、新成路街道、真新街道、菊园新区,还有南翔镇、马陆镇、江桥镇、安亭镇、外冈镇、徐行镇、华亭镇这些地方。我表姐在南翔,报地址的时候客服核了一下片区,说资源是有的。需要提醒一句,能不能装不光看区,还要看你那栋楼有没有端口,老小区尤其要提前问,这个后面避坑那部分我会细说。
正规办理渠道实测
我自己这几天把几个口子都试了一遍,记录下来给需要的人参考:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系也比较完善省心,套餐价格比运营商官网划算一些,而且官方APP可以实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品,官方安排上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,跟客服说:我要新装宽带,地址是上海市嘉定区XX镇(街道)XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200M
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：1990元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市电信单宽带安装流程
整个流程我陪着走了一遍,四步,不算复杂:
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都行,看哪个顺手。
第二步,进去之后选城市和对应的宽带套餐。这里注意别选错区,嘉定和上海市区有些资费口径不一样,选错了后面还得改。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来,跟你确认两件事:一是宽带速率,二是安装资费。这一步别嫌烦,该问的都问清楚,特别是地址性质和端口。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装好了能用再给钱,这点还是比较安心的。我表姐那边是周四下的单,周六上午师傅就来了,前后装了一个多小时。
怎么选宽带?
200M这个速率,说白了就是给需求不复杂的人准备的。我一般这么判断:
一个人住,平时刷视频、看剧、开视频会议、偶尔下个游戏,200M完全够。按理论值算下载能到25MB/s左右,实际跑下来十几到二十几兆每秒是正常水平,一部两小时的电影几分钟就下来了。
两口之家或者三个人,手机电脑同时在线,200M也能撑住,但如果家里有人长期挂下载、有人打竞技类游戏、还有人开4K,那建议往上加一档,别硬扛。
还有一个容易忽略的点:上传。家用宽带的上传一般比下载低不少,如果你要做直播、经常传大文件、或者在家里办公要频繁传素材,200M这个档位可能不太够,得提前跟客服问清楚上传是多少。
费用上,1990一年摊到每个月大概166块。这个价格在上海不算便宜也不算贵,关键看你需不需要它附带的那些东西。单宽带的好处就是干净,不绑手机号不绑电视,到期了想换就换,不用为了一个宽带号养着一张卡。
避坑指南
第一个坑,也是这次差点踩上的:这个套餐是商业宽带,小区住宅和出租屋装不了。我表姐一开始报地址的时候只说了小区名,客服说可以,后来细问楼栋和房屋性质,才发现她那栋是住宅,得换另一个口径的产品。所以报地址的时候一定要说全,说清楚是住宅还是商铺还是写字楼,别含糊。可操作的做法是:打10000的时候直接把详细地址报完,主动问一句”我这个地址属于住宅还是商用,这个套餐能不能装”,让客服在系统里查,查完再下单。
第二个坑,合约期12个月。看着不长,但中途要搬家、要拆机,就得看违约金怎么算。2023年我有个朋友在江桥租房,装了半年工作调动要走,拆机的时候补了一笔钱,虽然不多,但心里不舒服。装之前想清楚未来一年会不会动。
第三个坑,优惠期。详情里写的是优惠一年,到期按政策续约。这句话翻译过来就是:第二年多少钱,现在说了不算。我的习惯是到期前一个月主动打客服问新价格,别等着自动续,自动续的价格往往不是你想要的那个。
第四个坑,设备。这个套餐含光猫,不需要额外买。但光猫不是路由器,如果你家房间多、墙厚,光猫自带的WiFi覆盖不住,还是得自己配个路由器。别被上门师傅一句”你这个得加个设备”带着走,先问清楚是租还是买、多少钱、能不能自己买。
第五个坑,测速方式。有人装完拿手机连WiFi测,测出来一百多兆就说被骗了。WiFi受墙体、距离、手机网卡影响很大,想验速率就用网线直连电脑测,那个数才有参考价值。
第六个坑,端口。嘉定有些老小区楼道里的端口是满的,尤其是2010年以前建的那批。这种情况客服下单时能查到,但如果你自己在小程序上选完直接付了,后面师傅上门发现没端口,又得退单重来。稳妥点,下单前先让客服确认端口资源。
常见问题
Q: 200M到底够不够用?
A: 看你家几口人、干什么。一个人或者两个人日常用,够。三四个设备同时跑高清视频再加游戏,会有卡顿感,建议加档。别听别人说”现在都千兆了”,用不上的速率就是白花钱。
Q: 1990一年贵吗?
A: 单看数字,在上海属于中等偏上一点。但它不绑手机卡不绑IPTV,你不用为了宽带养一个套餐,这部分隐形成本要算进去。如果你本来就有电信手机号,可以问问有没有融合的方案,有时候反而更划算。
Q: 多久能装好?
A: 我表姐这次是两天。一般来说下单后运营商会在一两个工作日内联系确认,确认完再约上门时间。急着用的可以打电话催一下,但别指望当天装。
Q: 光猫要自己买吗?
A: 不用,套餐里含光猫。路由器要的话自己买,别在装机现场临时加价买。
Q: 能不能只装半年?
A: 合约期是12个月,按年一次性缴费,没有半年的选项。短期住的话,先算清楚划不划算。
Q: 出租屋真的装不了?
A: 这个套餐的备注写得很清楚,小区住宅出租屋无法安装。如果你租的是住宅,建议直接问客服有没有别的产品线,别在这个上面耗时间。
Q: 到期不续会怎样?
A: 一般会停机,具体怎么处理各家不一样,到期前打个电话问清楚,别等到断了才想起来。
我自己的看法是,单宽带这个品类这两年其实在慢慢回温。原因不复杂,大家手里的手机流量越来越多,家里那台电视也不怎么看,捆绑的东西用不上,自然就想回到朴素的”交钱、上网”模式。1990一年,折合每天五块多,按嘉定这边一顿早饭的价钱算,只要你不是那种对速率有执念的人,这笔账是能算得过来的。真正要花心思的不是价格,是装之前那几句问话——地址性质、端口、合约期、到期价格,四个问题问完,后面基本不会出岔子。
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